Unrechtmäßige Erneuerung der Vertragslaufzeit nach Umzug

vor einem Monat

Vor zwei Wochen habe ich eine Beschwerde-Formular abgeschickt wegen meinem Anliegen, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Deshalb poste ich die Beschwerde jetzt hier:

"Guten Tag,

ich bin im Oktober umgezogen und habe meinen noch laufenden Festnetzvertrag mitgenommen.

Jetzt ist mir aufgefallen, dass durch den Umzug meine Vertragslaufzeit verlängert wurde. Die Laufzeit ging ursprünglich bis Mai 2026, jetzt geht sie bis Oktober 2027.

Als ich den Umzug in Auftrag gegeben habe, war niemals die Rede von einem neuen Vertrag oder dass der ursprüngliche Vertrag durch den Umzug von neuem beginnt.

Auch gibt es dazu keinerlei Unterlagen, wie mir bereits mehrere Mitarbeiter am Telefon und im Shop bestätigen konnten.

 Hier ein Auszug aus dem WhatsApp-Chat mit der Telekom:

 >>Ich verstehe Ihre Frustration. Sie haben einen Umzug beantragt und erwartet, dass Ihr Vertrag wie gewohnt bis April 2026 weiterläuft. Das System zeigt jedoch, dass Ihr aktueller Vertrag nun bis Oktober 2027 läuft und Sie keine Informationen erhalten oder einer Verlängerung zugestimmt haben.

 Hier ist, was laut unseren Aufzeichnungen passiert ist:

- Wenn Sie umziehen, wird der Vertrag normalerweise auf die neue Adresse übertragen, oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit. Diese Verlängerung ist ein Standardprozess, und Kunden erhalten normalerweise eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Sie hatten ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die Änderung.

- Wenn Sie keine Mitteilung über die verlängerte Laufzeit oder den Sonderpreis erhalten haben und diesen Bedingungen nicht bewusst zugestimmt haben, sollte dies überprüft und geklärt werden.

- Die Verbindung bezieht sich auf Ihren Internet- und Festnetzanschluss an Ihrer neuen Adresse.<<

Deshalb möchte ich, dass der Fehler behoben wird und ich meine alte Vertragslaufzeit zurück bekomme.

Mit freundlichen Grüßen,

H. S."

Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von holzher24 am 27.03.2026 12:29 eskaliert.

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vor 19 Tagen

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Monat

      Welchen Tarif genau hattest du vor dem Umzug und welchen Tarif genau hast du jetzt?

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      von

      vor einem Monat

      Ja, die ersten 6 Monate meines ursprünglichen Vertrages waren mit Preisreduzierung.

      Warum ist das ein Grund, den Vertrag nach einem Umzug von neuem zu beginnen?

      0

      von

      vor einem Monat

      HattiBugatti
      Ja, die ersten 6 Monate meines ursprünglichen Vertrages waren mit Preisreduzierung. Warum ist das ein Grund, den Vertrag nach einem Umzug von neuem zu beginnen?

      Ja, die ersten 6 Monate meines ursprünglichen Vertrages waren mit Preisreduzierung.

      Warum ist das ein Grund, den Vertrag nach einem Umzug von neuem zu beginnen?

      HattiBugatti

      Ja, die ersten 6 Monate meines ursprünglichen Vertrages waren mit Preisreduzierung.

      Warum ist das ein Grund, den Vertrag nach einem Umzug von neuem zu beginnen?

      Es geht mir bei der Frage um die Konditionen NACH dem Umzug, hast du da was bekommen?

      von

      vor einem Monat

      HattiBugatti
      Ja, die ersten 6 Monate meines ursprünglichen Vertrages waren mit Preisreduzierung. Warum ist das ein Grund, den Vertrag nach einem Umzug von neuem zu beginnen?

      Ja, die ersten 6 Monate meines ursprünglichen Vertrages waren mit Preisreduzierung.

      Warum ist das ein Grund, den Vertrag nach einem Umzug von neuem zu beginnen?

      HattiBugatti

      Ja, die ersten 6 Monate meines ursprünglichen Vertrages waren mit Preisreduzierung.

      Warum ist das ein Grund, den Vertrag nach einem Umzug von neuem zu beginnen?

