Telekom vor 4 Jahren gekündigt. Servicekosten werden immer noch abgebucht
vor einer Stunde
Guten Tag ,
wir haben gestern die monatliche Abbuchung von 6,99 € reklamiert, da der Telekom Hauptvertrag bereits seit dem Oktober 2022
gekündigt ist und hier auch eine entsprechende Kündigungsbestätigung vorliegt. ( Kundennummer xxx )
Nach der ersten Kontaktaufnahme bekamen wir die untere Mail zugesendet.
Dies haben wir dann zweimal über die E-Mailadresse auftrag.festnetz@telekom.de versucht, aber leider ohne erfolgt ein Anruf über die 0800-3301000 war auch erfolglos da die Festnetznummer natürlich nicht mehr über Telekom vorhanden ist.
Frau M.H. möchte die Zusatzleistungen mit sofortiger Wirkung kündigen und fordert die Telekom auf die
zu unrecht abgebuchten Beträge die noch nicht verjährt sind auf das bekannte Bankkonto zurück zu überweisen.
Siehe untenstehende E-Mail.
Mfg.
M.H.
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Gesendet mit der Telekom Mail App -- Original-Nachricht -- Von: Email Adresse entfernt (Datenschutz) Betreff: AW: Re: Widerspruch gegen Router- Abbuchungen Datum: 01.11.2026, 11:01 Uhr An: donotreply@telekom.de Betreff
-- Original-Nachricht -- Von: donotreply@telekom.de Betreff: Re: Widerspruch gegen Router- Abbuchungen Datum: 01.11.2026, 10:35 Uhr An: Email Adresse entfernt (Datenschautz)
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Beitrag Datanschutzrechtlich bearbeitet (Ralfguet)
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vor einer Stunde
Hallo @uweschneid , bitte mal schleunigst deine Kundennummer aus Thread löschen. Die gehört da nicht rein. Diese im Profil ablegen.
Siehe DSGVO.
Gruß Uwe
0
vor einer Stunde
@uweschneid
Ich habe einmal Deinen Beitrag bearbeitet und alle Klarnamen und Email Adressen aus Datenschutzrechtlichen Gründen entfernt .
Du solltest in Zukunft darauf achten :
Gruß Ralf
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vor einer Stunde
donotreply@telekom.de
Guten Tag ,
wir haben gestern die monatliche Abbuchung von 6,99 € reklamiert, da der Telekom Hauptvertrag bereits seit dem Oktober 2022
gekündigt ist und hier auch eine entsprechende Kündigungsbestätigung vorliegt. ( Kundennummer xxx )
Nach der ersten Kontaktaufnahme bekamen wir die untere Mail zugesendet.
Dies haben wir dann zweimal über die E-Mailadresse auftrag.festnetz@telekom.de versucht, aber leider ohne erfolgt ein Anruf über die 0800-3301000 war auch erfolglos da die Festnetznummer natürlich nicht mehr über Telekom vorhanden ist.
Frau M.H. möchte die Zusatzleistungen mit sofortiger Wirkung kündigen und fordert die Telekom auf die
zu unrecht abgebuchten Beträge die noch nicht verjährt sind auf das bekannte Bankkonto zurück zu überweisen.
Siehe untenstehende E-Mail.
Mfg.
M.H.
Gesendet mit der Telekom Mail App
-- Original-Nachricht --
Von: Email Adresse entfernt (Datenschutz)
Betreff: AW: Re: Widerspruch gegen Router- Abbuchungen
Datum: 01.11.2026, 11:01 Uhr
An: donotreply@telekom.de
Betreff
Kündigung der noch berechneten Zusatzleistungen
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Telekom-Vertrag ist bereits seit mehreren Jahren gekündigt. Daher bitte ich Sie, mir mitzuteilen, auf welcher Grundlage die Zusatzleistungen „Installationsservice Sorglos Paket“ und „IPS Sofortservice Basic Paket“ weiterhin auf meinem Kundenkonto geführt und berechnet werden.
