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Telekom hat Daten verwurschtelt, wie bekomme ich diesen Knoten heraus?
2 years ago
Hallo,
ich war früher Telekomkunde.
Vor zwei Jahren haben wir einen Bauplatz gekauft und für den Neubau einen Telefonanschluss beantragt. Die Adresse des Bauplatzes ist eine ganz andere, als meine Wohnadresse. Trotzdem hat es die Telekom geschafft, meine Wohnadresse und die des Bauplatzes zu vermischen.
Jetzt ist heute Nacht eine Email gekommen, dass ich eine Rechnung online einsehen kann. Ich vermute, die Erschließungskosten für den Zugang zum Neubau.
Ich hab den alten Onlinezugang ausgegraben, kann dort aber wegen Nutzerbedingungen nicht auf Rechnungen zugreifen. Ich bin nicht "Vertragsinhaber".
Wer kann helfen?
Danke im voraus.
Gruß
Dieter
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11 months ago
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2 years ago
@*PazVizsla*
hast du eine Idee, was derjenige statt Zugriff über einen alten Login versuchen könnte?
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2 years ago
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2 years ago
@Sherlocka @DieGo Jau kann ich
Wenn es um die Rechnung des Hausanschluss geht einfach mal im Bauherren Service unter 0800 3301903 anrufen.
Dort können die Adressen wieder richtig zugeordnet werden. Die Rechnung kann man dir dann auf den richtigen Login erneut rausschicken.
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2 years ago
@*PazVizsla*
danke
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