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vor 3 Monaten
@hermann-roeden
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 3 Monaten
Danke für den schnellen Hinweis. Ich habe die entsprechenden Daten mitgeteilt und warte jetzt einmal ab was passiert.
1
von
vor 3 Monaten
Danke für den schnellen Hinweis. Ich habe die entsprechenden Daten mitgeteilt und warte jetzt einmal ab was passiert.
@hermann-roeden
die Teamies sind informiert und werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Guten Abend @hermann-roeden,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Gerne unterstützen wir dich bei der Freigabe, damit du nicht länger warten musst. Bitte teste es zuerst über dieses Formular zur Freigabe. Im Anschluss kann von uns eingegriffen werden, wenn das damit nicht klappt.
Ich wünsche noch einen schönen Abend!
Viele Grüße
Natalie
0
vor 3 Monaten
Ich habe das soweit über das Formular erledigt (Löschung und Freigabe Email-Adresse). Jetzt scheitere ich aber an der Einrichtung von Freemail weil eine Telekom Mobilfunk-Nr. verlangt wird, die ich aber nicht habe. Meinen Mobilfunkvertrag habe ich bei congstar (gehört ja auch zu Telekom). Wie komme ich jetzt weiter?
0
10
von
vor 3 Monaten
Hallo @hermann-roeden,
lieben Dank für das freundliche Gespräch 😊,
von
vor 3 Monaten
Es funktioniert alles super. Danke für die schnelle und kompetente Hilfe. Sehr angenehmer telefonischer Kontakt gestern Abend mit Natalie und heute Morgen mit Florian. Ein schönes Wochenende und macht weiter so. LG
von
vor 3 Monaten
Hallo @hermann-roeden,
vielen Dank und immer wieder gerne 😊.
Prima, dass jetzt wieder alles funktioniert. So soll es sein.
Beste Grüße
Florian
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo @hermann-roeden,
vielen Dank und immer wieder gerne 😊.
Prima, dass jetzt wieder alles funktioniert. So soll es sein.
Beste Grüße
Florian
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von