      Es ging @CobraCane  darum ob Du durch den Umzug erneut Sonderkonditionen bekommen hast oder nicht. 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      Davon abgesehen, dass dieser Passus völliger Unsinn ist:

      HattiBugatti

      oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit. Diese Verlängerung ist ein Standardprozess,

      Vor zwei Wochen habe ich eine Beschwerde-Formular abgeschickt wegen meinem Anliegen, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Deshalb poste ich die Beschwerde jetzt hier:

      "Guten Tag,

      ich bin im Oktober umgezogen und habe meinen noch laufenden Festnetzvertrag mitgenommen.

      Jetzt ist mir aufgefallen, dass durch den Umzug meine Vertragslaufzeit verlängert wurde. Die Laufzeit ging ursprünglich bis Mai 2026, jetzt geht sie bis Oktober 2027.

      Als ich den Umzug in Auftrag gegeben habe, war niemals die Rede von einem neuen Vertrag oder dass der ursprüngliche Vertrag durch den Umzug von neuem beginnt.

      Auch gibt es dazu keinerlei Unterlagen, wie mir bereits mehrere Mitarbeiter am Telefon und im Shop bestätigen konnten.

       Hier ein Auszug aus dem WhatsApp-Chat mit der Telekom:

       >>Ich verstehe Ihre Frustration. Sie haben einen Umzug beantragt und erwartet, dass Ihr Vertrag wie gewohnt bis April 2026 weiterläuft. Das System zeigt jedoch, dass Ihr aktueller Vertrag nun bis Oktober 2027 läuft und Sie keine Informationen erhalten oder einer Verlängerung zugestimmt haben.

       Hier ist, was laut unseren Aufzeichnungen passiert ist:

      - Wenn Sie umziehen, wird der Vertrag normalerweise auf die neue Adresse übertragen, oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit. Diese Verlängerung ist ein Standardprozess, und Kunden erhalten normalerweise eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Sie hatten ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die Änderung.

      - Wenn Sie keine Mitteilung über die verlängerte Laufzeit oder den Sonderpreis erhalten haben und diesen Bedingungen nicht bewusst zugestimmt haben, sollte dies überprüft und geklärt werden.

      - Die Verbindung bezieht sich auf Ihren Internet- und Festnetzanschluss an Ihrer neuen Adresse.<<

      Deshalb möchte ich, dass der Fehler behoben wird und ich meine alte Vertragslaufzeit zurück bekomme.

      Mit freundlichen Grüßen,

      H. S."

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      HattiBugatti

      oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit. Diese Verlängerung ist ein Standardprozess,

      Solltest Du Dein Profil befüllen damit das hilft Team sich die Angelegenheit anschauen kann. 

      Allerdings ist anzumerken, dass Du damals wohl die Auftragsbestätigung nicht gelesen hast. 

      5

      von

      vor einem Monat

      HattiBugatti

      In der Auftragsbestätigung war kein Wort davon, das der Vertrag von vorne beginnt.

      In der Auftragsbestätigung war kein Wort davon, das der Vertrag von vorne beginnt.

      Es geht immer nur um den Umzug.

      HattiBugatti

      In der Auftragsbestätigung war kein Wort davon, das der Vertrag von vorne beginnt.

      Allein, mir fehlt der Glaube!

      Schau dir die Bestätigung bitte nochmal in Ruhe an

      🦂

      von

      vor einem Monat

      HattiBugatti
      In der Auftragsbestätigung war kein Wort davon, das der Vertrag von vorne beginnt. Es geht immer nur um den Umzug.

      In der Auftragsbestätigung war kein Wort davon, das der Vertrag von vorne beginnt.

      Es geht immer nur um den Umzug.

      HattiBugatti

      In der Auftragsbestätigung war kein Wort davon, das der Vertrag von vorne beginnt.

      Es geht immer nur um den Umzug.

      Ich habe das Team direkt informiert, man wird sich melden. 

      von

      vor einem Monat

      Vielen Dank für die schnelle Antwort!

      Bisher konnte mir keiner helfen...

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      HattiBugatti

      Wenn Sie umziehen, wird der Vertrag normalerweise auf die neue Adresse übertragen, oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit.

      Vor zwei Wochen habe ich eine Beschwerde-Formular abgeschickt wegen meinem Anliegen, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Deshalb poste ich die Beschwerde jetzt hier:

      "Guten Tag,

      ich bin im Oktober umgezogen und habe meinen noch laufenden Festnetzvertrag mitgenommen.

      Jetzt ist mir aufgefallen, dass durch den Umzug meine Vertragslaufzeit verlängert wurde. Die Laufzeit ging ursprünglich bis Mai 2026, jetzt geht sie bis Oktober 2027.

