Solved
Teilweise Portierung (7 Nummern sollen umziehen / 3 sollen bleiben) ohne Kündigung vom Vertrag
3 years ago
Hallo Telekom-Team, ich möchte von meinen bestehenden 10 Einzelrufnummern 7 zu einem anderen Anbieter umziehen, weil diese an diesem Anschluss nicht mehr benötigt werden. 3 Einzelrufnummern möchte ich behalten in dem Anschluss. Der Anschluss soll NICHT gekündigt werden! Die Haupt-Nummer und zwei Einzelrufnummern in dem Anschluss sollen geschaltet bleiben. Die weiteren 7 Einzelrufnummern möchte ich zu einem anderen Anbieter portieren. Eine Portierungsanfrage ist noch nicht gestellt worden bei dem anderen Provider. Die Hotline hat mir nach verschiedenen internen Nachfragen geraten die Thematik per Kontaktformular zu übertragen. Da es dafür allerdings keine passende Kontaktformular-Rubrik gibt, habe ich es unter Anfragen/Beschwerde gesendet. Wie bekomme ich darauf Antwort bzw. gibt es da überhaupt eine Antwort? Wer kann mir bei dieser Thematik helfen? Viele Grüße
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3 years ago
Der andere Anbieter muss eine "RRNP - Reine Rufnummernportierung" beantragen.
Achtung: Wenn eine oder mehrere der Nummern zu den 3 ersten MSN gehört, ist das eine Änderung der Rufnummer zu je 9,95€
Die MSN 4-10 können dagegen einfach aus dem Vertrag heraus gekündigt werden
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Answer
from
3 years ago
Nummern zu den 3 ersten MSN gehört, ist das eine Änderung der Rufnummer zu je 9,95€ Die MSN 4-10 können dagegen einfach aus dem Vertrag heraus gekündigt werden
Nummern zu den 3 ersten MSN gehört, ist das eine Änderung der Rufnummer zu je 9,95€
Die MSN 4-10 können dagegen einfach aus dem Vertrag heraus gekündigt werden
Letzte Info von @Lorenz S.
Es kostet einmalig 69,95€ wenn einer der ersten 3 MSN portiert werden.
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from
3 years ago
Hallo @Avatar60
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Eine Portierung ist möglich.
Der neue Anieter beauftragt dazu eine "Reine Rufnummerportierung" (RRNP). Die Nummer wird dann von der Telekom freigegeben und durch eine neue ersetzt (einmalig 69,95€). Nur, wenn einer der ersten 3 MSN portiert werden soll. Denn diese müssen durch neue ersetzt werden.
Voraussetzung ist, dass ein Anschluss bereits besteht und dass ein Auftrag zum Anbieterwechsel erteilt wird, in dem nur das Kreuz vor "Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" gesetzt wird und dahinter die betroffene Rufnummer eingetragen wird.
Der Anbieter übermittelt den Auftrag an die Telekom. Vorlaufzeit von einer Reinen Rufnummernportierung ist 7 Arbeitstage.
Ggf könnte @Lorenz S. oder @Gerd F. hier behilflich sein. Das sind Experten bezüglich Portierung usw
Falls das Team helfen soll, bitte dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Im Festnetz gibt es kundenseitig (anders als im Mobilfunk) kein Recht, vor Vertragsablauf eine Rufnummer abgehend zu portieren.
Die Telekom lässt es aber auch ohne gesetzlichen Zwang in der Regel zu, aus Kulanz heraus.
Die Adresse und der Vertragsinhaber bleiben beide dieselbe?
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3 years ago
Hallo in die Runde,
vielen Dank für die ersten Tipps und Infos zu dem Thema.
@Mister BurnyDu hast geschrieben, dass die Änderung einer Nummer, falls eine der ersten 3 MSN portiert wird, 9,95 € kostet. Bei zwei Nummern wären das dann 19,90 €.
@Marcel2605 hat geschrieben, dass es 69,95 € für eine neue Nummer kostet.
Welcher Preis ist gültig?
Meine Hauptnummer ist klar. Ist die Reihenfolge der Nummern identisch mit der Auflistung unter "Meine Rufnummern" in den Vertragsdetails im Kunden-Center oder wenn nicht, wie kann ich sehen, welche zu den ersten 3 Rufnummern gehören?
Wenn von den ersten 3 Rufnummern 2 portiert werden und von den zusätzlichen 7 Rufnummern 5 portiert werden sollen, bleiben ja zwei zusätzliche Nummern übrig. Können diese nicht die beiden Rufnummern (Nr. 2 und Nr. 3) ersetzen, so dass ich nicht neue Nummern kaufen muss? Sonst hätte ich ja wieder 5 Nummern und brauche nur 3.
@muc80337_2Ja, die Rufnummern sollen an der selben Adresse von mir genutzt werden
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from
3 years ago
@Marcel2605 hat geschrieben, dass es 69,95 € für eine neue Nummer kostet. Welcher Preis ist gültig?
@Marcel2605 hat geschrieben, dass es 69,95 € für eine neue Nummer kostet.
Welcher Preis ist gültig?
@Avatar60
Wenn eine oder mehrere aus den ersten 3 MSN portiert werden, dann einmalig 69,95€
Das war vor ein paar Wochen die Aussage von @Lorenz S.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Hallo @Avatar60 ,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Bitte erteilen Sie bei Ihrem neuen Anbieter einen Auftrag zum Anbieterwechsel in Form einer Reinen Rufnummernportierung. Die Angaben auf dem Formular müssen Ihre Kundendaten bei der Telekom reflektieren.
Des Weiteren setzen Sie nur ein Kreuz vor "Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" und geben dann in den dafür vorbereiteten Feldern jede einzelne Rufnummer an, die Sie mitnehmen möchten.
Die Zustimmung oder Ablehnung erfolgt automatisch. Es ist daher wichtig, dass die Daten auf Ihrem Auftrag zum Anbieterwechsel korrekt sind.
Die Mitnahme einer oder mehrerer der drei Hauptrufnummern löst an Ihrem Anschluss eine Rufnummernänderung aus. Die Rufnummernänderung wird mit 69,95 Euro berechnet.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from
3 years ago
Hallo @Avatar60 ,
die Rufnummern wurden gestern übertragen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @Avatar60 ,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Bitte erteilen Sie bei Ihrem neuen Anbieter einen Auftrag zum Anbieterwechsel in Form einer Reinen Rufnummernportierung. Die Angaben auf dem Formular müssen Ihre Kundendaten bei der Telekom reflektieren.
Des Weiteren setzen Sie nur ein Kreuz vor "Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen" und geben dann in den dafür vorbereiteten Feldern jede einzelne Rufnummer an, die Sie mitnehmen möchten.
Die Zustimmung oder Ablehnung erfolgt automatisch. Es ist daher wichtig, dass die Daten auf Ihrem Auftrag zum Anbieterwechsel korrekt sind.
Die Mitnahme einer oder mehrerer der drei Hauptrufnummern löst an Ihrem Anschluss eine Rufnummernänderung aus. Die Rufnummernänderung wird mit 69,95 Euro berechnet.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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