‎Umstellung von Magenta S auf Magenta M dauert lange...

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Umstellung von Magenta S auf Magenta M dauert lange...

7 years ago

Ich habe am 01.10. einen Wechsel von Magenta Home S auf Magenta Home M beauftragt, die sehr freundliche Hotline Mitarbeiterin sagte es wird sofort beauftragt. In der Auftragsbestätigung wir der 29.10. als Zieltermin angegeben.

Der Magenta M ist verfügbar, warum dauert das so lange?

mfg Uwe

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7 years ago
@aquadodyHast Du den Auftragsstatus im www.telekom.de/kundencenter überprüft?
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7 years ago

@aquadody schrieb:
die Umstellung kann doch nicht so aufwendig sein oder?

Das wohl eher nicht.

Heißt: entweder ist es so wie an der langen Kassenschlange im Supermarkt - der einzelne Kassiervorgang ist nicht aufwendig, aber es summiert sich halt doch, was da vor Dir noch in der langen Schlange steht...

Oder es ist so, dass eine Resource erst frei werden wird, sprich dass aktuell keine Resource frei ist um Dir einen VDSL-Anschluss zu geben.
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7 years ago
Moin,

Eigenartig ich kann meine Kundennummer im Profil weder vom Rechner noch vom Smartphone speichern...

Uwe
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7 years ago
Oh jetzt ging es...
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7 years ago
Hallo @aquadody,

um ehrlich zu sein, kann ich im Nachhinein nicht sehen, warum der Tarifwechsel doch etwas verzögert erfolgt. Ich vermute jedoch, dass es eher keinen Technikertermin mehr gab. Dieser muss zwar nicht zu dir, jedoch muss trotzdem eine Umschaltung erfolgen.

Auch wenn es schwerfällt, kann ich dich nur bis zum Bereitstellungstermin um Geduld bitten.

Grüße
Sarah S.
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7 years ago
Hallo Sarah,

Danke für deine Einschätzung .

hmm schade kann man nichts machen. Es ging jetzt jahrelang so, da kommt es auf ein "paar" Tage auch nicht an.

Gruß Uwe
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