Und wieder auf ein neues

vor 7 Jahren

Hi. Ich hoffe ihr könnt mir hier besser helfen als die Hotline.

Ich habe immer wieder ständige DSL Abbrüche. Jedesmal Zeitüberschreitung bei der PPP Aushandlung.

Dann syncronisiert es wieder und bricht wieder ab.

Bei jeder neuen verbindung habe ich weniger mbit. 

Normalerweise habe ich vdsl 100 liegt auch an.

irgendwann lande ich dann bei 25 mbit.

Die Hotline ist für mich ein Witz, die gucken nur sagen sehen kein Problem starten die Leitung neu und sagen so jetzt läuft es wieder.

Ab jetzt haben sie keine Abbrüche mehr.

Ich bin echt enttäuscht langsam. Ich zahle meinen Vertrag ordentlich und erwarte eine stabile Leitung.

Wie soll man mit soeiner Leitung den Internet TV nutzen.

 

Ich habe eine Fritzbox 7590 mit aktueller 7.11 software.(die Abbrüche waren auch bei älterer Software schon vorhanden)

 

Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

909

0

42

    • vor 7 Jahren

      Hallo @tony_hoenicke

      die Vectoring Leitungen werden auch automatisiert überprüft. Wenn zuviele Abbrüche, Störungen auftreten, wird das Profil heruntergeregelt, um eine stabilere Leitung zu bekommen. Deshalb liegen aktuell auch die Werte Down unter 70 000 kBit/s.

      Gruß

      Jürgen Wo.

      0

      1

      von

      vor 7 Jahren

      Ich habe jetzt etwas schicken können. 

      War mal wieder offline die Leitung. 

       

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Jahren

      Hallo @tony_hoenicke,

      ist es denn bei diesem einen Abbruch geblieben oder sind bisher noch weitere dazu gekommen?
      Ich habe nun aber erneut eine Störung aufgenommen und an die Leitungsdiagnose gegeben.
      Daher muss ich dich leider noch um etwas Geduld bitten, bis die Kollegen die Leitung unter die Lupe nehmen konnten.

      Viele Grüße
      Andrea B.

      0

      1

      von

      vor 7 Jahren

      @Andrea B. Bisher nur der. 

      Habe aber auch kein Telefon aktiviert und kein 2,4 ghz funk aktiv. 

      Und noch dazu ich bin nur mit 55mbit verbunden. 

      (Brauch ich da nur den halben Preis zahlen)

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Jahren

      Hallo Tony, leider haben die Maßnahmen des Außendienst Kollegen noch nicht gezogen. Der Störer ist weiterhin vorhanden. Wir werden jetzt den nächsten Schritt einleiten und den Expertenprozess weiter fortführen. Dafür wird sich dann in den nächsten Tagen jemand bei ihnen melden und einen neuen Termin absprechen. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

      0

      2

      von

      vor 7 Jahren

      Das ist super. Mitlerweile kümmert man sich darum. Die letzten Male hat es kaum einen interessiert. 

      Na mal sehen ob ich jetzt bald eine stabile Leitung hab. 

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Hi nochmal ein Anliegen. 

      Es hat sich ja weiter niemand gemeldet bis jetzt. 

      Könntet ihr da nochmal nachhaken denn ich hab weiterhin nur ne halbe 100mbit Leitung. 

      Danke im Voraus. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Jahren

      Moin Tony, ich bin da weiterhin dran. Leider dauert der nächste Schritt im Expertenprozess immer etwas länger. Aber das Ticket ist weiter offen und ich begleite das weiter mit. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

      0

      2

      von

      vor 7 Jahren

      @Marlon K. 

      Danke schön. 

      Dann warte ich. 

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Ist schon krass wie es laufen kann. Gleicher Ort (ca 500m entfernt von mir) aber anderer Verteilerkasten. 

      Na gut anderer Anbieter. Scheint da wohl zu laufen. Ich zumindest hab Mitlerweile seid einem halben Jahr nur 50 MBit und zahle 100 MBit. 

      Langsam wird es lächerlich. Kümmert sich noch jemand? Denn das ist doch nicht normal. 

      Ich warte noch bis Ende Juli. Sollte bis dahin keine Besserung sein dann bin ich demnächst kein Telekom Kunde mehr. 

      4BEC7F75-1B79-42A8-99DD-22D5A37BA2B6.jpeg

       

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Jahren

      Guten Abend Tony, tut mir sehr Leid, dass es bisher noch nicht geklappt hat mit dem Expertenprozess. Ich habe mittlerweile eine Eskalation Mail an die zuständigen Ressorts verfasst. Ich begleite deinen Fall weiter bis zum bitteren Ende Zwinkernd Mit freundlichem Gruß Marlon K.

      0

      0

    • vor 7 Jahren

      Guten Abend @tony_hoenicke, der Expertenprozess läuft aktuell immer noch, die Kollegen konnten dich die letzten Male nicht erreichen. Es sieht jetzt seit längerer Zeit recht gut aus auf deinem Anschluss. Sync mit 93k/43k und keine Abrüche zu sehen. Kannst Du das so bestätigen? Mit freundlichem Gruß Marlon K.

      0

      1

      von

      vor 7 Jahren

      Ich habe mitbekommen das mich jemand versucht hat zu erreichen. 

      Da ich leider in einem Ort arbeite welchen die Telekom vergessen hat mit Mobilfunk auszurüsten habe ich nur eine sms bekommen. Und Festnetz hab ich kein Telefon. Da kann so oft versucht werden wie sie wollen. 

      Um auf das eigentliche zurück zu kommen. Bisher läuft sie stabil. 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Jahren

      Super. Ich schaue da nächste Woche noch mal drauf und dann hoffe ich, dass wir das Thema erledigt haben. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

      0

      0

    • vor 7 Jahren

      @tony_hoenicke Die Werte letzte Woche sahen weiter gut aus. Ich schließe den Fall jetzt ab. Mit freundlichem Gruß Marlon K.

      0

      2

      von

      vor 7 Jahren

      Es sind zwar 10 MBit weniger wieder geworden lieg aber vorerst durch. (Wieviel MBit müssen denn Anliegen bei einer 100 MBit Leitung)

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @tony_hoenicke,

      den Breitbandkorridor kannst du der Leistungsbeschreibung deines Tarifes entnehmen.

      Viele Grüße
      Claudia Bö.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...