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Umzug mit selbem Tarif und nun wieder 2 Jahre Mindestvertragslaufzeit
9 months ago
Hi
ich bin im April umgezogen und habe meinen MagentaZuhause L mitgenommen, plötzlich sehe ich auf der Rechnung. Mindestvertragslaufzeit: 04.2027.
Das kann ja wohl nicht sein, wenn ich mit dem selben Tarif umziehe?! Habe ich dann ein Sonderkündigungsrecht?
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9 months ago
Schön, dass wir dein Anliegen so schnell klären konnten, @JMK1912! 🙌
Da du bei uns als Geschäftskunde geführt wirst, wurde der Umzug nicht nach § 60 TKG abgewickelt. Das Recht gilt für Verbraucher, aber auch für Kleinst- und Kleinunternehmen sowie Organisationen ohne Gewinnerzielungsabsicht – deshalb gehe ich davon aus, dass das bei dir einfach übersehen wurde und keine Absicht dahintersteckte. 😊
Wie eben besprochen, bringe ich das jetzt für dich in Ordnung. Die Bestätigung bekommst du in Kürze von mir.
Danke dir nochmal für deine entspannte Art – das macht’s echt angenehm!
Beste Grüße und euch allen ein schönes Wochenende ☀️
Jenny
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4 months ago
Guten Morgen @JMK1912 das lässt sich mit Sicherheit einrichten. 🙂 Daher habe ich gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, hatte aber kein Glück. Wir müssen vorab die Legitimation machen, da unser Kontakt schon länger her ist. Wann kann ich es erneut versuchen?
Beste Grüße Anne
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from
4 months ago
ab 9.30 bin ich gut erreichbar
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from
4 months ago
Vielen lieben Dank, für das sehr nette Gespräch @JMK1912.
Wie besprochen habe ich dir das Schreiben gerade erneut versendet.🙈
Falls noch einmal Hilfe benötigen solltest, kannst du dich gerne jederzeit bei mir melden.
Liebe Grüße und einen schönen Dienstag,
Neele
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