Hallo...
gestern hat die Telekom unseren ISDN-Anschluss auf IP-basierte Telefonie umgestellt.
Ich habe alle Rufnummern eingetragen, wie es auch von AVM beschrieben wird.
Die Symbole vor den Rufnummern sind alle grün.
Als Zugangsdaten habe ich anonymus und die Adresse des T-Kom Internet-Portals (mit Passwort) probiert.
Ich kann raus telefonieren und habe Internet. Nur wenn ich eine der Nummern anrufe bekomme ich die Meldung "Der Teilnehmer ist nicht erreichbar".
Was kann ich noch tun? Der Support der T-Kom schiebt es von einer Abteilung zur nächsten.
Kann es sein dass nciht die richtigen Ports frei sind in der Box?
Normalerweise sollte die das aber doch allein einstellen.
vor 11 Jahren
Kontrolliere bitte mal deine Standortangaben.
Land - Deutschland
Landesvorwahl - 00 49
Ortvorwahl - 0 0231
0231 bitte deine Vorwahl eintragen.
Telefonie - Eigene Rufnummern - Anschlusseinstellungen (dort eintragen)
0
0
von
vor 11 Jahren
War also 00 49
und 0 231
Habs geändert, bisher ohne Erfolg.
Kann es sein dass das etwas dauert bis das auf deren Server angekommen ist?
0
vor 11 Jahren
Dein Problem scheint mir exakt dieselben Symptome zu zeigen wie meins, das ich hier veröffentlicht habe. Wesentliches Charakteristikum bei mir ist, dass bei bisherigen Versuchen Anrufe aus dem Telekomnetz auf die betroffenen Rufnummern funktionieren, aus anderen Netzen nicht (Details Siehe im verlinkten Bericht).
Ein test wäre auszuprobieren was passiert, wenn Du im Kundencenter für die Rufnummern Sofortumleitung auf die SprachBox aktivierst. Wenn dann die Testanrufe auf die betroffenen Rufnummern (von außerhalb des Telekomnetzes) plötzlich korrekt auf der SprachBox ankommen ist sicher, dass du nicht dasselbe Problem wie ich hast, und dann wäre die FritzBox-Konfiguration nicht aus dem Schneider. Bleibt die Rufumleitung ohne Erfolg hast Du wahrscheinlich dasselbe Problem wie ich.
Und ich kann deine Erfahrung mit dem Telekom-Support bestätigen, die sind mehr als hilflos und völlig desorganisiert, fangen jedes mal von vorn an (Ich mess' jetzt mal ihre Leitung) obwohl zumindest in meinem Fall schon eine detaillierte Fehlerbeschreibung vorlag. Grauenvoll!
0
0
vor 11 Jahren
Gibt's was neues bei Dir? Problem gelöst? Du hast dich erschossen?
Mir ist die Struktur dieses Forums zwar auch noch nicht volltändig klar, aber ich fürchte, hier in den Diskussionen, die eigentlich mehr dem Erfahrungsaustausch dienen, bist du mit deiner Störungsmeldung arg weit ab vom Schuss.
Du könntest hier noch ein paar Informationen hinterlassen, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sich ein Telekom-Mitarbeiter Deines Problems annimmt. Darauf zu hoffen, dass die Telefon-Hotline dein Problem löst, ist nach meinen Erfahrungen illusorisch.
Wenn Du ein Handy hast kannst Du als Notbehelf Deinen Telefonbucheintrag (bei der 11833) ändern lassen, indem Du bei Tel. 0800 XXX XXX die Situation schilderst und als Rufnummer die Handynummer eintragen lässt. Bei mir hat das (allerdings Eintrag einer funktionierenden Telekomnummer) innerhalb gut eines Tages geklappt.
Meine Fragen:
a) Alter ISDN-Anschluss war auch bei der Telekom?
b) Kannst Du aus dem Telekom-Festnetz angerufen werden? Ich hoffe, Du hast mehr als 1 Telefon
angeschlossen, dann kannst Du einfach von einer Nummer aus eine andere von Dir anrufen.
c) Was passiert wenn Du in kundencenter.telekom.de die Sofortumleitung auf Sprachbox umleitest?
Wenn das funktioniert und die SprachBox bei Anrufen aus anderen Netzen nun ran geht
liegt wohl doch bei Dir zu Hause ein Problem vor. Wenn Sprachboxumleitung nicht funktioniert
würde ich das als sicheres Indiz werten, dass der Fehler bei der Telekom liegt.
Bei mir gab es inzwischen ein Happy End, ich verweise dort mal auf Dein Problem, vielleicht hilft das.
___
Editiert am 24.07.2018
Rufnummer Hotline veraltet – deshalb unkenntlich gemacht.
Alle Infos zur Bearbeitung eures Telefonbucheintrags findet ihr in unserer FAQ Telefonbucheintrag erstellen, einsehen oder ändern
Viele Grüße Niels G.
0
0
von
vor 11 Jahren
Hallo Telefisch,
ich springe eben mal für Stefan ein.
Ihren Unmut kann ich gut nachvollziehen.
Sie verlassen sich auf die Auftragsbestätigung und treffen bei sich schon die ersten Vorbereitungen, damit alles funktioniert und müssen dann erfahren, dass der Auftrag nicht umgesetzt wurde. Hierfür bitte ich um Entschuldigung.
Anhand Ihrer Unterlagen ist ersichtlich, dass der Auftrag in Nachbearbeitung ging. Es wurde von meinen Kollegen bereits gemeldet, dass ein Fehler vorliegt. Aus diesem Grund wurde der bestätigte Auftrag storniert. Jetzt warten wir auf die Rückmeldung, dass alles ok ist und wir wie gewünscht die Tarifumstellung vornehmen können.
Ich habe die Kollegen informiert, dass Sie sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen und alles Weitere besprechen.
Ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Viele Grüße
Regina K.
0
von
vor 11 Jahren
Die Nummer ist ja jetzt ganz neu und die absolute Krönung des ganzen.
Ich bekam am 16.12. einen Anruf dass jetzt geschaltet würde, habe unzählige Male mit verschiedensten Ansprechpartnern diverse Lösungsvorschläge und angebliche Probleme seitens der Telekom durchdiskutiert und jetzt schreiben Sie der Auftrag wurde storniert?
Ich möchte jetzt wissen wer das beauftragt hat und wann das passiert ist.
Das kann doch alles nicht wahr sein. Wer bezahlt mir den Aufwand den ich bisher hatte?
Ganz großer Sport hier...
Ich bin echt fassungslos!
0
von
vor 11 Jahren
Dem ist nichts hinzuzufügen!
0
vor 11 Jahren
Guten Morgen in die Runde!
@Telefisch: Mich interessiert sehr, wie es aktuell aussieht. Hoomer und RainerBielefeld haben hier schon sehr gute Ansätze gehabt. Für eine Rückmeldung bedanke ich mich im Voraus.
Ich wünsche wunderschöne Festtage!
Viele Grüße
Natalie P.
0
0
vor 11 Jahren
@Telefisch: Gibt es Neuigkeiten? Halte uns bitte auf dem Laufenden!
0
0
von
vor 11 Jahren
...die Welt wird nicht mehr so sein wie sie war!
Die Telekommander haben es doch tatsächlich geschafft !
So wie es ausschaut haben die effektiv alle Nummern gelöscht und neu angelegt.
...warum nicht gleich so?
0
von
vor 11 Jahren
Glückwunsch!
von
vor 11 Jahren
Morgen wird der zweite Festnetzanschluss umgestellt.
Bin gespannt ob das auch wieder so ein Drama wird.
Danke an alle die Helfen wollten
0