Hallo

wie ziehen unser Büro vom UG in das Erdgeschoss. Bisher haben wir den Tarif IP Start Premium mit VDSL 100.

Wir möchten unsere Geschwindigkeit behalten.
Erste Auskunft von der Telekom.  Kein Problem, wenn der Elektriker fertig ist und eine Telefondose etc. montiert ist, kann der Telekomtechniker das im Haus umändern.

Zweite Auskunft: es ist nur eine 16 MB Leitung frei. Meine Antwort, wie haben doch eine Leitung und möchten die Geschwindigkeit behalten, es müsste doch nur vom UG auf EG geschaltet werden.

Laut Auskunft von heute müssen wir die "freie 16 MB Leitung" buchen und der Techniker stellt dann am Umzungstag auf 100 MB um.

Das verstehe ich nicht. Wir haben doch 100 MB.

Wie kann man das lösen, wir möchten nicht hinterher eine lame Leitung haben, mit der wir nicht arbeiten können.

Viele Grüße

Gudrun