Hallo zusammen,

am 05.03.2026 haben wir eine Email von der Telekom bekommen, mit einem Treueangebot zur Vertragsverlängerung. Unser aktueller Vertrag endet im April nach 24 Monaten, so dass uns angeboten wurde, diesen für weitere 24 Monate zu verlängern, dazu gäbe es eine Preisreduktion für die ersten drei Monate und danach eine Reduktion um 10€ monatlich. 

Auf den beigefügten Link geklickt dann das Erstaunen: Statt der in der Email erwähnten Reduzierung von 64,95€ auf 55,95€ steigt der reguläre Monatsbeitrag um einen Euro auf 65,95€. Ja, das ist nicht viel, aber es widerspricht der Versprechung des Treueangebots!

Der sehr hilfsbereite Mitarbeiter der Hotline konnte auch leider kein passendes Angebot finden und uns anbieten.

Ich frage mich nun, was bewegt die Telekom dazu, eigentlich zufriedene Kunden mit einem Treueangebot zu ködern, was dann nicht verfügbar ist. Und leider konnte der Mitarbeiter der Hotline auch nicht auf die von Telekom verschickten Emails zugreifen um sich so ein Bild der Situation zu verschaffen.

Alles in allem finde ich das ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren. 

Auf die Frage, ob es eine zentrale Beschwerdestelle bei Telekom gibt, wurde mir empfohlen, es über dieses Portal zu versuchen. Schaun mer ma....