      Als ich den Umzug in Auftrag gegeben habe, war niemals die Rede von einem neuen Vertrag oder dass der ursprüngliche Vertrag durch den Umzug von neuem beginnt.

      Auch gibt es dazu keinerlei Unterlagen, wie mir bereits mehrere Mitarbeiter am Telefon und im Shop bestätigen konnten.

       Hier ein Auszug aus dem WhatsApp-Chat mit der Telekom:

       >>Ich verstehe Ihre Frustration. Sie haben einen Umzug beantragt und erwartet, dass Ihr Vertrag wie gewohnt bis April 2026 weiterläuft. Das System zeigt jedoch, dass Ihr aktueller Vertrag nun bis Oktober 2027 läuft und Sie keine Informationen erhalten oder einer Verlängerung zugestimmt haben.

       Hier ist, was laut unseren Aufzeichnungen passiert ist:

      - Wenn Sie umziehen, wird der Vertrag normalerweise auf die neue Adresse übertragen, oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit. Diese Verlängerung ist ein Standardprozess, und Kunden erhalten normalerweise eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Sie hatten ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die Änderung.

      - Wenn Sie keine Mitteilung über die verlängerte Laufzeit oder den Sonderpreis erhalten haben und diesen Bedingungen nicht bewusst zugestimmt haben, sollte dies überprüft und geklärt werden.

      - Die Verbindung bezieht sich auf Ihren Internet- und Festnetzanschluss an Ihrer neuen Adresse.<<

      Deshalb möchte ich, dass der Fehler behoben wird und ich meine alte Vertragslaufzeit zurück bekomme.

      Mit freundlichen Grüßen,

      H. S."

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      HattiBugatti

      Wenn Sie umziehen, wird der Vertrag normalerweise auf die neue Adresse übertragen, oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit.

      Das ist ein Widerspruch in sich.

      Entweder übertragen oder einen neuen abschließen (was aber kein Umzug wäre).

      0

    • vor einem Monat

      HattiBugatti

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      Vor zwei Wochen habe ich eine Beschwerde-Formular abgeschickt wegen meinem Anliegen, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Deshalb poste ich die Beschwerde jetzt hier:

      "Guten Tag,

      ich bin im Oktober umgezogen und habe meinen noch laufenden Festnetzvertrag mitgenommen.

      Jetzt ist mir aufgefallen, dass durch den Umzug meine Vertragslaufzeit verlängert wurde. Die Laufzeit ging ursprünglich bis Mai 2026, jetzt geht sie bis Oktober 2027.

      Als ich den Umzug in Auftrag gegeben habe, war niemals die Rede von einem neuen Vertrag oder dass der ursprüngliche Vertrag durch den Umzug von neuem beginnt.

      Auch gibt es dazu keinerlei Unterlagen, wie mir bereits mehrere Mitarbeiter am Telefon und im Shop bestätigen konnten.

       Hier ein Auszug aus dem WhatsApp-Chat mit der Telekom:

       >>Ich verstehe Ihre Frustration. Sie haben einen Umzug beantragt und erwartet, dass Ihr Vertrag wie gewohnt bis April 2026 weiterläuft. Das System zeigt jedoch, dass Ihr aktueller Vertrag nun bis Oktober 2027 läuft und Sie keine Informationen erhalten oder einer Verlängerung zugestimmt haben.

       Hier ist, was laut unseren Aufzeichnungen passiert ist:

      - Wenn Sie umziehen, wird der Vertrag normalerweise auf die neue Adresse übertragen, oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit. Diese Verlängerung ist ein Standardprozess, und Kunden erhalten normalerweise eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Sie hatten ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die Änderung.

      - Wenn Sie keine Mitteilung über die verlängerte Laufzeit oder den Sonderpreis erhalten haben und diesen Bedingungen nicht bewusst zugestimmt haben, sollte dies überprüft und geklärt werden.

      - Die Verbindung bezieht sich auf Ihren Internet- und Festnetzanschluss an Ihrer neuen Adresse.<<

      Deshalb möchte ich, dass der Fehler behoben wird und ich meine alte Vertragslaufzeit zurück bekomme.

      Mit freundlichen Grüßen,

      H. S."

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      HattiBugatti

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      Wenn du noch innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist bist - einfach widerrufen.

      Dann geht dein Anschluss zurück an die alte Adresse und der Tarif wird wieder zurückgedreht.

