Guten Tag, wir haben seit nunmehr 3 1/2 Wochen nach einem Gewitter weder Festnetz noch Internet. Betroffen sind davon 9 Haushalte in unserer Straße. Trotz zahlreicher Anrufe bei der Hotline hat sich an der Situation nichts geändert. Scheinbar weiß niemand genau, woran es liegt. Zu dieser Erkenntnis musste ich kommen, nachdem ich jeden Tag eine andere Auskunft erhalten habe. Der Technikertermin, der für Donnerstag letzter Woche zugesagt war, wurde einfach storniert. Man bekommt eine vorgefertigte SMS, mit dem Hinweis, man müsse sich noch gedulden. Auf Nachfrage bei der Hotline wieder nur die Auskunft, man könne dazu keine näheren Angaben machen. Es handle sich um einen komplexen Fehler. Nun ist der nächste Termin erst für den 2. August angesetzt. Nun meine Frage : habe ich in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht, da die Telekom Ihren Vertrag nicht erfüllen kann?
