TelefonZUleitung endet in TAE, nicht in APL
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich versuche mich kurz zu fassen:
Haus von 1972 gekauft, Kernsaniert, kein APL vorhanden (wurde durch die Telekom bestätigt), TelefonERDkabel geht durch die Kellerwand unter der Decke in eine TAE Dose, dort wird das Signal erst aufgesplittet.
Vor dem Hauskauf hat der ehemalige Besitzer Internet und Telefonie gehabt!
An dem Ort der TAE / "Pfusch- APL " befindet sich ein neuer Schornstein (ungüstige Stelle!)
Nach 9 Telefonaten (keine Übertreibung, es waren wirklich 9!) mit der Telekom (erstes Gespräch in der letzten März Woche) habe ich noch immer keine genaue Info, was passiert. Einige Mitarbeiter meinten, das es APL umgesetzt werden müsse bzw Zweit- APL gesetzt werden müsse. Angeblich soll ich eine Kostenermittlung von den Kollegen "aus Braunschweig" bekommen. Aber soetwas kann doch nicht 4 Wochen dauern?
Das Telefonkabel liegt im Haus und ich will nur einen APL gesetzt haben.
Ich habe das Gefühl mit meinem Problem durch das Raster zu fallen, denn die Bauherren Abteilung sagt "Der Anschluss liegt, da muss sich die Störungsabteilung kümmern" und die Störungsabteilung sagt "Es funktioniert ja, da liegt keine Störung vor".
Welche Möglichkeiten gibt es, um mich nicht weiter Ärgern zu müssen?
LG
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vor 7 Jahren
Hallo @robin.morgan
damit es "ohne Ärger" weiter geht: hHier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Insofern keine Kundennummer vorhanden ist einfach nur eine aktuell erreichbare Rückrufnummer für das @Telekom hilft Team dort hinterlegen
Gruß
Waage1969
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @robin.morgan
dann warte bitte mal bis das sich das @Telekom hilft Team vermutlich innerhalb 48 Stunden dazu bei Dir und oder hier meldet
Gruß
Waage1969
von
vor 7 Jahren
Am einfachsten wäre es wahrscheinlich sogar einen Anschluss zu beauftragen (müsste ja gehen - APL ist ja lt. System vorhanden) und wenn der Techniker zum freischalten vor Ort kommt muss dieser das ganze an die Netztechnik weitergeben.
Aber mal sehen was das Team so sagt, nur ein Gedankengang wie es funktionieren könnte
von
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
@Waage1969ich werde erstmal abwarten. Danke schon einmal.
@LeGuckstDuJain, Lt. Telekom hat ein Festnetz / Internetanschluss an der Adresse bestanden, aber kein APL ist im System vermerkt. Logisch, es gab ja in dem Sinne auch keinen.
Kurze Anmerkung: Ich bin Elektriker also kein Laie was Kabel angeht
Dein Vorschlag war auch eine meiner Ideen.
Es ist einfach so mühsam, da gefühlt niemand helfen kann (jeder zeigt auf den Anderen). Von der Beauftragung eines Neuanschluss (inkl ALLER kosten) bis zum kostenneutralen setzen des APL war an Aussagen auch alles dabei.
vor 7 Jahren
@robin.morgan
Ich habe es nicht so ganz sicher verstanden, was Du genau willst:
Du willst aus "ästhetischen" oder sonst welchen Gründen den "Pfusch- APL " vom Schornstein weghaben?
Es ist aber zu vermuten, dass der Anschluss mit dem "Pfusch- APL " genauso wie beim ehemaligen Bewohner funktionieren wird?
Oder gibt es definitiv ein technisches Problem, dass der Anschluss nicht funktioniert bzw. nicht funktionieren wird?
Meine Einschätzung: Es wird sehr von der konkreten Situation abhängen ob das für Dich kostenlos sein wird oder ob Dich das mehrere Hundert Euro kosten wird.
0
vor 7 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community und der Hinterlegung deiner Kundendaten.
Ich habe mir hier gerade alles angeschaut und herausbekommen, dass dein Anliegen bei meinen Kollegen der Bauherreabteilung in Bearbeitung ist. Von diesen bekommst du in den nächsten Tagen ein Schreiben über ein Angebot bzw. Kostenaufstellung für das setzen bzw. verlegen eines APL ´S.
Bitte habe noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Heike B.
0
von
vor 7 Jahren
Ah, okay. Dann hatte ich dich falsch verstanden. Dann hilft wohl nur Abwarten bis das Schreiben der Bauherrenabteilung kommt. 😕
0
von
vor 7 Jahren
@robin.morgan: knifflige Sache...
Das Kabel zur TAE ist schwarz, also ein Erdkabel?
Was sein könnte: APL in der Betonsäule an der Straße, von dort 2-paariges Kabel ins Haus bis zur TAE .
Wurde damals so je nach Baugebiet so gemacht. Dann dürfte sich bei Dir an der Straße eine ca. halben Meter hobe Betonsäule stehen, ca. 30x20cm. Problem könnte dann die Zuständigkeit sein: PTI (Tiefbau) ist bis zum APL zuständig, Service dahinter. Die werden aber wieder komisch gucken, wenn sie ein Erdkabel anfassen sollen.
Ich hoffe mal, das das Team fü diesen "Spezialfall" auch gleich einen Vermerk veranlassen kann, damit der Service entsprechend arbeiten kann. Ein APL , den Du haben "möchtest", kostet ordentlich Geld. Das ist nicht damit getan, das da ein Techniker eine halbe Stunde arbeitet und für 20€ eine Box anschraubt - da könnten mehrere Hunderter zusammenkommen!
0
von
vor 7 Jahren
@bankrobberyHabe nochmal geschaut, so eine Säule ist weit und breit nicht zu sehen. Das Haus ist das erste was in dieser Straße gebaut wurde. Die Grundstück drumherum wurden von der Eigentümerin nach und nach verkauft.
@Heike B.Ich habe nochmal meine Telefonnummer aktualisiert, da ich heute in einem Funkloch sitze.
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