Hiermit bitte ich gleichzeitig um die schnellstmögliche Kündigung bzw. Beendigung sämtlicher noch kostenpflichtiger Zusatzleistungen und um eine schriftliche Bestätigung.
Bitte prüfen Sie außerdem, ob mir nach Beendigung meines ursprünglichen Telekom-Vertrags zu Unrecht Kosten berechnet wurden und erstatten Sie gegebenenfalls zu viel gezahlte Beträge.
Mit freundlichen Grüßen
M. H.
Gesendet mit der Telekom Mail App
-- Original-Nachricht --
Von: donotreply@telekom.de
Betreff: Re: Widerspruch gegen Router- Abbuchungen
Datum: 01.11.2026, 10:35 Uhr
An: Email Adresse entfernt (Datenschautz)
Guten Tag Herr M.H.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nach Prüfung Ihres Kundenkontos kann ich Ihnen mitteilen, dass aktuell kein Router mehr in Ihrem Bestand vorhanden ist und Ihnen hierfür auch keine monatlichen Kosten berechnet werden.
Zusätzlich habe ich Ihre zuletzt erstellte Rechnung überprüft. Dort werden lediglich das Installationsservice Sorglos Paket sowie das IPS Sofortservice Basic Paket berechnet.
Sollten Sie diese Zusatzleistungen nicht länger wünschen, können wir gerne eine Prüfung der Kündigung veranlassen. Antworten Sie hierzu bitte einfach direkt auf diese E-Mail. Nach Erhalt Ihrer Rückmeldung werden wir die entsprechenden Schritte für Sie einleiten.
Zusammenfassend kann ich Ihnen bestätigen, dass Ihnen kein Router mehr berechnet wird. Kosten fallen derzeit ausschließlich für die oben genannten Zusatzleistungen an.
Ich freue mich, wenn ich Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnte. Für weitere Fragen oder Anliegen können Sie jederzeit direkt auf diese E-Mail antworten.
Freundliche Grüße
i. A. G.G.
Kundenservice der Telekom
Hilfe Kontakt Datenschutz AGB Geschäftsangaben
Telekom Deutschland GmbH
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%%[msConversationId:6ae70369ed8d8f96077f5fef]%%
Beitrag Datanschutzrechtlich bearbeitet (Ralfguet)
Seltsam dass man von donotreply eine Antwort bekommt.
@Ralfguet
1
von
vor einer Stunde
Seltsam dass man von donotreply eine Antwort bekommt.
donotreply@telekom.de
Guten Tag ,
wir haben gestern die monatliche Abbuchung von 6,99 € reklamiert, da der Telekom Hauptvertrag bereits seit dem Oktober 2022
gekündigt ist und hier auch eine entsprechende Kündigungsbestätigung vorliegt. ( Kundennummer xxx )
Nach der ersten Kontaktaufnahme bekamen wir die untere Mail zugesendet.
Dies haben wir dann zweimal über die E-Mailadresse auftrag.festnetz@telekom.de versucht, aber leider ohne erfolgt ein Anruf über die 0800-3301000 war auch erfolglos da die Festnetznummer natürlich nicht mehr über Telekom vorhanden ist.
Frau M.H. möchte die Zusatzleistungen mit sofortiger Wirkung kündigen und fordert die Telekom auf die
zu unrecht abgebuchten Beträge die noch nicht verjährt sind auf das bekannte Bankkonto zurück zu überweisen.
Siehe untenstehende E-Mail.
Mfg.
M.H.
Gesendet mit der Telekom Mail App
-- Original-Nachricht --
Von: Email Adresse entfernt (Datenschutz)
Betreff: AW: Re: Widerspruch gegen Router- Abbuchungen
Datum: 01.11.2026, 11:01 Uhr
An: donotreply@telekom.de
Betreff
Kündigung der noch berechneten Zusatzleistungen
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Telekom-Vertrag ist bereits seit mehreren Jahren gekündigt. Daher bitte ich Sie, mir mitzuteilen, auf welcher Grundlage die Zusatzleistungen „Installationsservice Sorglos Paket“ und „IPS Sofortservice Basic Paket“ weiterhin auf meinem Kundenkonto geführt und berechnet werden.
