Umzug seit dem 28.07. nicht bearbeitet – keine Bestätigung, keine verlässlichen Informationen
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
Am 28.07. hätte meinen Umzug bei der Telekom stattfinden sollen. Bis heute ist jedoch nichts passiert. Seit inzwischen drei Tagen telefoniere ich täglich mit dem Kundenservice, aber leider konnte mir bisher niemand eine verlässliche Auskunft oder Lösung geben.
Bei jedem Anruf wird mir etwas anderes gesagt. Mehrmals wurde mir versprochen, dass ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten würde oder dass der Auftrag noch am selben Tag bearbeitet wird. Leider ist nichts davon passiert. Ich habe bis heute keinerlei schriftliche Bestätigung erhalten.
Der telefonische Kundenservice ist außerdem sehr schwer zu erreichen. Jedes Mal warte ich etwa 30 Minuten in der Warteschleife und muss anschließend die gesamte Geschichte erneut erklären. Leider konnte mir bisher niemand wirklich weiterhelfen.
Heute wurde mir erneut zugesichert, dass am Montagvormittag ein Techniker kommen wird und ich noch heute eine Bestätigungs-E-Mail erhalten würde. Auch diese E-Mail ist bis jetzt nicht angekommen, sodass ich nicht weiß, ob der Termin überhaupt existiert.
Ich bin mittlerweile sehr verunsichert und weiß nicht mehr, wann mein Anschluss aktiviert wird.
Kann bitte jemand meinen Auftrag prüfen und dafür sorgen, dass mein Internetanschluss so schnell wie möglich aktiviert wird?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
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vor 3 Stunden
Am 28.07. hätte meinen Umzug bei der Telekom stattfinden sollen.
Hallo zusammen,
ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
Am 28.07. hätte meinen Umzug bei der Telekom stattfinden sollen. Bis heute ist jedoch nichts passiert. Seit inzwischen drei Tagen telefoniere ich täglich mit dem Kundenservice, aber leider konnte mir bisher niemand eine verlässliche Auskunft oder Lösung geben.
Bei jedem Anruf wird mir etwas anderes gesagt. Mehrmals wurde mir versprochen, dass ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten würde oder dass der Auftrag noch am selben Tag bearbeitet wird. Leider ist nichts davon passiert. Ich habe bis heute keinerlei schriftliche Bestätigung erhalten.
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Heute wurde mir erneut zugesichert, dass am Montagvormittag ein Techniker kommen wird und ich noch heute eine Bestätigungs-E-Mail erhalten würde. Auch diese E-Mail ist bis jetzt nicht angekommen, sodass ich nicht weiß, ob der Termin überhaupt existiert.
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Kann bitte jemand meinen Auftrag prüfen und dafür sorgen, dass mein Internetanschluss so schnell wie möglich aktiviert wird?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
hätte stattfinden sollen bedeutet was?
Du hast den Umzug gemeldet gehabt und dafür eine Auftragsbestätigung erhalten?
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von
vor 3 Stunden
Ja, sogar 2 Auftragsbestätigungen erhalten mit unterschiedlichen Auftragsnummer
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von
vor 2 Stunden
Hallo @e.delpeschio,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der Community.
Oh je, da scheint wirklich etwas durcheinander geraten zu sein.
Da es heute für einen Rückruf bereits etwas spät ist, wollte ich Sie nicht mehr stören.
Nennen Sie mir gerne ein großzügiges Zeitfenster, wann Sie morgen am besten erreichbar sind.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
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von