      Sind die 14 Tage rum - nix. 

      Geliefert wie bestellt. 

      Du konntest bei der Prüfung deiner Auftragsbestätigung feststellen, dass du irgendwas falsch bestellt hast, wenn da was drin steht - was du nicht möchtest. 

      Nach 14 Tagen ist dann deine Prüfungszeit auch vorbei und das festgehaltene gilt. 

      0

      2

      von

      vor einem Monat

      CyberSW

      Sind die 14 Tage rum - nix. 

      HattiBugatti

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      Vor zwei Wochen habe ich eine Beschwerde-Formular abgeschickt wegen meinem Anliegen, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Deshalb poste ich die Beschwerde jetzt hier:

      "Guten Tag,

      ich bin im Oktober umgezogen und habe meinen noch laufenden Festnetzvertrag mitgenommen.

      Jetzt ist mir aufgefallen, dass durch den Umzug meine Vertragslaufzeit verlängert wurde. Die Laufzeit ging ursprünglich bis Mai 2026, jetzt geht sie bis Oktober 2027.

      Als ich den Umzug in Auftrag gegeben habe, war niemals die Rede von einem neuen Vertrag oder dass der ursprüngliche Vertrag durch den Umzug von neuem beginnt.

      Auch gibt es dazu keinerlei Unterlagen, wie mir bereits mehrere Mitarbeiter am Telefon und im Shop bestätigen konnten.

       Hier ein Auszug aus dem WhatsApp-Chat mit der Telekom:

       >>Ich verstehe Ihre Frustration. Sie haben einen Umzug beantragt und erwartet, dass Ihr Vertrag wie gewohnt bis April 2026 weiterläuft. Das System zeigt jedoch, dass Ihr aktueller Vertrag nun bis Oktober 2027 läuft und Sie keine Informationen erhalten oder einer Verlängerung zugestimmt haben.

       Hier ist, was laut unseren Aufzeichnungen passiert ist:

      - Wenn Sie umziehen, wird der Vertrag normalerweise auf die neue Adresse übertragen, oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit. Diese Verlängerung ist ein Standardprozess, und Kunden erhalten normalerweise eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Sie hatten ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die Änderung.

      - Wenn Sie keine Mitteilung über die verlängerte Laufzeit oder den Sonderpreis erhalten haben und diesen Bedingungen nicht bewusst zugestimmt haben, sollte dies überprüft und geklärt werden.

      - Die Verbindung bezieht sich auf Ihren Internet- und Festnetzanschluss an Ihrer neuen Adresse.<<

      Deshalb möchte ich, dass der Fehler behoben wird und ich meine alte Vertragslaufzeit zurück bekomme.

      Mit freundlichen Grüßen,

      H. S."

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      HattiBugatti

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      Wenn du noch innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist bist - einfach widerrufen.

      Dann geht dein Anschluss zurück an die alte Adresse und der Tarif wird wieder zurückgedreht.

      Sind die 14 Tage rum - nix. 

      Geliefert wie bestellt. 

      Du konntest bei der Prüfung deiner Auftragsbestätigung feststellen, dass du irgendwas falsch bestellt hast, wenn da was drin steht - was du nicht möchtest. 

      Nach 14 Tagen ist dann deine Prüfungszeit auch vorbei und das festgehaltene gilt. 

      CyberSW

      Sind die 14 Tage rum - nix. 

      @CyberSW 

      Gab hier schon ein paar Mal der Fall dass es eben doch ging weil die Telekom sich an das TKG halten muss

      0

      von

      vor einem Monat

      CyberSW

      Wenn du noch innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist bist - einfach widerrufen.

      HattiBugatti

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      Vor zwei Wochen habe ich eine Beschwerde-Formular abgeschickt wegen meinem Anliegen, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Deshalb poste ich die Beschwerde jetzt hier:

      "Guten Tag,

      ich bin im Oktober umgezogen und habe meinen noch laufenden Festnetzvertrag mitgenommen.

      Jetzt ist mir aufgefallen, dass durch den Umzug meine Vertragslaufzeit verlängert wurde. Die Laufzeit ging ursprünglich bis Mai 2026, jetzt geht sie bis Oktober 2027.

      Als ich den Umzug in Auftrag gegeben habe, war niemals die Rede von einem neuen Vertrag oder dass der ursprüngliche Vertrag durch den Umzug von neuem beginnt.