Hiermit bitte ich gleichzeitig um die schnellstmögliche Kündigung bzw. Beendigung sämtlicher noch kostenpflichtiger Zusatzleistungen und um eine schriftliche Bestätigung.
Bitte prüfen Sie außerdem, ob mir nach Beendigung meines ursprünglichen Telekom-Vertrags zu Unrecht Kosten berechnet wurden und erstatten Sie gegebenenfalls zu viel gezahlte Beträge.
Mit freundlichen Grüßen
M. H.
Gesendet mit der Telekom Mail App
-- Original-Nachricht --
Von: donotreply@telekom.de
Betreff: Re: Widerspruch gegen Router- Abbuchungen
Datum: 01.11.2026, 10:35 Uhr
An: Email Adresse entfernt (Datenschautz)
Guten Tag Herr M.H.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nach Prüfung Ihres Kundenkontos kann ich Ihnen mitteilen, dass aktuell kein Router mehr in Ihrem Bestand vorhanden ist und Ihnen hierfür auch keine monatlichen Kosten berechnet werden.
Zusätzlich habe ich Ihre zuletzt erstellte Rechnung überprüft. Dort werden lediglich das Installationsservice Sorglos Paket sowie das IPS Sofortservice Basic Paket berechnet.
Sollten Sie diese Zusatzleistungen nicht länger wünschen, können wir gerne eine Prüfung der Kündigung veranlassen. Antworten Sie hierzu bitte einfach direkt auf diese E-Mail. Nach Erhalt Ihrer Rückmeldung werden wir die entsprechenden Schritte für Sie einleiten.
Zusammenfassend kann ich Ihnen bestätigen, dass Ihnen kein Router mehr berechnet wird. Kosten fallen derzeit ausschließlich für die oben genannten Zusatzleistungen an.
Ich freue mich, wenn ich Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnte. Für weitere Fragen oder Anliegen können Sie jederzeit direkt auf diese E-Mail antworten.
Freundliche Grüße
i. A. G.G.
Kundenservice der Telekom
Hilfe Kontakt Datenschutz AGB Geschäftsangaben
Telekom Deutschland GmbH
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Beitrag Datanschutzrechtlich bearbeitet (Ralfguet)
Seltsam dass man von donotreply eine Antwort bekommt.
@Ralfguet
@HARTMUTIX
Vielleicht ist das bei dem Mitarbeiter so eingestellt . Dann hat seine Antwort ja auch nie die Telekom erreicht , denn er hat ja auf die Adresse geantwortet .
Ist aber schon merkwürdig . Die Adresse ist übrigens noch original , wegen donotreplay hatte ich die nicht entfernt .
Gruß Ralf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 58 Minuten
Bei den beiden Paketen handelt es sich um eigenständige Verträge, die unabhängig von einem Internetvertrag gebucht und beansprucht werden können. Vermutlich wurden diese seinerzeit nicht explizit gekündigt. Daher hilft keine Reklamation sondern nur eine Kündigung zum nächsten Zeitpunkt.
1
von
vor 52 Minuten
Bei den beiden Paketen handelt es sich um eigenständige Verträge
Bei den beiden Paketen handelt es sich um eigenständige Verträge, die unabhängig von einem Internetvertrag gebucht und beansprucht werden können. Vermutlich wurden diese seinerzeit nicht explizit gekündigt. Daher hilft keine Reklamation sondern nur eine Kündigung zum nächsten Zeitpunkt.
Richtig, so ist es.
Da hat der MA also nicht allzuviel Quark erzählt sonder die auf den gekündigten Vetrag bezogenen Gerät als Retoure bestätigt.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von