Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Umstieg von Magenta XL (alt) auf Magenta XL (neu)
vor 5 Jahren
Guten Tag,
derzeit habe ich den Tarif Magenta XL, bei der Buchung waren ursprünglich 175/40 MBit möglich.
Nun bewirbt die Telekom den Tarif Magenta XL mit 250/100 MBit, zum gleichen Preis, was bei mir zu Hause laut der Verfügbarkeitsprüfung auch möglich wäre.
Eine Tarifumstellung ist über das Kundencenter nicht möglich, hier wird mir nur die Option M und eine Gutschrift von 200,- Euro angeboten.
Was muss ich tun um den neuen, besseren Tarif nutzen zu können?
Viele Grüße!
494
28
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
926
0
2
Gelöst
481
0
1
Gelöst
647
0
6
Gelöst
vor 5 Jahren
1121
0
3
158
0
4
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Hi @Sonnenschein1988 ,
der Magenta XL ist nicht neu au Grund der Geschwindigkeit. Der Tarif hat normal das Geschwindigkeits-Profil 250/40 (250/100 gibt es nur auf Fiber). Das Geschwindigkeits-Profil 175/40 ist ein Rückfallprofil, wenn die volle Bandbreite nicht geschaltet werden kann oder wie vielleicht in deinem Fall nicht zu dem frühen Zeitpunkt.
Wenn es für dich verfügbar ist, dann sollte es im Kundencenter als Tarifwechsel buchbar sein, es gibt aber glaube ich eine zeitliche Änderungssperre nach erfolgten Tarifänderungen.
Bitte hinterlege hier mal dein Profil, dann kann sich das Telekom-Hilft-Team (nur die können das Profil einsehen) der Sache annehmen.
0
Community Guide
vor 5 Jahren
Also hat die Telekom bei dir eine Glasfaser in den Keller gelegt?
sonst bleibst bei dem alten Tarif
7
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das er aktuell Kupfer hat war mir klar , er schreibt aber
Nun bewirbt die Telekom den Tarif Magenta XL mit 250/100 MBit, zum gleichen Preis, was bei mir zu Hause laut der Verfügbarkeitsprüfung auch möglich wäre.
Daher die Frage ob zwischenzeitlich Glas gelegt wurde. Das dem nicht so ist, habe ich zwar angenommen, aber Fragen kostet ja nichts
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
XL ist gleich XL, abgesehen von den Varianten mit und ohne TV.
Hier sind einmal alle normalen Profile, die im Magenta Zuhause XL möglich sind.
TV im Tarifnamen = Profil mit TV im Namen.
Supervectoring-Profile:
SVDSL 175
SVDSL 175 TV
SVDSL 250
SVDSL 250 TV
Fiber-Profile:
Fiber 250
Fiber 250 TV
Glasfaser hat 100 Mbit/s Upload, DSL 40 Mbit/s Upload.
17
Antwort
von
vor 5 Jahren
@der_Lutz
nein, stimmt nicht.
Andreas hat direkt auf deine falsche Aussage geantwortet und es nur gut gemeint
gemeint ist Beitrag 12
zudem hatte er in allen Punkten recht.
ok, machen wir hier Schluss, kannst gerne einen anderen Thread dafür eröffnen.
Wobei es sachlich nichts mehr zu schreiben gibt.
Letzlich ist es mir aber auch egal, ärgerlich fand ich aber mit welcher Vehemenz du behauptet hast, dass das geschriebene von Andreas nicht stimmt, wobei deine eigene Aussagen erst recht nicht zutreffend waren.
Hättest du nachgelesen und es dann richtig gestellt, wäre uns das hier erspart geblieben
Ist einfach so, da kann ich nicht über meinen Schatten springen - ist ein FEHLER von mir.
Machen wir einen Haken dran
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Oh je, hier sind wir aber gut vom eigentlichen Thema abgekommen.
Konnten Sie zwischenzeitlich eine Bandbreitenänderung beauftragen? Falls nicht, helfen wir gerne. Dafür bitte im Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) Ihre Kundennummer hinterlegen und anschließend eine kurze Rückmeldung posten.
Viele Grüße
Oliver I.
0