      Auch gibt es dazu keinerlei Unterlagen, wie mir bereits mehrere Mitarbeiter am Telefon und im Shop bestätigen konnten.

       Hier ein Auszug aus dem WhatsApp-Chat mit der Telekom:

       >>Ich verstehe Ihre Frustration. Sie haben einen Umzug beantragt und erwartet, dass Ihr Vertrag wie gewohnt bis April 2026 weiterläuft. Das System zeigt jedoch, dass Ihr aktueller Vertrag nun bis Oktober 2027 läuft und Sie keine Informationen erhalten oder einer Verlängerung zugestimmt haben.

       Hier ist, was laut unseren Aufzeichnungen passiert ist:

      - Wenn Sie umziehen, wird der Vertrag normalerweise auf die neue Adresse übertragen, oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit. Diese Verlängerung ist ein Standardprozess, und Kunden erhalten normalerweise eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Sie hatten ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die Änderung.

      - Wenn Sie keine Mitteilung über die verlängerte Laufzeit oder den Sonderpreis erhalten haben und diesen Bedingungen nicht bewusst zugestimmt haben, sollte dies überprüft und geklärt werden.

      - Die Verbindung bezieht sich auf Ihren Internet- und Festnetzanschluss an Ihrer neuen Adresse.<<

      Deshalb möchte ich, dass der Fehler behoben wird und ich meine alte Vertragslaufzeit zurück bekomme.

      Mit freundlichen Grüßen,

      H. S."

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      HattiBugatti

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      Wenn du noch innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist bist - einfach widerrufen.

      Dann geht dein Anschluss zurück an die alte Adresse und der Tarif wird wieder zurückgedreht.

      Sind die 14 Tage rum - nix. 

      Geliefert wie bestellt. 

      Du konntest bei der Prüfung deiner Auftragsbestätigung feststellen, dass du irgendwas falsch bestellt hast, wenn da was drin steht - was du nicht möchtest. 

      Nach 14 Tagen ist dann deine Prüfungszeit auch vorbei und das festgehaltene gilt. 

      CyberSW

      Wenn du noch innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist bist - einfach widerrufen.

      Im Oktober ^^ 25

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      Da ist einfach kein Umzug nach TKG gestellt worden. Wenn man es selber bestellt hat an der entsprechenden Stelle im Forumlar den Haken vergessen oder halt am Telefon nicht alles gesagt bekommen oder verstanden. 

      0

      1

      von

      vor einem Monat

      *Paz Vizsla*
      Da ist einfach kein Umzug nach TKG gestellt worden. Wenn man es selber bestellt hat an der entsprechenden Stelle im Forumlar den Haken vergessen oder halt am Telefon nicht alles gesagt bekommen oder verstanden. 

      Da ist einfach kein Umzug nach TKG gestellt worden. Wenn man es selber bestellt hat an der entsprechenden Stelle im Forumlar den Haken vergessen oder halt am Telefon nicht alles gesagt bekommen oder verstanden. 

      *Paz Vizsla*

      Da ist einfach kein Umzug nach TKG gestellt worden. Wenn man es selber bestellt hat an der entsprechenden Stelle im Forumlar den Haken vergessen oder halt am Telefon nicht alles gesagt bekommen oder verstanden. 

      @*Paz Vizsla* 

      Spielt keine Rolle, wenn der Umzug mit den gleichen Konditionen stattfindet dann darf die Telekom nicht einfach ne neue Laufzeit dranhängen weil ein Kunde ein Kreuz vergessen hat oder vergessen hat den Bearbeiter auf das Thema TKG anzusprechen.

      Das TKG ist da recht eindeutig.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      Der Umzug war im Oktober 2025, ich habe es leider erst vor einem Monat auf meiner Rechnung entdeckt, dass sich die Laufzeit geändert hat.

