Umzug - gerne mit Tarifänderung - klappt nicht
12 hours ago
Hallo zusammen,
ich verzweifle langsam. Es gelingt mir nicht einen Umzugsauftrag online zu erteilen. Entweder werden mir nur neue Tarife auf die (noch) aktuelle Adresse angeboten oder nur bei Umzug eine Telefonnummer. Da ich eine Sprachbehinderung habe, regle ich lieber alles online.
Ich bedanke mich jetzt schon für Unterstützung.
MfG
A. B.
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3 months ago
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7 months ago
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12 hours ago
Bist du schon auf diese Seite gestoßen und hast die Schritte befolgt?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/umzug/beauftragen?samChecked=true
oder auch hier
https://www.telekom.de/hilfe/umzug
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11 hours ago
Aber ich traue mich nicht den Tarifwechsel zu beauftragen, weil da immer die noch aktuelle Adresse steht und nicht die, wohin der Anschluss soll.
ja, vielen Dank für die Rückmeldung.
Aber ich traue mich nicht den Tarifwechsel zu beauftragen, weil da immer die noch aktuelle Adresse steht und nicht die, wohin der Anschluss soll.
Hm, ich hab gerade mal einen (fiktiven) Umzug online durchgespielt, und es scheint ein bisschen knifflig zu sein, die neue Adresse einzugeben.
Anyway, vielleicht findet sich jemand vom Telekom-hilft-Team, der oder die dir dabei schriftlich behilflich sein kann.
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11 hours ago
Stimmt!
Die Anleitungen sind alle schlüssig, aber nicht zielführend.
Hoffentlich meldet sich noch ein Spezi :-)
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2 hours ago
Hallo @andreakendzorra,
das bekommen wir hin. Magst du mir deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen? Wenn du nicht telefonieren magst, kannst du mir gerne das Formular ausfüllen, wir beide besprechen es dann schriftlich.
Liebe Grüße
Sven
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3 hours ago
Hallo @andreakendzorra
Aufgrund Legitimation ist ein Anruf zwingend nötig.
Ggf kann jemand dir da behilflich sein.
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2 hours ago
@Sven We.
Der Link zum Formular funktioniert nicht
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50 minutes ago
Der Link zum Formular funktioniert nicht
@Sven We.
Der Link zum Formular funktioniert nicht
@andreakendzorra nutze diesen LInk
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
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