Guten Abend, ich bin seit 2 Jahren kein Telekom Kunde, aber da das Netz über Sie läuft, hoffe ich trotzdem das Sie mir helfen können. Ich hatte damals den Telekom Vertrag von meinen Eltern übernommen und bei der Übertragung des Vertrages wurde die Hausnummer falsch übertragen. Grundsätzlich stört es mich nicht, da Internet und Telefonie funktionieren, aber sobald ich Hardware geschickt bekomme, wird diese immer an die falsche Hausnummer gesendet. Mein Anbieter kann aber angeblich nichts machen, da das bei Ihnen so hinterlegt ist und Sie daran nichts ändern können. Da ich keine Kundennummer hab und auch nicht weiß, an welche Hotline ich mich wenden könnte, habe ich mal den Versuch mit der Community versucht. Aus meiner Sicht kann es nicht sein, dass ich meinen Anschluss über ein Haus bekomme, das 2 Hausnummern weiter ist. Hier sind nur freistehende Häuser und ich habe wie jedes andere Haus eine Telekom Verteilerdose auf dem Dachboden und ich bin mir auch sehr sicher, dass ich vor der Vertragsänderung die richtige Anschlussadresse hatte. Ich lasse mich aber auch gerne eines besseren belehren. Für Hilfe bei diesem Problem wäre ich sehr dankbar.

@Gelöschter Nutzer Es muss immer dein Anbieter die korrekte Kundenanschrift speichern. Bist du kein Telekom Kunde, bist du hier falsch, was bringt dich hierher?

Hallo @Gelöschter Nutzer , wie schon richtig bemerkt kann hier keiner helfen. Dazu wären Daten in Form Kundennummer erforderlich.Diese Daten hat aber dein neuer Anbieter, und auch Kontaktmöglichkeiten zur Telekom!

‎Umstellung/Netzausbau aktueller Stand

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Umstellung/Netzausbau aktueller Stand

7 years ago

Hallo!

Ich hatte mich bei der Telekom angemeldet um über den Netztausbau in meiner Region informiert zu werden. Nun war es dieses Jahr endlich soweit und ich bekam die E-Mail, dass es losgeht und ich den neuen Tarif anmelden kann. Ich wählteMagent ZuHause M (aktuell Hybrid S) und bekam auch eine Bestätigungsmail, dass es im Dezember losgeht. Leider herrscht seitdem Funkstille und auch im Kundencenter sehe ich nur den aktuellen Vertrag. Auch unter Aufträge steht nix dazu.

Gibt es eventuell aktuelle Informationen, denn unter Netzausbau wird es schon als ausgebaut angezeigt.

MFG Jörn

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7 years ago
@joern76
Da bin ich wieder.
Der Ausbau hat sich leider verzögert. Er soll nun voraussichtlich Mitte Januar abgeschlossen, sofern keine weitere unvorhersehbaren Komplikationen auftreten.
Ich werde mir deinen Anschluss dann nochmal anschauen, ob eine höhere Bandbreite verfügbar ist.

Viele Grüße
Markus Km.

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7 years ago
Alles klar, danke.
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