      Das stand in der Auftragsbestätigung:

      >>Ihre Umzugsbestätigung

      zum Umzug von Hörnsheimer Str.*** mit Abschaltung des Anschlusses am 15.10.2025 nach Dorfstr. ***mit Schaltung des Anschlusses am 15.10.2025

      Guten Tag Hartmut Storek,

      Sie ziehen um – wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiter Ihr Vertrauen schenken. Gern stellen wir die Leis-tungen Ihres bestehenden Vertrags auch an Ihrem neuen Standort bereit. Selbstverständlich bleiben alle Leistungen erhalten, auch wenn sie in der Tabelle nicht aufgeführt sind.<<

      Anm: Adressen gekürzt - Datenschutz (CobraCane)

      0

      4

      von

      vor einem Monat

      HARTMUTIX
      Bitte lösch die Adressen hier im Beitrag Datenschutz @HattiBugatti  Subito prego

      Bitte lösch die Adressen hier im Beitrag

      Datenschutz

      @HattiBugatti 

      Subito prego

      HARTMUTIX

      Bitte lösch die Adressen hier im Beitrag

      Datenschutz

      @HattiBugatti 

      Subito prego

      @HARTMUTIX 

      1. Darfst du als auch selber machen als Guide
      2. Ich habe es schon erledigt

      von

      vor einem Monat

      CobraCane

      Darfst du als auch selber machen als Guide

      HARTMUTIX
      Bitte lösch die Adressen hier im Beitrag Datenschutz @HattiBugatti  Subito prego

      Bitte lösch die Adressen hier im Beitrag

      Datenschutz

      @HattiBugatti 

      Subito prego

      HARTMUTIX

      Bitte lösch die Adressen hier im Beitrag

      Datenschutz

      @HattiBugatti 

      Subito prego

      @HARTMUTIX 

      1. Darfst du als auch selber machen als Guide
      2. Ich habe es schon erledigt
      CobraCane

      Darfst du als auch selber machen als Guide

      Weiss ich aber die neue Regelung bzgl Editieren hab ich noch nicht erinnerlicht.

      Will nicht wieder was falsch machen.

      Der TE solls es auch lernen können.

      @CobraCane 

      0

      von

      vor einem Monat

      HARTMUTIX

      Der TE solls es auch lernen können.

      CobraCane

      Darfst du als auch selber machen als Guide

      @HARTMUTIX 
      1. Darfst du als auch selber machen als Guide
      2. Ich habe es schon erledigt
      CobraCane

      Darfst du als auch selber machen als Guide

      Weiss ich aber die neue Regelung bzgl Editieren hab ich noch nicht erinnerlicht.

      Will nicht wieder was falsch machen.

      Der TE solls es auch lernen können.

      @CobraCane 

      HARTMUTIX

      Der TE solls es auch lernen können.

      Die TE schreiben in der Regel nicht so oft Beiträge so dass der "Lerneffekt" verschwinden gering ist.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      Die Sonderkonditionen von 2024 habe ich nach dem Umzug auch wieder gehabt (Preisreduzierung).

      Da hätte ich schon misstrauisch werden sollen.

      0

      5

      von

      vor einem Monat

      HattiBugatti

      Ich war nur zu dumm, anzunehmen, dass man sowas ohne meine ausdrückliche Zustimmung und ohne irgendeine Benachrichtigung, machen würde.

      Wie kann das sein, wenn dazu nie gefragt wurde? Ich war nur zu dumm, anzunehmen, dass man sowas ohne meine ausdrückliche Zustimmung und ohne irgendeine Benachrichtigung, machen würde.

      HattiBugatti

      Ich war nur zu dumm, anzunehmen, dass man sowas ohne meine ausdrückliche Zustimmung und ohne irgendeine Benachrichtigung, machen würde.

      Nö, nicht, du hättest nur kontrollieren müssen, ob das auf dem Teller liegt, was du bestellt hast!

      Es handelt sich um einen Vertrag

      von

      vor einem Monat

      HattiBugatti

      Wie kann das sein, wenn dazu nie gefragt wurde?

      Wie kann das sein, wenn dazu nie gefragt wurde? Ich war nur zu dumm, anzunehmen, dass man sowas ohne meine ausdrückliche Zustimmung und ohne irgendeine Benachrichtigung, machen würde.

      HattiBugatti

      Wie kann das sein, wenn dazu nie gefragt wurde?

      Heißt du hast dich zwar über Sonderkonditionen gefreut, dich aber nie gefragt warum man dir die anbietet?

      HattiBugatti

      Ich war nur zu dumm, anzunehmen

      Wie kann das sein, wenn dazu nie gefragt wurde? Ich war nur zu dumm, anzunehmen, dass man sowas ohne meine ausdrückliche Zustimmung und ohne irgendeine Benachrichtigung, machen würde.

