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vor 8 Jahren
Einfach einen Umzug beauftragen, alte Adresse gleich Neue Adresse sollte kein Problem sein. Praktisch würde ich über die Hotline beauftragen, da kann gleich noch ein Kommentar für den Techniker eingetragen werden dass der sich nicht wundert.
Außerdem ist nur über die Hotline ein Umzug ohne neue Vertrag und neue Vertragslaufzeit möglich. Wenn Du nicht sowies irgendetwas upgraden willst kannst du einen "Umzug nach Telekommunikationsgesetz" beauftragen, dann nimmst Du den Vertrag so wie er ist in die neue Wohnung mit. Geht natürlich nur wenn dort auch FTTH liegt. Bei allen anderen Varianten der Vertragsverlängerung, egal ob im Shop oder online beginnt immer eine neue Vertragslaufzeit. Unbedingt die Auftragsbestätigung prüfen und reklamieren wenn die nicht innerhalb von ein paar Tagen da ist.
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von
vor 8 Jahren
In diesem Fall war es in einem ähnlich gelagerten Fall mit der Telekom IT nicht möglich, einen Umzug innerhalb des Hauses zu buchen und es wurde alternativ eine "Persönliche Installation" gewählt. Allerdings war das kein FTTH Anschluss (einen klassischen DSL-Anschluss kann ein "normaler" Techniker ggf. ganz einfach durch Umklemmen von zwei Drähten im Keller/am APL in eine andere Wohnung hinein "verlegen" - bei Glasfaser ist das solcherart nicht so einfach, aber vielleicht gibt es auch da Wege)
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Ich-ziehe-im-selben-Haus-in-eine-andere-Wohnung-und-soll-nun-99/m-p/3000010#M208004
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von
vor 8 Jahren
[...] [...] [...] Edit: In Beantwortung meiner eigenen Frage: Scheint so. Auf der Seite www.telekom.de/umzug findet man nach ein wenig Suchen die Info [...]
[...]
Edit:
In Beantwortung meiner eigenen Frage: Scheint so. Auf der Seite www.telekom.de/umzug findet man nach ein wenig Suchen die Info [...]
Dazu kommt dass man im Shop kein Rücktrittsrecht hat, man muss also unter Zeitdruck im Laden (andere Kunden hinter einem etc.) die ausgehändigten Verträge und Formulare lesen und auf Anhieb richtig interpretieren. Um ehrlich zu sein, ich würde, egal ob Umzug oder Neuvertrag niemals etwas im Shop abschließen solange die Telekom dort kein freiwilliges Rücktrittsrecht einräumt.
von
vor 8 Jahren
Die Nummer der GF-Anschlussdose (Axxxxxx) in der neuen Wohnung aufschreiben (wie @Gelöschter Nutzer schon richtig sagte) und dann einfach auf www.telekom.de/umzug den Umzug machen.
Alternativ geht es natürlich auch am Telefon.
Bei der Prüfung der Adresse stellt das System selbst fest, dass dort Glasfaser ist und man wird nach der HomeID (Axxxxxx) gefragt und kann diese angeben.
Ist in der neuen Wohnung noch keine GF-Anschlussdose (weil das Haus nur teilweise ausgebaut wurde - dürfte im Regelfall nicht sein) sollte die Umzugsmeldung über die Hotline erfolgen. Hier muss dann (wie @lejupp richtig sagte) ein Techniker mit gebucht werden.
Dann dauert es aber auch mindestens 2 1/2 Wochen, da dann gleich 2 Techniker für die Verlegung der GF- Endleitung geplant werden. Der Mieter sollte sich dann auch gleich um die Genehmigung vom Vermieter kümmern (vorsorglich).