Gelöst
Telekom Hardware führt oft zu Störungen und würde von mir gerne vor Ablauf der Mietfrist zurückgeschickt werden.
vor 4 Stunden
Die von der Telekom gelieferte Hardware (ein Speedport 7 Typ A und der dazugehörige WLAN Verstärker plus) führt in meinem Haushalt permanent zu massiven Abstürzen des WLAN-Netzwerks. Da die Geräte kein stabiles Internet garantieren können, schränken sie mich sowohl im Alltag als auch bei meiner täglichen Arbeit im Homeoffice massiv ein. Der Repeater, der mir explizit für eine schnellere und stabilere Verbindung bereitgestellt wurde, konnte diesen Zweck zu keinem Zeitpunkt erfüllen.
Um einen Fehler an meinem Anschluss oder der Hausverkabelung auszuschließen, habe ich die Telekom-Hardware testweise vom Strom getrennt und stattdessen einen älteren Router sowie einen Repeater der Marke FRITZ! angeschlossen. Das Ergebnis ist eindeutig: Seit dem Wechsel auf die Fremdgeräte läuft meine Internetverbindung absolut störungs- und unterbrechungsfrei.
Da der Fehler nachweislich an der Telekom Hardware liegt und diese für mich nicht nutzbar ist, würde ich diese gerne vor dem regulären Ablauf der Vertragslaufzeit und ohne eine Strafzahlung an die Telekom zurückschicken.
Was muss ich dazu tun?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @Naipsone,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das freundliche Gespräch. :9
Das freut mich, dass wir eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben. Wie du den Retourenschein für den kostenlosen Rückversand bekommst, habe ich dir ja erklärt. :)
Melde dich gerne, wenn noch Fragen auftreten sollten.
@Marcel2605
Danke fürs Rufen. :)
Viele Grüße
Erdogan
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