Moin,

ich habe einen Gutschein im Wert von bis zu 30,00€ erhalten. Mit dem Code habe ich mich eingeloggt und eine Telefonkarte für 15,00€ ausgewählt. Nächsten Monat wollte ich das Restguthaben von 15,00€ für eine neue Telefonkarte einlösen.

Die anderen Aufmerksamkeiten sagten mir nicht zu, deshalb das Splitting.

Nach mehreren Fehlversuchen mich erneut anzumelden wurde mir von der Telekom mit geteilt, dass der Gutschein mit der Auswahl der Telefonkarte im Wert von 15,00€ somit erloschen ist.

Leider fehlt mir hier die Einsicht dieses Vorgehen zu verstehen.