Hallo Telekom-Team & Community,
habe über Verivox am 16.12.2025 einen neuen MagentaZuhause-Vertrag abgeschlossen, weil dort u.a. Mit 200 € Telekom-Cashback beworben wurde. Ohne diesen Bonus hätte ich nicht unterschrieben.
Mehrfach registriert → immer abgelehnt Begründung: Kein Auftrag gefunden mit der Festnetz Nummer gefunden.
Hotline verweist mich an Verivox.
•Telekom Auftrag:
911600xxxxx
Fragen:
- Ist Verivox für diese Aktion (05.05.2025–06.01.2026) kein teilnehmender Partner?
2. Warum wird der 200-€-Cashback dann auf Verivox so stark beworben?
3. Gibt es noch eine Chance, das zu bekommen, oder ist es endgültig raus?
Grüße.Thomas
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
vor einem Monat
2. Warum wird der 200-€-Cashback dann auf Verivox so stark beworben?
Hallo Telekom-Team & Community,
habe über Verivox am 16.12.2025 einen neuen MagentaZuhause-Vertrag abgeschlossen, weil dort u.a. Mit 200 € Telekom-Cashback beworben wurde. Ohne diesen Bonus hätte ich nicht unterschrieben.
Mehrfach registriert → immer abgelehnt Begründung: Kein Auftrag gefunden mit der Festnetz Nummer gefunden.
Hotline verweist mich an Verivox.
•Telekom Auftrag:
91160099090
Fragen:
2. Warum wird der 200-€-Cashback dann auf Verivox so stark beworben?
3. Gibt es noch eine Chance, das zu bekommen, oder ist es endgültig raus?
Grüße.Thomas
was sagt den Verivox zu dem Problem?
0
3
von
vor einem Monat
Habe ich noch keine Antwort erhalten
0
von
vor einem Monat
Hallo @Thomas1403,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Verivox ist ein teilnehmender Partner, über den Neukundenverträge mit Cashback seit dem 05.05.2025 abgeschlossen werden können. Gern kann ich prüfen lassen, weshalb hier eine Ablehnung erfolgte.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Jürgen
0
von
vor einem Tag
@Thomas1403 Hallo, wie heißt das komplette Bundle? MagentaZuhause XL für DSL? Oder Glasfaser?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Keine gute Idee, Screenshots mit vollem Klarnamen zu veröffentlichen @Thomas1403
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vor einem Monat
@Jürgen U. Habe die Daten eingefügt
Anruf jederzeit
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2
von
vor einem Monat
Hallo @Thomas1403,
ich habe eben nur die Mailbox erreicht und versuche es später nochmal.
Grüße
Sarah
0
von
vor einem Monat
Und wieder nur die Mailbox...
@Thomas1403, hast du ein Zeitfenster, wo die Chancen gut stehen dich zu erreichen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Sarah S. ich Hab dir ne pn mit der Festnetz Nummer geschickt, der Empfang bei uns zuhause mit dem Handy ist sehr schlecht
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9
von
vor einem Monat
Wir helfen doch gerne. 😊 Aktuell warten wir noch auf eine Rückmeldung von der Fachabteilung und halten dich auf dem Laufenden. 👍
Viele Grüße
Timur
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von
vor einem Monat
Hi @DeZett96,
ich hab die Rückmeldung erhalten, dass du berechtigt bist. Du hattest allerdings das falsche Datum für den Vertragsabschluss eingegeben. Daher ist die Registrierung gescheitert.😁
Ist jetzt aber in Bearbeitung.🤗
Viele Grüße Lisa
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von
vor 30 Tagen
Hallo @DeZett96,
ich hab die Rückmeldung erhalten, dass das Cashback jetzt genehmigt wurde!🤗
Viele Güße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Lisa W. kannst Du mal schauen wie der Stand der Dinge bei mir ist? Hab leider immer noch keine Rückmeldung erhalten.
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3
von
vor einem Monat
Hi @Thomas1403,
die Klärung dauert 3 - 4 Tage wurde uns gesagt. Ich kann dich leider daher nur um noch ein wenig Geduld bitten.🤗
Viele Grüße Lisa
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von
vor einem Monat
Hallo @Thomas1403,
wie auch eben schon am Telefon gesagt, sollte es morgen mit deinem Cashback klappen.
Ich wünsche dir eine angenehme Woche.
Viele Grüße
Sarah
0
von
vor einem Monat
@Sarah S.
Habe soeben die Bestätigung erhalten das das cashback ausbezahlt wird. Vielen Dank Sarah.
Lag wirklich daran das ich den Vertrag nach Abschluss gleich wieder gekündigt habe.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich möchte auch einmal angerufen werden.
Bestellung auf Verivox am 06.01.2026 um 23 Uhr abgeschickt, 200 € Cashback von Telekom durch Verivox bestätigt.
Auftragsbestätigung der Telekom am 08.01.2026, mein zugesicherter Cashback soll auf 150 € reduziert werden, was ich nicht akzeptieren will.
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7
von
vor 7 Stunden
Hi @abcsw,
vielen Dank für das Telefonat.
Ich hab jetzt wie besprochen einmal das Cashbackanliegen an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet und außerdem einen Retourenschein per Mail verschickt. Sobald die Cashbackkolleg*innen sich melden, gebe ich dir Feedback.
Berichte gerne einmal, was die Kolleg*innen aus dem Spezialteam zum Thema BGH-Urteil gesagt haben.
Außerdem sende mir bitte wie besprochen den besagten Thread per PN oder über unser Kontaktformular zu, damit ich mir das anschauen kann!🤗
Viele Grüße Lisa
von
vor 7 Stunden
Hallo @Lisa W. ,
vielen Dank für das nette Gespräch. Das war bis dato mein erstes Gespräch mit dem Telekom hilft Team und es war eine sehr interessante Erfahrung.
Die Kollegin aus dem Spezialteam hat dem Urteil des BGH nicht widersprochen und ob man einen Glasfaseranschluss bei der Telekom mit oder ohne DSL-Übergangstarif bestellt, spielt keine Rolle, denn die Mindestvertragslaufzeit des Glasfaseranschlusses (GF) beginnt mit dem Datum auf der Auftragsbestätigung und wenn man GF mit Übergangstarif bestellt, dann beginnt die GF-Mindestvertragslaufzeit mit der Auftragsbestätigung des Übergangstarif, also noch vor der DSL-Schaltung (Jan 26).
MfG
von
vor 4 Stunden
Moin @abcsw,
die Kolleg*innen brauchen einmal einen Screenshot der Eingangsbestätigung.
Dafür hab ich dir eben eine Mail geschickt, bitte lade den Screenshot dort hoch.🤗
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von