Hallo, ich muss hier mal etwas Dampf ablassen.Seid mehreren Tagen versuche ich über die 0800 3301000 meinen Umzug zu melden. Mehrmals habe ich über 15 min gewartet.Da ich auch noch andere Sachen zu tun habe, kann ich ewig warten. Ich weiß das ich das auch online machen kann, ich möchte aber auch meinen Vertrag verlängern (ändern). Die genannten Konditionen wie sie im Netz stehen sind mir ehrlich gesagt zu hoch. Da ich schon über ein Jahrzent Telekom Kunde bin, habe ich gehofft man kann mir über die Kundenrückgewinnung (Ja, Vertrag ist gekündigt) bessere konditionen anbieten. Ich habe einmal per Chat versucht meinen Umzug anzumelden. Dort wurde ich erst mit jemand aus einer anderen Abteilung verbunden. Dieser sagte mir, ich müsse das über die 0800 3301000 machen und dann die 'Kundenrückgewinnung' verlangen. Als ich dort anrief sagte mir die Mitarbeiterin sie könne nicht verbinden, ich muss die 0800 3301188 anrufen. Da erreiche ich niemanden. Ich komme mir einwenig veräppelt vor. Erst wirst von a nach b geschickt und passiert ist bis jetzt noch nichts. Mein Umzug soll bis zum 7.9.2019 passiert sein und da hätte ich dann auch gerne wieder Fernsehen und Internet. Und da die Konkurrenz ein Angebot hat das man mir über die übrige Vertragslaufzeit die ich bei der Telekom noch habe keine Gebühren berechnet bin ich ehrlich gesagt kurz davor zur Konkurrenz zu gehen. Dies ist hier jetzt mein letzter Versuch meinen Umzug, eine Vertragsverlängerung und einen neuen, besseren (höheren) Tarif abzuschließen.

Hi @sven.daum,ich habe mir den Umzug angeschaut und laut Techniker, konnte er den Anschluss bereitstellen.Es freut mich, dass wir alles geschafft haben.Bei Fragen helfe ich dir immer gerne weiter.Viele GrüßeMarkus Km.

@sven.daum Mit dem Plan zu kündigen und dann über die Rückgewinnungs-Abteilung den Vertrag umzuziehen bist du komplett schief gewickelt, wie kommt man auf sowas? Du hast 2 Optionen:Kündigung stornieren und danach den Tarif umziehen lassen zu den normalen Konditionen, da gibts nix von wegen Neukundenrabatte o.ä. die du ja so gerne hättest.Du lässt die Kündigung so bestehen (zu was weiß ich für einem Termin, das wirst du ja bestätigt bekommen haben) und beauftragst einen Neuanschluss bei einem Provider deiner Wahl. Rufnummermitnahme etc. kannst du dabei natürlich vergessen.VG

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Gelöst