Unseriöses Verhalten bei Haustürvertrag
vor 16 Tagen
Am 31.7.2026 nachmittags klingelt es bei mir an der Tür. Ein junger Mann stand vor der Tür, dessen Namen ich nicht kenne. Der Mann verschaffte sich Zutritt in meine Wohnung mit dem Argument, er müsse mal meinen Router anschauen, weil die Leitung auf der Straße geändert werde und er schauen müsse, ob das passe. Dann wollte er meine Vertragsunterlagen (mit einem anderen Anbieter) sehen und machte sich davon Fotos. Ich verstand nicht, wieso er das machte.
Dann rief er einen anderen Kollegen dazu mit dem Verweis darauf, dass ich einen Geschäftsvertrag habe und er sich damit nicht auskenne. Er ließ sich noch ein Glas Wasser von mir geben und verließ dann die Wohnung.
Der zweite Mitarbeiter (Name ist mir bekannt) machte noch einmal Fotos von meinem Vertrag und wollte dann weitere Angaben von mir wissen, unter anderem mein Geburtsdatum. Das machte ich stutzig: Wieso brauchte er mein Geburtsdatum? Dabei stellte sich dann heraus, dass er einen Vertragswechsel in die Wege leiten wollte. Mir war das nicht recht. Er bezeichnete mich als „mißtrauisch“ und als „schwierige Kundin“, aber ich wollte ja gar keine Kundin sein! Ich sagte, dass ich es besser fände, wenn solche Besuche vorher angekündigt werden könnten oder dass zumindest per Briefwurfsendung Informationen in die Haushalte gegeben werden können, damit man sich so etwas in Ruhe überlegen und die Bedingungen prüfen könne. Er sagte, das sei aus Datenschutzgründen nicht möglich. Er drängte mich weiter dazu, diesen Vertrag einzugehen, bis ich zustimmte. Ich musste auch arbeiten und hatte keine wirkliche Zeit für diese Auseinandersetzung.
Danach kündigte er einen Kontrollanruf an, der ca. 5 Minuten später auch stattfand (um 15:56 Uhr). Herr A. stand neben mir und gab mir Zeichen, was ich antworten solle auf die Fragen. Er bezeichnete mir, den Ton auf „laut“ zu stellen und das Handy hinzulegen. Wenn ich etwas antwortete, das er nicht passend fand, drückte er die Stummtaste meines Handys und korrigierte mich.
Am Ende drückte er den Wunsch aus, ich möge ihn positiv evaluieren.
Ich habe den Vertrag heute widerrufen und hoffe, ich habe das an die richtige Stelle gerichtet, weil ich den Vertrag wirklich nicht möchte.
Ich appelliere an die Telekom, solche unseriösen Praktiken bei Ihren Mitarbeitern (oder Subunternehmern) zu unterbinden.
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vor 16 Tagen
Den Auftrag kannst du widerrufen sobald du eine Auftragsbestätigung bekommen hast.
Da ist alles bei und genau beschrieben.
Alles vorher ist nur Aktionismus!
🦂
0
vor 16 Tagen
@GenericWild Ich lese "Ein junger Mann stand vor der Tür, dessen Namen ich nicht kenne. Der Mann verschaffte sich Zutritt in meine Wohnung mit dem Argument ". Wie verschafft man sich durch eine verschlossene Tür Zutritt? Oder hast Du die Tür geöffnet? Hat er Dich etwa beiseite geschoben ? Warum hast Du dann nicht die Polizei gerufen ? Die ist wirklich zutändig, wenn jemand ohne Deine Erlaubnis die Wohnung betritt.
Wie alt bist Du denn, dass Dir Deine Eltern nicht beigebracht haben: Wir kaufen nichts an der Tür und wir öffnen nur denen, die wir eingeladen haben oder die wir kennen.
1
von
vor 16 Tagen
Das mit dem man müsse kurz nach dem Router schauen ist ja ein altbekannten Vorwand um ins Haus gelassen zu werden.
Hatte auch bei mir mal einer Probiert.
Hatte mir dann mit ihm einen Spaß gemacht. 😂😂😂
(Über die Türschwelle ist er aber nicht bei mir gekommen)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Ich habe das ja beschrieben: er hat gesagt, dass es technisch nötig sei, dass mein Router überprüft wird. So sind halt diese Praktiken. Man kann sich da schlecht wehren, weil es ja wirklich auch immer mal Techniker gibt, die in die Wohnung müssen. Wenn man denen immer den Zutritt verwehren würde, wäre es auch problematisch.
0
7
von
vor 16 Tagen
@Hubert Eder Aber ich hab dann immer den Hausmeister oder einen Nachbarn oder den Hausverwalter oder Hauseigentümer im Schlepptau.
Genau das macht den Unterschied. Denn der Hausmeister/ Nachbar / Verwalter dürfte den Mietern bekannt sein.
@GenericWild
von
vor 16 Tagen
Einen Termin habe ich schon, aber mit der Hausverwaltung, nicht mit den Bewohnern.
@eytec @JuergenS1
Das ein Techniker unaufgefordert und ohne Termin vorbei kommt habe ich bisher noch nicht erlebt.
Das ein Techniker unaufgefordert und ohne Termin vorbei kommt habe ich bisher noch nicht erlebt.
Das sind eigentlich nur die Vertiebler "im Auftrag der Telekom"
Bei mir kam noch nie ein Techniker, mit dem ich nicht einen Termin vereinbart hatte. Wieso müssen bei dir immer mal wieder Techniker in die Wohnung?
Kommt bei mir in letzter Zeit häufiger vor, dass ich ohne Termin bei einem Kunden auftauche und ich gerne hinter die Telefondose schauen möchte.
