Beschwerde wegen dreier versäumter Schaltungstermine. Letzte und endgültige Fristsetzung zur Schaltung meines DSL-Anschlusses mit Rücktrittsandrohung
vor 6 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
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vor 6 Stunden
@oddo66
sicherlich unschön und die Teamies können bestimmt helfen.
Eine rechtliche Fristsetzung ist hier aber nicht möglich.
Gruß Waage1969
0
vor 6 Stunden
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
DU gibst deine Kontaktdaten an.
Also was hast DU gemacht, dass die Telekom eine falsche Rufnummer hat?
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Warum hast dem Techniker nicht die Tür geöffnet?
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Lustig .. wenn du 2x selbst dran Schuld bist, willst du nun auch Geld dafür haben?
Mich würde nicht wundern, wenn auch der 3. Termin zu deinen Lasten geht.
Warum bekommst es nicht hin, einfach da zu sein, wenn du nen Termin vereinbarst?
Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
So wird doch langsam nen Schuh draus .. du bist selbst nicht einmal da....
Aber jaaa die pöööse Telekom.
2
von
vor 6 Stunden
Vielleicht erst mal den Text richtig lesen, dann nochmal drüber nachdenken.
0
von
vor 6 Stunden
Vielleicht erst mal den Text richtig lesen, dann nochmal drüber nachdenken.
Nebenabsprachen, wie zB wann du angerufen werden sollst, sind nicht zulässig. Es erfolgt zwar ein Anruf, aber wenn der technische Service um die Ecke steht, dann wartet der eben nicht auf dich.
Du musst sicher stellen, dass im Zeitfenster die Tür geöffnet werden kann. So einfach ist das
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Wow, in einem Forum kannst du keine Fristen setzen. Ansonsten.. sehr schöner KI Text, auch immer sehr spannend das man dann gleich droht alles zu kündigen, da schlottern jetzt schon die Hosen bei der Telekom.
Regio Tarif, super ... da kann das Team nichts machen.
Wow, Beschwerde nach Bonn, da ist das Team eh raus.
Also dann.. mach mal.... wird schon werden.
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vor 6 Stunden
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Hast du bei Auftragsstellung die Telefonnummer verifiziert?
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Dann stimmt schon mal die Adresse.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Wunschdenken!
Der Techniker ruft an, wenn er den Auftrag angewiesen hat, vorher hat der keine Rufnummer
(der drückt nur in der App auf einen Button, das System wählt; das macht der auch wenn er nur ne Strasse weiter steht.).
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Der Termin wird über die Dispo abgestimmt, Anruf erfolgt über die in der App hinterlegte Rufnummer,
da dieses ein Nachfolgeauftrag ist, hat der nur 23Min (der Anschluß sollte schon bis APL geschaltet sein),
wichtig ist dann hier, Zugang zu 1. TAE + APL .
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Hotline anrufen 0800 330 1000 , Termin vereinbaren,
die Auftragsbestätigung kommt per E-Mail oder Briefpost.
5
von
vor 5 Stunden
Ich sehe nur in der App ob ein CourtesyCall gebucht ist (Button ist grau (kein Call gebucht), an sonsten kann ich auf den Button drücken),
die Rufnummer sehe ich nicht.
Regio ist ja im Prinzip 'ne TAL. Da muss doch ein Courtesycall extra beauftragt werden, sonst darf der Techniker gar nicht anrufen, oder?
Bucht also die Telekom bei der Telekom einen Call, @Buster01 ?
Ich sehe nur in der App ob ein CourtesyCall gebucht ist (Button ist grau (kein Call gebucht), an sonsten kann ich auf den Button drücken),
die Rufnummer sehe ich nicht.
Mir geht es nicht um die Rufnr, sondern wird bei Regio-Anschlüssen überhaupt ein Courtesycall gebucht?
von
vor 5 Stunden
Mir geht es nicht um die Rufnr, sondern wird bei Regio-Anschlüssen überhaupt ein Courtesycall gebucht?
Ich sehe nur in der App ob ein CourtesyCall gebucht ist (Button ist grau (kein Call gebucht), an sonsten kann ich auf den Button drücken),
die Rufnummer sehe ich nicht.
Mir geht es nicht um die Rufnr, sondern wird bei Regio-Anschlüssen überhaupt ein Courtesycall gebucht?
Ja
von
vor 3 Stunden
@Patti Müller
Da muss doch ein Courtesycall extra beauftragt werden, sonst darf der Techniker gar nicht anrufen, oder?
Bucht also die Telekom bei der Telekom einen Call, @Buster01 ?
