Telekom verhält sich entgegen gesetzlicher Bestimmungen
vor 15 Stunden
Hallo,
versuche seid 2 Wochen meinen Vertrag den ich über Verivox bei der Telekom abgeschlossen habe zu widerrufen bzw. zu stornieren.
Alles korrekt formuliert mit allen erforderlichen Daten an die Telekom und an Verivox zig mal gesendet. Die Telekom behauptet rechtswidrig (weil Sie den Auftrag schon schriftlich bestätigt hat) dass der Widerruf an Verivox zu richten wäre und Verivox verweist darauf, dass der Auftrag schon an die Telekom übergeben worden wäre und diese zuständig sei.
Mir reichts in diesem Land immer wieder ein solcher Scheiß. Heute Nacht um 12 läuft die Widerspruchsfrist ab und die Unternehmen tun
einen Teufel den Widerruf zu bestätigen und zu stornieren.
Hintergrund ist, dass ich ein Sonderkündigungsrecht bei 1u1 wegen Preisanpassung habe, die Telekom aber zum regulären Termin gekünfigt hat.
Habe mittlerweile jeden - meinen aktuellen Provider 1u1 nochmals außerordentlich gekündigt, Lastschrift entzogen - keiner reagiert auch die Telekom nicht. Im Gegenteil man bestätigt bzgl. Sonderkündigung nochmals den Termin in 2027. Habe bei 1u1 erklärt keine Rufnummernmitnahme mehr zu wollen und dass aufgrund Widerrufs bei der Telekom das nicht mehr stattfindet - keine Reaktion.
Im Gegenteil 1u1 bestätigt die Sonderkündung zum regulären Vertragsende und Portierung der Nummer zum 01.03.27! Wie frech sind denn die?
Mittlerweile wurde von mir erklärt dass bei 1u1 die Lastschrifteinzugsermächtung zum 15.12. 26 erlischt und der Vertrag innerhalb der 3 Monatsfrist an diesem Tage endet. Keine Reaktion! Zig Sonderkündigungen z. B. zum 15.1q.26 wegen Preisanpassung werden einfach ignoriert!
Die Telekom hat auf wiederholte Nachfrage mitgeteilt, dass sie sich zum Thema Sonderkündigung nicht zuständig sieht. Soviel zu dem Thema Sie brauchen sich um nichts zu kümmern!
Deshalb habe ich alles zig mal widerrufen um neu zu starten. Bei Verivox, bei der Telekom 1u1... Bis jetzt ohne Erfolg.
Werte Provider wie lange wollt Ihr ein solches Gebaren gegenüber euren Kunden noch an den Tag legen?
Das alles in 2026, der Horror! Ich habe was anderes tun als mich von euch behindern zu lassen!
DSL 100 MagentaZuhause (2)
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vor 15 Stunden
@leon111de
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
0
vor 15 Stunden
@leon111de "Mir reichts in diesem Land immer wieder ein solcher Scheiß. " Und Du erwartest bei diesem Tonfall und bei dieser Wortwahl ernsthaft eine echte Antwort ?
Und ja, wenn aus Schnäppchengründen über Portale gebucht wird, kann mal wieder an einer Schnittstelle mehr passieren. Warte es ab, das wird sich klären lassen.
Und eigentlich klappt das bei diesen Portalen nur bei 'normalen' Neuverträgen. Stehen da Sonderkündigungen und besondere Umzüge dahinter, kann's schon mal klemmen, weil die Schnittstellen dafür nicht ausgelegt sind.
Im Übrigen, immer wenn ich 'Ihr' und 'Eure' lese, mache ich eigentlich schon zu, denn das sollte mich nichts angehen: dies ist nämlich eigentlich eine 99% Kunde-hilft-Kunde-Community. Und Kunden wir ich haben mit Deinem Problem weder etwas zu tun noch lassen sie sich auf diese 'lautstarke' Weise beschimpfen und verantwortlich machen.
0
vor 15 Stunden
Dabei wäre es so einfach:
Hättest Du mit dem Sonderkündigungsrecht bei 1+1 gekündigt und dann bei der Telekom einen Tarif mit Rufnummernportierung gebucht, wäre alles erledigt.
Wenn es Dir in diesem Land reicht, was hindert Dich………
1
von
vor 14 Stunden
Gebe ich dir recht - hinterher ist man immer schlauer.
Da in den Unterlagen stand " wir kündigen für Sie, Sie brauchen sich um nichts tu kümmern - war ich der Meinung, dass man sa so etwas vor Kündigung abfragt oder zumindest deutlich darauf hinweist, dass nan das im Vorfeld srlber machen sollte.