      HattiBugatti

      Ich war nur zu dumm, anzunehmen

      Den einzigen Fehler den man dir ankreiden kann ist das Thema Auftragsbestätigung lesen (oder auch nicht) und dann keinen Widerruf einzulegen wenn das was da drin steht nicht zu dem passt was du erwartest.

      von

      vor einem Monat

      Vielen Dank für das Telefonat @HattiBugatti 🙂

       

      Wie besprochen werde ich mir die ganze Angelegenheit jetzt einmal im Detail anschauen und unsere Optionen prüfen, wie wir das Ganze angehen. Ich melde mich dazu nachher erneut telefonisch bei Ihnen. 

       

      Beste Grüße

      Louisa

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      HattiBugatti

      System zeigt jedoch, dass Ihr aktueller Vertrag nun bis Oktober 2027 läuft un

      Vor zwei Wochen habe ich eine Beschwerde-Formular abgeschickt wegen meinem Anliegen, aber bis heute keine Rückmeldung erhalten. Deshalb poste ich die Beschwerde jetzt hier:

      "Guten Tag,

      ich bin im Oktober umgezogen und habe meinen noch laufenden Festnetzvertrag mitgenommen.

      Jetzt ist mir aufgefallen, dass durch den Umzug meine Vertragslaufzeit verlängert wurde. Die Laufzeit ging ursprünglich bis Mai 2026, jetzt geht sie bis Oktober 2027.

      Als ich den Umzug in Auftrag gegeben habe, war niemals die Rede von einem neuen Vertrag oder dass der ursprüngliche Vertrag durch den Umzug von neuem beginnt.

      Auch gibt es dazu keinerlei Unterlagen, wie mir bereits mehrere Mitarbeiter am Telefon und im Shop bestätigen konnten.

       Hier ein Auszug aus dem WhatsApp-Chat mit der Telekom:

       >>Ich verstehe Ihre Frustration. Sie haben einen Umzug beantragt und erwartet, dass Ihr Vertrag wie gewohnt bis April 2026 weiterläuft. Das System zeigt jedoch, dass Ihr aktueller Vertrag nun bis Oktober 2027 läuft und Sie keine Informationen erhalten oder einer Verlängerung zugestimmt haben.

       Hier ist, was laut unseren Aufzeichnungen passiert ist:

      - Wenn Sie umziehen, wird der Vertrag normalerweise auf die neue Adresse übertragen, oft verbunden mit einem Aktionspreis und einer neuen 24-monatigen Laufzeit. Diese Verlängerung ist ein Standardprozess, und Kunden erhalten normalerweise eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Sie hatten ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die Änderung.

      - Wenn Sie keine Mitteilung über die verlängerte Laufzeit oder den Sonderpreis erhalten haben und diesen Bedingungen nicht bewusst zugestimmt haben, sollte dies überprüft und geklärt werden.

      - Die Verbindung bezieht sich auf Ihren Internet- und Festnetzanschluss an Ihrer neuen Adresse.<<

      Deshalb möchte ich, dass der Fehler behoben wird und ich meine alte Vertragslaufzeit zurück bekomme.

      Mit freundlichen Grüßen,

      H. S."

      Was kann ich noch tun, damit die Vertragsänderung rückgängig gemacht wird?

      HattiBugatti

      System zeigt jedoch, dass Ihr aktueller Vertrag nun bis Oktober 2027 läuft un

      Dann freu dich über die Sonderkonditionen..Du würdest doch ohnehin nicht kündigen.

      @HattiBugatti 

      0

      0

    • vor einem Monat

      Ja, ich hätte mich nicht über die Preisreduzierung freuen und Widerspruch einlegen sollen.

      Aber man kann nicht vom Ottonormalverbraucher erwarten, dass er eine Vertragserneuerung ohne Kenntnis einfach so akzeptiert.

      Und wer sagt, dass ich nicht kündigen wollte?

      1. Weißt du das überhaupt nicht.
      2. Habe ich mit noch bestehender Laufzeit keine Wahl. Ich muss den mitnehmen.
      3. Würde meine Laufzeit eigentlich in einem Monat auslaufen. Warum soll ich mich unfreiwillig weitere anderthalb Jahre binden?

      0

      5

      von

      vor einem Monat

      Herzlichen Dank!

      von

      vor 27 Tagen

      Hallo @HattiBugatti,

       

      wir haben die Rückmeldung bekommen, dass das Datum wunschgemäß geändert wurde.

       

       

      Grüße Detlev

      von

      vor 27 Tagen

      Hallo Detlev,

      im meinem Konto hat sich noch nichts geändert. Aber in ein paar Tagen kommt die Monatsrechnung; mal schauen, welche Laufzeit da drauf steht.

