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Telekom Pass Wiederrufen
5 years ago
Hallo zusammen,
ich bin vor kurzem umgezogen und leider habe ich kein DSL Anschluss für zwei bis drei Wochen. Nun habe ich gemerkt das ich hier einen Telekom_FON Wlan habe und natürlich habe ich mir da den 30 Tage Pass geholt. Ich habe den jetzt keine 24 Stunden und mein Nachbar scheint die Funktion wieder ausgemacht zu haben. Wäre es möglich, den Pass zu Wiederrufen oder zu Stornieren.
Würde mich über Hilfe freuen.
Beste Grüße,
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5 years ago
Hallo @xsyniz ,
nein, eine Rücknahme eines gekauften Hotspot-Passes ist leider nicht möglich.
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5 years ago
Hallo @xsyniz ,
auch eine teilweise Erstattung gibts nicht, da Sie den Paß theoretisch ja an jedem Hotspot nutzen könnten, an welchem Sie ihn nutzen, ist der Telekom an der Stelle egal.
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5 years ago
@zimso
Die Aussage pauschal ist falsch.
Es gibt sehr wohl eine Möglichkeit.
Hatte den Fall selbst schon.
@xsyniz
Schau mal hier und wende dich an den dortigen Mitarbeiter der da geantwortet hat
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5 years ago
Es muss keine Rücknahme sein. Ich würde mich schon freuen, wenn ich einen Teil des Geldes erstattet bekommen würde. 30 Euro sind nun mal 30 Euro.
Eine "Anteilige Verrechnung ist leider nicht vorgesehen @xsyniz in keinen Tarifen
Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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5 years ago
Hallo @xsyniz ,
auch eine teilweise Erstattung gibts nicht, da Sie den Paß theoretisch ja an jedem Hotspot nutzen könnten, an welchem Sie ihn nutzen, ist der Telekom an der Stelle egal.
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5 years ago
Ich hätte das nur ausnahmsweise gemacht. Den Hotspot Zugang gibt es ja deutlich günstiger als über den 30 Tages-Pass: die Hotspot Flat die bei den Mobilfunk-Laufzeitverträgen und meisten Prepaidverträgen dabei ist.
Falls es eine Erstattung geben sollte, dann wie hier schon angeklungen ist wohl ausschließlich auf Kulanzbasis.
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5 years ago
willkommen in der Community.
Ich erläutere dir gern die Möglichkeiten. Die Details möchte ich gern telefonisch besprechen. Wann darf ich mich bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
Du könntest mich gerne auch jetzt anrufen.
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5 years ago
@Malte M. ,
dein Typ wird von @xsyniz verlangt...
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5 years ago
leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Bist du dir sicher, dass die in deinem Profil hinterlegte Rufnummer korrekt ist?
Beste Grüße
Malte M.
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5 years ago
auch ich hatte kein Glück... es klingelt lange und dann habe ich die Box dran. Bitte schreibe uns hier ein Zeitfenster, in dem du auf jeden Fall erreichbar bist.
Viele Grüße
Jasmin B.
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5 years ago
Beste Grüße,
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5 years ago
Ob das so kurzfristig und in Anbetracht der Mittagszeit gut geht...
Voucher Preis 30 Euro
Geschätzte Kosten um das ggf. auf Kulanz rückabzuwickeln 30 Euro
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5 years ago
Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche, viele Grüße
Jasmin B.
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5 years ago
Hallo @Jasmin B. ,
könntest du für die geneigten Leser etwas zu der indirekten Fragestellung von @xsyniz zur erhofften Kostenerstattung sagen bzw. Beiträge als Lösung markieren, wenn sie zutreffend waren?
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5 years ago
ich habe deinen Beitrag als Lösung markiert. Eine Erstattung ist pauschal nicht vorgesehen, auch wenn es sicher Einzelfallentscheidungen gibt, die individuell betrachtet werden. Generell ist der HotSpot-Pass nicht an einen bestimmten HotSpot gebunden und kann daher an verschiedenen genutzt werden.
Viele Grüße
Jasmin B.
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