Und mein Widerspruchsrecht habe ich richtig ausgeübt. Das Ganze ist keine Rechtfertigung das zu verweigern Und dass das verweigert wurde kann ich beweisen!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Werte Provider wie lange wollt Ihr ein solches Gebaren gegenüber euren Kunden noch an den Tag legen?
Das alles in 2026, der Horror! Ich habe was anderes tun als mich von euch behindern zu lassen!
Hallo,
versuche seid 2 Wochen meinen Vertrag den ich über Verivox bei der Telekom abgeschlossen habe zu widerrufen bzw. zu stornieren.
Alles korrekt formuliert mit allen erforderlichen Daten an die Telekom und an Verivox zig mal gesendet. Die Telekom behauptet rechtswidrig (weil Sie den Auftrag schon schriftlich bestätigt hat) dass der Widerruf an Verivox zu richten wäre und Verivox verweist darauf, dass der Auftrag schon an die Telekom übergeben worden wäre und diese zuständig sei.
Mir reichts in diesem Land immer wieder ein solcher Scheiß. Heute Nacht um 12 läuft die Widerspruchsfrist ab und die Unternehmen tun
einen Teufel den Widerruf zu bestätigen und zu stornieren.
Hintergrund ist, dass ich ein Sonderkündigungsrecht bei 1u1 wegen Preisanpassung habe, die Telekom aber zum regulären Termin gekünfigt hat.
Habe mittlerweile jeden - meinen aktuellen Provider 1u1 nochmals außerordentlich gekündigt, Lastschrift entzogen - keiner reagiert auch die Telekom nicht. Im Gegenteil man bestätigt bzgl. Sonderkündigung nochmals den Termin in 2027. Habe bei 1u1 erklärt keine Rufnummernmitnahme mehr zu wollen und dass aufgrund Widerrufs bei der Telekom das nicht mehr stattfindet - keine Reaktion.
Im Gegenteil 1u1 bestätigt die Sonderkündung zum regulären Vertragsende und Portierung der Nummer zum 01.03.27! Wie frech sind denn die?
Mittlerweile wurde von mir erklärt dass bei 1u1 die Lastschrifteinzugsermächtung zum 15.12. 26 erlischt und der Vertrag innerhalb der 3 Monatsfrist an diesem Tage endet. Keine Reaktion! Zig Sonderkündigungen z. B. zum 15.1q.26 wegen Preisanpassung werden einfach ignoriert!
Die Telekom hat auf wiederholte Nachfrage mitgeteilt, dass sie sich zum Thema Sonderkündigung nicht zuständig sieht. Soviel zu dem Thema Sie brauchen sich um nichts zu kümmern!
Deshalb habe ich alles zig mal widerrufen um neu zu starten. Bei Verivox, bei der Telekom 1u1... Bis jetzt ohne Erfolg.
Werte Provider wie lange wollt Ihr ein solches Gebaren gegenüber euren Kunden noch an den Tag legen?
Das alles in 2026, der Horror! Ich habe was anderes tun als mich von euch behindern zu lassen!
DSL 100 MagentaZuhause (2)
@leon111de
Jetzt atme bitte mal tief durch . Was geht denn da ab ?
0
vor 15 Stunden
@leon111de
Deine PN kannst du dir schenken, ich bin auch nur Kunde.
Aber wenn du, ich zitiere: „keine mündlichkeit“ wünscht, dann bist du hier eh falsch.
5
von
vor 14 Stunden
Zitat:
@leon111de
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
0
von
vor 14 Stunden
Du hattest doch um die Daten von mir gebeten, oder sehe ixh das falsch?
Du hattest doch um die Daten von mir gebeten, oder sehe ixh das falsch?
Man Ihr Telekom was seid ihr blos für ein Laden.
Du solltest meinen Beitrag dazu noch mal lesen und dann versuchen, ihn auch richtig zu verstehen.
von
vor 14 Stunden
Zitat:
@leon111de
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Und?
Wo ist jetzt das Problem? @leon111de
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
@leon111de hat denn verivox ein Feld in der Bestellmaske, in dem man angeben kann, dass ein Sonderkündigungsrecht besteht ?
Wenn nein, wie soll dann Telekom wissen, dass es ein Sonderkündigungsrecht gibt ?
Also fragt Telekom ganz normal an und dein bisheriger Anbieter sagt : zum Ende der Laufzeit
Finde den Fehler
1
von
vor 4 Stunden
Also fragt Telekom ganz normal an und dein bisheriger Anbieter sagt : zum Ende der Laufzeit
@leon111de hat denn verivox ein Feld in der Bestellmaske, in dem man angeben kann, dass ein Sonderkündigungsrecht besteht ?
