Titel: MagentaTV One (2. Generation) – Error Code 4001 beim Buchen

vor 2 Tagen

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meiner MagentaTV One (2. Generation).

Wenn ich versuche, etwas über die Box zu buchen, erscheint die Fehlermeldung „User Not Eligible“ mit dem Error Code 4001. Dadurch kann ich den Buchungsvorgang nicht abschließen.

Weiß jemand, was dieser Fehler bedeutet und wie ich ihn beheben kann? Liegt es möglicherweise an meinem MagentaTV-Konto oder an fehlenden Berechtigungen?

Ich freue mich über jede hilfreiche Antwort.

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

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vor 13 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Tagen

      Was möchtest du denn buchen? 

      Klappt die Buchung über das Kundencenter? 

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      von

      vor 2 Tagen

      Ja klappt über das Kunden Center aber ich muss dann immer warten und wäre cooler wenn ich das selbständig machen könnte 

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      von

      vor 13 Stunden

      Hallo @vashinzz,

       

      willkommen in der Community!

       

      Ich schaue mir das gerne genauer an. Hinterlege dazu bitte eine Rückrufnummer in deinem Community-Profil und einen Zeitpunkt wann ein Anruf passt.

       

      Zum Abgleich brauche ich dann noch die letzten 6 Ziffern, der bei uns hinterlegten IBAN.

       

      Einen schönen Sonntag :-)

      Matthias

       

       

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