Hallo
wie ziehen unser Büro vom UG in das Erdgeschoss. Bisher haben wir den Tarif IP Start Premium mit VDSL 100.
Wir möchten unsere Geschwindigkeit behalten.
Erste Auskunft von der Telekom. Kein Problem, wenn der Elektriker fertig ist und eine Telefondose etc. montiert ist, kann der Telekomtechniker das im Haus umändern.
Zweite Auskunft: es ist nur eine 16 MB Leitung frei. Meine Antwort, wie haben doch eine Leitung und möchten die Geschwindigkeit behalten, es müsste doch nur vom UG auf EG geschaltet werden.
Laut Auskunft von heute müssen wir die "freie 16 MB Leitung" buchen und der Techniker stellt dann am Umzungstag auf 100 MB um.
Das verstehe ich nicht. Wir haben doch 100 MB.
Wie kann man das lösen, wir möchten nicht hinterher eine lame Leitung haben, mit der wir nicht arbeiten können.
Viele Grüße
Gudrun
1 year ago
Es gibt manchmal Kombinationen, da kommt die Automatik an ihre Grenzen @Gudrun8 und es muss manuell nachgesteuert werden. Da Du deine Kontaktdaten bereits hinterlegt hast, habe ich mal die Teamies gerufen, um einen Blick in das System zu werden.
Im Profil könntest Du bitte (falls nicht schon geschehen) einen Zeitraum für deine Erreichbarkeit vermerken. Ob Du auch im Geschäftskundenbereich zur telefonischen Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten muss, weiß ich jetzt nicht, halte sie bitte bereit.
0
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Joa vom Prinzip ganz einfach auch ohne Team möglich.
Nachdem die Leitung vom Hausanschluss bis zum neuen Standort gelegt wurde:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/installation-netzwerk
Dann kommen wir und es bleibt alles so wie es vorher war nur im EG.
Keine Tarifumstellung nötig.
6
from
1 year ago
Na ja, ohne Kenntnis der Örtlichkeiten und der Dokumentation (ja, manchmal wird gerade in GK-Objekten etwas mehr als die Hausnummer dokumentiert) finde ich die Aussage .... sagen wir mal mutig.
Finde ich nicht.
Beim Umzug wird auf nen anderen Stift geschalten....
Die Leitungsführung endet bei uns in der Doku sogesehen am APL ( TAE NT Daten ausgenommen).
Wir sehen den Stift auch bei einer Installation Netzwerk und können ganz normal anklemmen.
Da finde ich keinen Grund zu sagen, dass es Mutig wäre.
0
from
1 year ago
Beim Umzug wird auf nen anderen Stift geschalten.... Die Leitungsführung endet bei uns in der Doku sogesehen am APL ( TAE NT Daten ausgenommen).
Die Leitungsführung endet bei uns in der Doku sogesehen am APL ( TAE NT Daten ausgenommen).
Dann kenn ich halt andere GK-Objekte. Da würde das Vorgehen später zu einem heillosen Durcheinander führen.
0
from
1 year ago
Moin @Gudrun8,
Schön, dass Sie mit Ihrer Frage den Weg in unsere Community gefunden haben.
Ich schau mir das Umzugsthema gern mit Ihnen gemeinsam an und hatte gerade auch versucht, Sie anzurufen. Leider hatte ich aber beim Anruf keinen Erfolg.
Lassen Sie mich einfach wissen, wann Ihnen ein Gespräch besser passt.
Nach einer kurzen Legitimation können wir auch loslegen.
Beste Grüße
Louisa G.
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from