Hallo Ihr Lieben,

bei meiner Mutter war vor 10 Tagen unangemeldet ein Telekomtechniker. Da meine Mutter im Urlaub ist, hat er nur eine Karte hinterlassen. Heute habe ich nach Ihrer Post geschaut und entdecke einen Brief der Telekom, dass dieser Techniker irgendwelche Arbeiten durchgeführt hätte. Unter Bemerkung steht "Gedrehter M Auftrag".

Ich habe dann das Telefon getestet und mir ist aufgefallen, dass der Anschluss tot ist. Man kann nicht mehr raustelefonieren und sie kann auch nicht mehr angerufen werden.

Mein Anruf bei der Hotline brachte keinen Erfolg. Es wurde ein Reset gemacht und zum testen ein anderes Telefon angeschlossen. Der versprochene Rückruf blieb leider aus.

Anmerken möchte ich, dass meine Mutter noch einen ganz alten analogen Anschluss und kein Internet hat.

Es wäre der Hammer, wenn die Telekom den Anschluss meiner Mutter ohne ihr Wissen und Einverständnis auf IP umgestellt hätte. Meine Information ist, dass dies bei analogen Anschlüssen nicht erforderlich ist.

Wie seht ihr das? Was können wir noch tun?

Andrea