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umzug ohne tarifwechsel
3 years ago
Hallo,
ich werde in 3 Wochen umziehen und wollte gerade online einfach nur den Umzug beantragen. An meinem Tarif (Call & Surf Basic IP (5.1)) möchte ich nichts ändern.
Wenn ich dem Link https://www.telekom.de/hilfe/umzug folge, dann muss ich aber immer irgendeinen aktuellen Tarif auswählen.
Wie kann ich einfach nur mit meinem vorhandenen Tarif umziehen? Muss ich dazu in einen T-Shop oder die Hotline anrufen?
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3 years ago
Hallo @magiceye04
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen. Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Ist dieser 1:1 umsetzbar, dann läuft der Vertrag mit den gleichen Konditionen am neuen Wohnort weiter, ohne neue Laufzeit von 24 Monaten.
Eine weitere Möglichkeit: Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einrer Frist von 1 Monat kündigen.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
Damit wir Ihnen bei dem geplanten Umzug (mit welcher Tarifkonstellation sei erst einmal dahingestellt) weiterhelfen können
Hat sich ja erledigt, da @magiceye04 den Umzug unter Beibehaltung des Tarifs über die Hotline beauftragt hat.
Ihr könntet höchstens nochmal gucken, ob auch alles richtig im System gebucht ist.
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