Der Termin wird über die Dispo abgestimmt, Anruf erfolgt über die in der App hinterlegte Rufnummer,
Regio ist ja im Prinzip 'ne TAL. Da muss doch ein Courtesycall extra beauftragt werden, sonst darf der Techniker gar nicht anrufen, oder?
Bucht also die Telekom bei der Telekom einen Call, @Buster01 ?
Nein, weil das muss nicht die Telekom buchen, sondern der Carrier, der den Schaltauftrag beim Zentrum Wholesale bucht.
Also würde ich eher mal sagen, dass hier kein CC gebucht wird.
Das ist wie bei den Aufträgen von Vodafone, bei denen der Endkunde bei 1&1 ist. Da wird auch von Vodafone nie ein CC gebucht.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Magenta Regio
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
@oddo66 bei Regio ist dir doch sicherlich klar, dass diese Infrastruktur nicht der Telekom gehört...
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/tarife-optionen/magenta-zuhause-regio-besonderheiten?samChecked=true
Nachtrag: wer weiß ob das überhaupt ein Telekom Techniker ist...
3
von
vor 6 Stunden
Und das bedeutet jetzt genau was? Das der Techniker darauf keine Lust und deswegen einfach nicht kommt?
0
von
vor 6 Stunden
wer weiß ob das überhaupt ein Telekom Techniker ist...
Magenta Regio
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
@oddo66 bei Regio ist dir doch sicherlich klar, dass diese Infrastruktur nicht der Telekom gehört...
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/tarife-optionen/magenta-zuhause-regio-besonderheiten?samChecked=true
Nachtrag: wer weiß ob das überhaupt ein Telekom Techniker ist...
Die letzte Meile gehört der Telekom und natürlich kommt eine Person vom technischen Service der Telekom
von
vor 6 Stunden
Die letzte Meile gehört der Telekom und natürlich kommt eine Person vom technischen Service der Telekom
wer weiß ob das überhaupt ein Telekom Techniker ist...
Die letzte Meile gehört der Telekom und natürlich kommt eine Person vom technischen Service der Telekom
Oder ein beauftragter SUB, SUB, SUB,.... ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Hallo @oddo66
Mal, ohne jetzt auf die Historie hier einzugehen, eine Bemerkung aus eigener Erfahrung dazu...
Das mag dir zwar versprochen werden, doch ist das arbeitstechnisch nicht immer möglich.
Beispiel, der Techniker hat den vorhergehenden Auftrag 100m von dir um die Ecke gerade abgeschlossen und erhält als Nächstes deinen Auftrag. Sprich, er ist in wenigen Minuten bei dir und kann aber auch nicht 30min warten, weil dadurch die gesamte Tagesplanung durcheinander kommt.
Kommt nun noch dazu, dass es der letzte Auftrag in der Nähe ist, wird er dann den Termin wohl eher absagen.
Selbst wenn die Wartezeit für den Techniker (bei am Ende mehreren Kunden am Tag) nur 10 oder 15 Minuten ist, bedeutet das für die Kunden am Tagesende "Tut uns leid, heute nicht mehr zu schaffen..."
Besser wäre daher, es ist im Terminfenster oder nach Anruf in 5-10 Minuten jemand vor Ort.
3
von
vor 6 Stunden
Der APL ist unter mir in den Räumen der Feuerwehr. Ich habe die letzten 10 Tage mindestens dreilmal mit Hotline telefoniert und expliziet darauf hingewiesen. Ich kann da nicht rein und muß jemand verständigen. Ich bin berufsbedingt nicht da und kann auch nicht innerhalb von 10 Minuten da sein. Ausserdem hat die letzten zweimal überhaupt keiner angerufen. Woher soll ich dann wissen, wann der kommt? Und von der Feuerwehr setzt sich auch keiner den ganzen Tag hier hin wartet, ob vielleicht jemand anruft oder nicht.
0
von
vor 5 Stunden
Das mag dir zwar versprochen werden, doch ist das arbeitstechnisch nicht immer möglich.
mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.08.2026 habe ich bei Ihnen einen DSL-Anschluss beauftragt. Als Schalttermin wurde mir der 01.10.2026 bestätigt. Der Anschluss ist bis heute nicht geschaltet, und inzwischen sind drei Technikertermine ohne Ergebnis verstrichen:
1. 01.10.2026: Der Techniker konnte mich nicht erreichen, weil in Ihrem System eine falsche Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Fehler liegt eindeutig bei Ihnen.
2. 06.10.2026: Ich erhielt keinen Anruf, sondern lediglich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
3. 16.10.2026: An diesem Tag erhielt ich weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Offentsichlich war überhaupt kein Techniker vor Ort.
Mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass der Techniker mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anruft. Dieser Anruf ist für mich zwingend notwendig. Ich bin berufsbedingt zum Termin nicht selbst vor Ort. Nach dem Anruf benachrichtige ich meine Tochter, die dann rechtzeitig kommt und dem Techniker die Wohnung öffnet. Ohne diesen Anruf ist ein Zugang zur Wohnung nicht möglich. Die Zusage wurde bei keinem der drei Termine eingehalten. Eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hilft mir nicht weiter, weil zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend sein kann.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte und endgültige Frist zur Schaltung meines DSL-Anschlusses in der Woche vom 19.10.2026 bis 23.10.2026, spätestens bis 23.10.2026, 16:00 Uhr. Eine weitere Fristverlängerung werde ich nicht gewähren. Bitte stellen Sie sicher, dass meine korrekte Rufnummer im Auftrag hinterlegt ist. Weisen Sie den Techniker bitte ausdrücklich darauf hin, mich mindestens 30 Minuten vor seinem Eintreffen anzurufen, damit meine Tochter ihm die Wohnung öffnen kann. Alternativ kann der Techniker auch meine Tochter anrufen.
Ist der Anschluss bis zu diesem Zeitpunkt nicht geschaltet, trete ich vom DSL-Vertrag (Auftrag vom 28.08.2026) zurück. Das gilt unabhängig vom Grund, auch wenn der Techniker mich erneut nicht wie zugesagt anruft. Der Rücktritt wird mit Ablauf der Frist wirksam, ohne dass es einer weiteren Erklärung meinerseits bedarf. Neue Terminvorschläge, Ersatztermine oder eine Schaltung nach Ablauf der Frist lehne ich bereits jetzt ab. Eine Fortführung des Vertrags ist danach ausgeschlossen. Bereits berechnete Entgelte für den nicht bereitgestellten Anschluss sind mir zu erstatten.
In diesem Fall werde ich außerdem meinen Mobilfunkvertrag mit der Hauptnummer sowie den vier Zusatzkarten. kündigen, fristlos, hilfsweise zum nächstmöglichen Termin. Nach diesem Ablauf sehe ich keine Grundlage mehr für eine weitere Zusammenarbeit.
Für jeden versäumten Technikertermin mache ich die gesetzliche Entschädigung nach § 58 Abs. 3 TKG geltend. Bitte schreiben Sie mir diese gut oder zahlen Sie sie aus.
Diese Schreiben wird zusätzlich per Einschreiben an die oben genannte Adresse der Telekom in Bonn gesendet. Ausserdem wurde es bei Magenta Regio über das Kontaktformular übertragen.
Ich erwarte Ihre schriftliche Stellungnahme sowie die Bestätigung des Schalttermins.
Mit freundlichen Grüßen
Udo Mink
Hallo @oddo66
Mal, ohne jetzt auf die Historie hier einzugehen, eine Bemerkung aus eigener Erfahrung dazu...
Das mag dir zwar versprochen werden, doch ist das arbeitstechnisch nicht immer möglich.
Beispiel, der Techniker hat den vorhergehenden Auftrag 100m von dir um die Ecke gerade abgeschlossen und erhält als Nächstes deinen Auftrag. Sprich, er ist in wenigen Minuten bei dir und kann aber auch nicht 30min warten, weil dadurch die gesamte Tagesplanung durcheinander kommt.
Kommt nun noch dazu, dass es der letzte Auftrag in der Nähe ist, wird er dann den Termin wohl eher absagen.
Selbst wenn die Wartezeit für den Techniker (bei am Ende mehreren Kunden am Tag) nur 10 oder 15 Minuten ist, bedeutet das für die Kunden am Tagesende "Tut uns leid, heute nicht mehr zu schaffen..."
Besser wäre daher, es ist im Terminfenster oder nach Anruf in 5-10 Minuten jemand vor Ort.
Viele meinen halt immer noch, der Techniker bekommt morgens zum Arbeitsbeginn einen Zettel mit den einzelnen Tagesaufträgen, die er dann nacheinander oder passend geordnet abarbeitet. @oddo66
In einen Forum kann man keine rechtsverbindlichen Erklärung abgeben.
Mit dem erwähnten Einschreiben mag das vllt. gehen.
von
vor 2 Stunden
Hallo @oddo66,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, dass die Bereitstellung noch nicht geklappt hat. Ich habe den Auftrag zum 22. Oktober neu terminiert und dir einen Voucher für deinen Schnellstart-Router zugeschickt. Halte uns bitte weiter auf dem Laufenden.
Grüße
Alexander
Uneingeloggter Nutzer
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