Sehr geehrtes Telekom-Hilft Team,

leider hat der Bautrupp des Stromanbieters bei Arbeiten an der Stromleitung die Telefonleitung beschädigt. Vor über 1 Woche habe ich diesbezüglich eine Störung eröffnet. Es sind daraufhin Anrufe erfolgt, die im Großen und Ganzen folgende Mitteilung dargestellt haben: "wir sind dran aber wissen tun wir leider nichts". Das Ticket wurde schließlich als behoben gekennzeichnet ohne dass eine Reparatur der Leitung erfolgt ist. Die Leitung ist bei uns über die Jahre schon öfter gerissen, wenn etwa ein Baum in die Leitung gefallen ist - jedoch muss ich gestehen, dass ich noch nie einen Ausfall hatte, der sich so lange hinzieht. Zum Glück haben wir Hybrid so dass zumindest das Internet noch funktionsfähig ist, jedoch wollte ich nun einmal nachfragen, wann denn die Festnetzleitung (die momentan noch auf der Straße herumliegt) in etwa repariert wird. Es sind zudem weiter vorne auch einige Äste, die die noch intakte Telefonleitung nach unten drücken.

Weiterhin wollte ich auch nachfragen, ob man schon abschätzen kann, wann denn der Glasfaser-Ausbau erfolgt. Initial wurde gesagt, dass dies spätestens Ende Februar 2024 abgeschlossen sei. Jetzt ist inzwischen die Rede von Mai 2025...