      Viele Grüße,

      Hartmut

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 20 Tagen

      Update von heute:

      Das Datum wurde NICHT geändert.

      Stattdessen wurde der Preis geändert, irgendwas mit Sonderkonditionen, die wir angeblich ausgemacht hatten.

      Der Grundpreis ist jetzt um 1,32€ netto teurer, wie auch immer man auf diese Zahl kommt. Und es gibt ein Durcheinander mit den Zeiträumen in diesem Monat.

      Mir erschließt sich das alles gar nicht. Könnt ihr mir das erklären?

      Unterm Strich haben wir also bis jetzt gar nichts erreicht.

      Telekom Rechnung nicht geändert 08.04.26.png

      Telekom Rechnung vorher 07.03.26.png

      0

      3

      von

      vor 20 Tagen

      Hallo @HattiBugatti,

       

      ich habe mir alles noch einmal angesehen.

       

      HattiBugatti

      Das Datum wurde NICHT geändert.

      Update von heute:

       

      Das Datum wurde NICHT geändert.

       

      Stattdessen wurde der Preis geändert, irgendwas mit Sonderkonditionen, die wir angeblich ausgemacht hatten.

      Der Grundpreis ist jetzt um 1,32€ netto teurer, wie auch immer man auf diese Zahl kommt. Und es gibt ein Durcheinander mit den Zeiträumen in diesem Monat.

      Mir erschließt sich das alles gar nicht. Könnt ihr mir das erklären?

       

      Unterm Strich haben wir also bis jetzt gar nichts erreicht.

       
      HattiBugatti
      Das Datum wurde NICHT geändert.

      Ja, auf der Rechnung steht tatsächlich noch das "falsche" Datum. In unserer Datenbank ist es aber schon korrigiert worden. Dort steht jetzt der 26.05.2026 als Datum für die Bindefrist.

       

      HattiBugatti

      Stattdessen wurde der Preis geändert, irgendwas mit Sonderkonditionen, die wir angeblich ausgemacht hatten. Der Grundpreis ist jetzt um 1,32€ netto teurer, wie auch immer man auf diese Zahl kommt. Und es gibt ein Durcheinander mit den Zeiträumen in diesem Monat. Mir erschließt sich das alles gar nicht. Könnt ihr mir das erklären?

      Update von heute:

       

      Das Datum wurde NICHT geändert.

       

      Stattdessen wurde der Preis geändert, irgendwas mit Sonderkonditionen, die wir angeblich ausgemacht hatten.

      Der Grundpreis ist jetzt um 1,32€ netto teurer, wie auch immer man auf diese Zahl kommt. Und es gibt ein Durcheinander mit den Zeiträumen in diesem Monat.

      Mir erschließt sich das alles gar nicht. Könnt ihr mir das erklären?

       

      Unterm Strich haben wir also bis jetzt gar nichts erreicht.

       
      HattiBugatti
      Stattdessen wurde der Preis geändert, irgendwas mit Sonderkonditionen, die wir angeblich ausgemacht hatten. Der Grundpreis ist jetzt um 1,32€ netto teurer, wie auch immer man auf diese Zahl kommt. Und es gibt ein Durcheinander mit den Zeiträumen in diesem Monat. Mir erschließt sich das alles gar nicht. Könnt ihr mir das erklären?

      Auf der Rechnung wurden die bislang hinterlegten Sonderpreise anteilig ausgewiesen. Da einer der Sonderpreise auslief, wurde dieser anteilig für 26 Tage berechnet. Die weiteren Tage des Rechnungsmonats wurden dann mit dem folgenden (etwas höheren) Sonderpreis berechnet.

       

      Gruß

      Jürgen

       

      0

      von

      vor 20 Tagen

      Hallo Jürgen,

      vielen Dank für die Antwort! Ich habe in meinem Konto nachgeschaut. Dort steht jetzt tatsächlich das ursprüngliche Datum; es wurde somit geändert. Danke auch an alle, die sich mit darum bemüht haben!

      Wenn das richtige Datum demnächst auch auf meiner Rechnung auftaucht, sehe ich den Fall als erledigt an - endlich! Was für eine Erleichterung!

      0

      von

      vor 19 Tagen

      @HattiBugatti

      Danke für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es nun auch im "Konto" zu sehen ist. 

      Ich wünsche noch einen schönen Abend.

       

      Gruß

      Jürgen

      0

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