Telekom Hybrid LTE fast keine Leistung
vor 5 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider haben wir hier zuhause ein paar gewaltige Probleme mit unserer Internetverbindung, angeblich wurde der Fehler behoben doch dies konnten wir leider nicht feststellen. Wir bitten um Hilfe das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Hier ein paar Informationen zum Sachverhalt:
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: Magenta Zuhause S Hybrid
- LTE Speedoption gebucht? Wenn ja, welche? : Hybrid LTE bis zu 300Mbit/s
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Nein
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: Seit Anfang an
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : 30.01.2021 21:05 Uhr
2. nur DSL Download : 0,92Mbps Upload: 1,32Mbps Ping 36ms
3. nur LTE Download : 8,83 Mbps Upload: 10,69Mbps Ping 38ms
### Infos zum Router:
- Name des Routers: Speedport Hybrid
- Firmwareversion des Routers: 050124.04.00.007
- Letzter Neustart vom Router: 29.01.2021
- Externe Antenne: Ja
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate Upstream 2331 Downsteam 5630
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
| CRC (Cyclic Redundancy Check) error count | 0 | 2283 |
| HEC (Header Error Correction) error count | 0 | 251 |
| FEC (Forward Error Correction) error count | 13420 | 573580 |
### LTE - Informationen
| Physical Cell ID | 478 |
| Cell ID | 29412354 |
| RSRP | -80 |
| RSRQ | -10 |
### Bonding Tunnel - Informationen
| LTE tunnel ( LTE :tun) | Up |
| DSL tunnel (DSL:tun) | Up |
| Bonding (Bond) | Up |
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