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Totalausfall Firmentelefon

7 years ago

Seit Anfang letzter Woche ist unser Firmentelefon durch Blitzeinschlag total ausgefallen.

Mehrere Telefonate mit der Hotline haben nicht dazu geführt, dass endlich mal ein Servicetechniker kommt. Das Firmentelefon haben wir schon auf die Mobiltelefone der Mitarbeiter umgeleitet. Ausgehende Gespräche mit unseren intrernationalen Kunden gehen richtig ins Geld.

Wir erwägen einen anderen Telefonanbieter zu suchen. Die Situation ist nicht mehr tragbar.

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7 years ago
Was ist denn als Ursache der Störung benannt worden? Und wurde ein Technikertermin vereinbart oder nicht?
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7 years ago
Hallo @j.kern,
möchtest du uns nur darüber in Kenntnis setzen oder suchst du auch Hilfe?

Handelt es sich um einen Privat- oder Geschäftskundenanschluss?
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7 years ago
@j.kern

Hier ist allerdings das Kunden helfen Kunden Forum der Telekom. Die User hier haben keinen Zugriff auf deinen Vertrag und können nur helfen, wenn ausreichend Infos geliefert werden.

Anliegen zu Störungen zu Störungen im Geschäftskundenberech können hier platziert werden:

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

oder hier

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7 years ago
Eine Mitarbeiterin von mir hat die Störung gemeldet, da ich zu dieser Zeit in China auf Geschäftsreise war. Dieser hat man vom Servicecenter mitgeteilt, dass sich ein Techniker melden würde. Ohne funktionierende Telefonleitung wohl etwas schwierig. Gott sei Dank haben wir Internet von einem anderen Anbieter.
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7 years ago

@j.kern@ schrieb:

Dieser hat man vom Servicecenter mitgeteilt, dass sich ein Techniker melden würde.

Und das wird er auch sobald er Zeit hat,und er wird sicherlich auch eine mobile RR Nr. haben die deine Mitarbeiterin mitgeteilt hat.
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7 years ago
Hallo @j.kern,

ich kann Ihre Verärgerung verstehen.

Wann kann ich Sie erreichen. Es ist leider keine Mobilfunk Rufnummer hinterlegt.

Viele Grüße Heike Ha.
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7 years ago
Hallo @j.kern
Problem inzwischen erledigt?
Bitte kurze Info damit dieser Thread geschlossen werden kann oder eine entsprechende Info an @Heike Ha. damit sie ihnen weiterhilft.
Danke
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7 years ago
Letzter Besuch > 03.06.
Kannste dir ja ausmalen ob da noch was kommt.
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7 years ago
Hi @Dishmaster
da kommt wohl eher nichts
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