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1 year ago
Grüße @anorheimer
Wenn man keine Rechnung in der Mail sieht, sollte diese per Post kommen.
Kannst du den auch ins Kundencenter deiner Mutter?
Ich habe also nur die Daten meiner Mutter und die Nummer des Vertragskontos, da ich eine Bankvollmacht habe. Was kann ich tun.
So leider gar nichts, da du dich nicht legitimieren kannst, damit ein Teamie dir helfen kann.
Denn dafür wird die Kundennummer und die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN benötigt.
Trotzdem hoffe ich, das dir das @Telekom-hilft-Team irgendwie helfen kann.
Ansonsten muss deine Mutter in einen Telekom-Shop und da alles klären.
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Answer
from
1 year ago
Hallo Türkan,
ich konnte den Umzug jetzt online beantragen, allerdings nur indem ich den bisherigen Tarif, (von dem ich ja nicht weiß welchen meine Mutter da hat,) angegeben habe. Ansonsten wäre ein Login nötig gewesen. Jetzt wart ich einfach einmal ab, was passiert.
Vielen Dank für die Hilfe.
Gruß Andrea
Answer
from
1 year ago
Hallo @anorheimer,
klasse, dass es geklappt hat.
Solltest du doch noch unsere Hilfe benötigen, sag einfach kurz Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.
Answer
from
1 year ago
Danke, dass mach ich, falls was nicht klappt.
Viele Grüße
Andrea
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Answer
from
1 year ago
@anorheimer Mit der Rufnummer kann man die Mutter auch im System finden.
0
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