Telekom Huawai Schnellstart Zeitraum verlängern

5 years ago

Hallo,

meine 90 Tage laufen in 24 Tagen ab. Da ich noch genügend Volumen habe würde ich gerne auf 6 Monate Nutzungszeit verlängern. Durch die Corona-Krise wird der Techniker für den neuen Anschluss auch nicht so schnell kommen können.

 

Wie ist eine Verlängerung möglich?

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    • 5 years ago

      Die Laufzeit des Schnellstart-Pakets beträgt 6 Monate.

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      5 years ago

      Das habe ich auch gelesen. Um genau zu sein, steht auf der Homepage MAGENTA ZUHAUSE SCHNELLSTART folgendes:

      30 GB Daten Einmalig 30 GB Datenvolumen für die Nutzung zuhause Datenvolumen nach Aktivierung 90 Tage gültig
      ...
      Plus
      Spezial-Tarif Zuhause Schnellstart Bis zu 6 Monate lang Verbindung zum rasanten LTE -Netz

      Weiterhin steht in den F&A: Für Pakete, die ab dem 15.08.2017 telefonisch oder über das Internet bestellt wurden, gilt:
      5. Datenvolumen Mit Tarifaktivierung stehen ihnen automatisch 30 GB Datenvolumen zur Verfügung, die Sie maximal 90 Tage lang nutzen können.

      90 Tage sind keine 6 Monate (180 Tage).

      Ich gehe also weiterhin davon aus, dass ich für die Nutzung der vollen 6 Monate auf die Hilfe eines freundliche/n Telekom-Mitarbeiterin/Mitarbeiter angewiesen bin.

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      5 years ago

      Ah, darauf beziehst Du dich. Du kannst nach den 90 Tagen einen weiteren kostenfreien Pass anfordern zB über die Hotline oder hier. 

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      5 years ago

      Dann schaue ich mal, ob hier etwas passiert. Fröhlich

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    • 5 years ago

      Guten Abend und willkommen @KStone,

      am besten melden Sie sich hier, wenn es soweit ist.
      Dann steuern wir gerne nach.

      Viele Grüße
      Florian Sa.

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      5 years ago

      Hallo @KStone,

      eine Laufzeitverlängerung ist leider nicht möglich und Datenvolumen zu "speichern" beziehungsweise aufzustocken ist leider auch nicht machbar. Besorgt

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.

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      5 years ago

      Hallo,
      von den letzten drei Monaten ist der erste Monat heute abgelaufen. Da immer nur ein weiterer Monat verlängert werden kann, bitte ich wiederum um Zusendung eines neuen Voucher.

      Danke und viele Grüße

      KStone

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      5 years ago

      Guten Morgen @KStone,

      zunächst einmal wünsche ich Ihnen schöne Pfingsten.

      Der MagentaZuhause Schnellstart ist dafür gedacht, dass unsere Kunden bereits vor der Bereitstellung Ihres Festnetz-Anschlusses (bei einem Neuanschluss oder z.B. auch bei einem Umzug) bereits surfen können.

      So, wie ich das gesehen habe, ist Ihr Anschluss inzwischen geschaltet worden und läuft einwandfrei. Ist das korrekt?
      An dieser Stelle ist also ein neuer Voucher nicht nötig, da Sie ja über den Festnetz-Anschluss im Internet surfen können.

      Lieben Gruß Simone W.

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