Guten Tag,

ich möchte hier mal mitteilen, wie unzufrieden ich mit der Telekom bin.
Ich bin im August 2020 umgezogen nach Hamburg, und da fing das Unheil an. Der Techniker kam zum vereinbarten Termin, war 5 Minuten im Haus und sagte, gleich funktioniert alles. Dies war leider nicht der Fall. Ich rief den Kundenservice an, die mir geraten haben die Geräte und Kabel auszutauschen. Geliefert wurde nur der Router ohne Kabel. Nach lauf in den Telekomshop hatte ich das Kabel, aber mein Problem war nicht weg. Ich rief den Kundenservice an, der nun meinte das an der Leitung Außen etwas wäre. Nach ca. 1 Woche kam der Techniker und der Anschluss lief. Da mein Router nicht neben dem TV streht, habe ich mir Smart Home Wifi besorgt. Im Shop sagte man mir, das meine Geräte (Speedport2) ausreichend wären. Dies war nach meinem Installationsversuch nicht der Fall. Ich musste nun einen Speedport3 mieten. Danach lief es ganz gut, aber jetzt sind Störungen mit dem Router und somit mit TV (Standbild) aufgetreten. Ich rief den Kundenservice an, der mir zum Speedport Pro riet. Ich finde es schon frech von der Telekom, dass ich wieder mehr Geld ausgeben muss, nur um TV zu gucken. Nachdem der Router da und installiert war, funktionieren meine Speed Home Wifis nicht mehr. Ich rief wieder die Telekom an, wo mir erst Hilfe angeboten worden ist. Diese war aber kostenpflichtig, also bekam ich keine Hilfe, da dies nicht im Vertrag vereinbart war. Ich rief wieder die Telekom an, die mir dann sagte ich solle Ruhe bewahren. Und ich hatte schon meine Geräte mehrmals resetet, gestartet und gestern 3 Stunden damit verbracht.

Ergebnis: wenn es heute nicht funktioniert, werde ich alle Verträge kündigen. Ich bin persönlich sehr enttäuscht von der Telekom :-(((