Gelöst
Umzug per TKG-Mitnahme (Alttarif): Bitte um Buchung und Kulanz bei Umzugsgebühr
vor 28 Tagen
Guten Tag,
ich wende mich auf diesem Weg an das Telekom-hilft-Team, da die Kategorieauswahl im Forum bei mir technisch blockiert ist und ich an der Hotline leider nicht weiterkomme.
Ich ziehe zum 01.08.2026 um und habe meinen Vertrag (MagentaZuhause M für 34,94 €/Monat, ohne Mindestlaufzeit) vorsorglich gekündigt, da man mir den Umzug an der Hotline nur über einen Tarifwechsel schmackhaft machen wollte. Die Hotline hat mir zwar eine Gutschrift von 70 € für die Umzugsgebühr angeboten, verknüpft dies aber zwingend mit einer neuen 24-monatigen Laufzeit und einer massiven Preissteigerung ab dem 25. Monat auf 48,00 €.
Dieses Angebot lehne ich ausdrücklich ab. Wenn ich wohnen bliebe, liefe mein Tarif dauerhaft für 34,94 € weiter. Durch den vorgeschlagenen Tarifwechsel wäre ich langfristig massiv schlechter gestellt, da ich die Gutschrift im Anschluss doppelt und dreifach draufzahlen würde. Ich möchte aber gerne langfristig bei der Telekom bleiben, da ich den Service eigentlich sehr schätze.
Ich bestehe daher auf mein gutes Recht zur 1:1 TKG -Mitnahme meines bestehenden, monatlich kündbaren Tarifs an die neue Adresse – ohne Änderung der Konditionen, ohne Preiserhöhung und ohne neue Mindestlaufzeit.
Ich möchte das Telekom-hilft-Team bitten, diesen reinen TKG -Umzug für mich einzubuchen und zu prüfen, ob mir die Umzugsgebühr von 69 € separat aus Kulanz als Einmalgutschrift auf dem Kundenkonto eingerichtet werden kann. Ich würde meine Kündigung bei einem entsprechenden Entgegenkommen sofort zurückziehen.
Meine Kundendaten habe ich im Formular hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe!
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vor 21 Tagen
Hallo @Sören G. ,
ich habe noch eine Mail bekommen, zur Kündigung bekommen: wir bedauern Sie als Kunde zu verlieren. Ist die Kündigung doch noch aktiv, denn im Rahmen des Umzuges bleibe ich ja als Kunde.
Könntest du das nochmal checken, ob das alles seine Richtigkeit hat und mir ein kurze Rückmeldung geben? Das wäre super.
Beste Grüße Herman
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vor 3 Stunden
Hallo@Alexander Li. ,
das klingt super 👍.
ich war nur ein wenig irritiert, weil die Rechnung für August war und ab dem 1. August ja auch der Umzug durchgeführt werden soll. Vielen Dank für die Hilfe
Beste Grüße
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von
vor 3 Stunden
Gar kein Problem @HermantheGerman2,
falls es noch etwas gibt, einfach melden. Viele Grüße, Alex 🙂
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von
vor 3 Stunden
dem 1. August ja auch der Umzug durchgeführt werden soll.
Hallo@Alexander Li. ,
das klingt super 👍.
ich war nur ein wenig irritiert, weil die Rechnung für August war und ab dem 1. August ja auch der Umzug durchgeführt werden soll. Vielen Dank für die Hilfe
Beste Grüße
Mach bei der Post eine 6 Monatige postweiterleitung oder gar 12 Monate.
@HermantheGerman2
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