Wenn nein, wie soll dann Telekom wissen, dass es ein Sonderkündigungsrecht gibt ?
Also fragt Telekom ganz normal an und dein bisheriger Anbieter sagt : zum Ende der Laufzeit
Finde den Fehler
@Smart-und-Clever
So wie Du das schreibst, hört sich das an, als würden sich da Menschen unterhalten.
Im Massenmarkt ist das ein automatisierter Prozess, bei dem
zweidrei IV-Systeme (der Automat von Verivox mischt da auch noch mit) ihren Standardprozess für einen Anbieterwechsel durchziehen.Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
1
von
vor 8 Stunden
Dass sich 1&1 nicht an ihren eigenen frühen Sonderkündigungstermin hält ist Standard, bei Trustpilot finden Sie etliche Leidensgenossen
Das ist ganz normal .. das is WBCI typisch.
Dann kann entweder die Telekom eine Terminverschiebung anfragen .. oder die 1&1 eine Änderung schicken.
Aber es muss halt manuell jemand ran.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Sie sollten dringend an Ihrem Auftreten arbeiten, dies ist eine Community und keine Betreuungsgruppe für Menschen mit mehr als nur schlechtem Benehmen.
0
vor 14 Stunden
Man liebt's. Beschwert sich über angebliche nicht eingehaltene Gesetze, verwechselt Widerruf und Widerspruch, mixt einfach alles ineinander und macht bei mehreren Anbietern gleichzeitig Drama. Aus nichts und ohne Grund. Nice.
0
vor 11 Stunden
Mir reichts in diesem Land immer wieder ein solcher Scheiß.
Hallo,
versuche seid 2 Wochen meinen Vertrag den ich über Verivox bei der Telekom abgeschlossen habe zu widerrufen bzw. zu stornieren.
Alles korrekt formuliert mit allen erforderlichen Daten an die Telekom und an Verivox zig mal gesendet. Die Telekom behauptet rechtswidrig (weil Sie den Auftrag schon schriftlich bestätigt hat) dass der Widerruf an Verivox zu richten wäre und Verivox verweist darauf, dass der Auftrag schon an die Telekom übergeben worden wäre und diese zuständig sei.
Mir reichts in diesem Land immer wieder ein solcher Scheiß. Heute Nacht um 12 läuft die Widerspruchsfrist ab und die Unternehmen tun
einen Teufel den Widerruf zu bestätigen und zu stornieren.
Hintergrund ist, dass ich ein Sonderkündigungsrecht bei 1u1 wegen Preisanpassung habe, die Telekom aber zum regulären Termin gekünfigt hat.
Habe mittlerweile jeden - meinen aktuellen Provider 1u1 nochmals außerordentlich gekündigt, Lastschrift entzogen - keiner reagiert auch die Telekom nicht. Im Gegenteil man bestätigt bzgl. Sonderkündigung nochmals den Termin in 2027. Habe bei 1u1 erklärt keine Rufnummernmitnahme mehr zu wollen und dass aufgrund Widerrufs bei der Telekom das nicht mehr stattfindet - keine Reaktion.
Im Gegenteil 1u1 bestätigt die Sonderkündung zum regulären Vertragsende und Portierung der Nummer zum 01.03.27! Wie frech sind denn die?
Mittlerweile wurde von mir erklärt dass bei 1u1 die Lastschrifteinzugsermächtung zum 15.12. 26 erlischt und der Vertrag innerhalb der 3 Monatsfrist an diesem Tage endet. Keine Reaktion! Zig Sonderkündigungen z. B. zum 15.1q.26 wegen Preisanpassung werden einfach ignoriert!
Die Telekom hat auf wiederholte Nachfrage mitgeteilt, dass sie sich zum Thema Sonderkündigung nicht zuständig sieht. Soviel zu dem Thema Sie brauchen sich um nichts zu kümmern!
Deshalb habe ich alles zig mal widerrufen um neu zu starten. Bei Verivox, bei der Telekom 1u1... Bis jetzt ohne Erfolg.
Werte Provider wie lange wollt Ihr ein solches Gebaren gegenüber euren Kunden noch an den Tag legen?
Das alles in 2026, der Horror! Ich habe was anderes tun als mich von euch behindern zu lassen!
DSL 100 MagentaZuhause (2)
Ein feiner erster Schritt wäre da ja, dass Du ohne DSL-Anschluss dastehen wirst bei dem Chaos, was Du veranstaltest.
0
Uneingeloggter Nutzer
von