Aber ich hab dann immer den Hausmeister oder einen Nachbarn oder den Hausverwalter oder Hauseigentümer im Schlepptau.
Einen Termin habe ich schon, aber mit der Hausverwaltung, nicht mit den Bewohnern.
Zumindest bei uns informiert mich dann aber auch die Hausverwaltung oder der Vermieter vorher. Wenn du alleine vor meiner Tür stehen würdest, kämst du nicht rein.
von
vor 16 Tagen
Am besten man lässt sich das Leitungsmessgerät zeigen 🙊😂😂😂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Hm ich bin mir gerade etwas unsicher wegen wiederrufsrecht bei Geschäftskunden.
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0
vor 16 Tagen
Ich habe das hier gepostet, damit die Telekom ihre Mitarbeiter bzw. Subunternehmer besser reguliert und erfährt, was da in ihrem Namen passiert (das ging nicht über das eigentliche Beschwerdeportal, da ich keine Kundennummer habe). Ich hätte nicht gedacht, dass das nun dazu führen würde, dass ich kritisiert werde. Man sollte meines Erachtens diese Praktiken kritisieren, nicht die geschädigten Personen.
4
von
vor 16 Tagen
@GenericWild Die Telekom beauftragt Unternehmen, die Mitarbeiter auf Provisionsbasis zu Dir schicken. Zwar gibt es natürlich Richtlinien und einen Codex. Wie nahe sich Mitarbeiter an diesen Grenzen bewegen, hängt aber sehr vom individuellen Erfolgsdruck ab.
Für MICH wäre jeder Beschwerdefall zu viel, für die Telekom scheinen aber diese Vertriebswege auch dann unverzichtbar, wenn sich Leute wie Du beschweren.
Wie kann man das abstellen: Tür geschlossen halten. Und gerade weil diese Regel so einfach ist und sie einfach jeder kennen müsste, kommt natürlich auch Gegenwind wie 'hättest Du besser'..
Als Kunde bist Du übrigens mit dem Widerrufsrecht auf der sicheren Seite. Du musst NUR auch die entsprechenden Papiere lesen und ggf. den Widerruf auch auslösen.
von
vor 16 Tagen
Hallo @GenericWild,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community sowie die ausführliche Schilderung des Sachverhalts. Ich bedauere sehr, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Unsere Mitarbeiter*innen sind dazu angewiesen, sich auszuweisen und dir steht selbstverständlich frei, jegliche Art von Kommunikation zu verweigern, sofern du dies nicht wünschst. Schade, dass du dich doch für den Widerruf entschieden hast. Falls du diesbezüglich weitere Fragen hast, dann melde dich gerne jederzeit wieder.
Viele Grüße,
Damra S.
0
von
vor 14 Tagen
Ich habe das hier gepostet, damit die Telekom ihre Mitarbeiter bzw. Subunternehmer besser reguliert
Ich habe das hier gepostet, damit die Telekom ihre Mitarbeiter bzw. Subunternehmer besser reguliert und erfährt, was da in ihrem Namen passiert (das ging nicht über das eigentliche Beschwerdeportal, da ich keine Kundennummer habe). Ich hätte nicht gedacht, dass das nun dazu führen würde, dass ich kritisiert werde. Man sollte meines Erachtens diese Praktiken kritisieren, nicht die geschädigten Personen.
Das war bestimmt die bekannte Firma die auch Stromverträge verscherbelt, wenn es sein muss. Das Vorhgen ist seit Jahren bekanmt.
So ein Vorgehen ist nicht in unserem Sinn, wird auch noch kommen,
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
@GenericWild
Was mir noch etwas Sorgen bereitet ist
dass ich einen Geschäftsvertrag habe
Am 31.7.2026 nachmittags klingelt es bei mir an der Tür. Ein junger Mann stand vor der Tür, dessen Namen ich nicht kenne. Der Mann verschaffte sich Zutritt in meine Wohnung mit dem Argument, er müsse mal meinen Router anschauen, weil die Leitung auf der Straße geändert werde und er schauen müsse, ob das passe. Dann wollte er meine Vertragsunterlagen (mit einem anderen Anbieter) sehen und machte sich davon Fotos. Ich verstand nicht, wieso er das machte.
Dann rief er einen anderen Kollegen dazu mit dem Verweis darauf, dass ich einen Geschäftsvertrag habe und er sich damit nicht auskenne. Er ließ sich noch ein Glas Wasser von mir geben und verließ dann die Wohnung.
Der zweite Mitarbeiter (Name ist mir bekannt) machte noch einmal Fotos von meinem Vertrag und wollte dann weitere Angaben von mir wissen, unter anderem mein Geburtsdatum. Das machte ich stutzig: Wieso brauchte er mein Geburtsdatum? Dabei stellte sich dann heraus, dass er einen Vertragswechsel in die Wege leiten wollte. Mir war das nicht recht. Er bezeichnete mich als „mißtrauisch“ und als „schwierige Kundin“, aber ich wollte ja gar keine Kundin sein! Ich sagte, dass ich es besser fände, wenn solche Besuche vorher angekündigt werden könnten oder dass zumindest per Briefwurfsendung Informationen in die Haushalte gegeben werden können, damit man sich so etwas in Ruhe überlegen und die Bedingungen prüfen könne. Er sagte, das sei aus Datenschutzgründen nicht möglich. Er drängte mich weiter dazu, diesen Vertrag einzugehen, bis ich zustimmte. Ich musste auch arbeiten und hatte keine wirkliche Zeit für diese Auseinandersetzung.
Danach kündigte er einen Kontrollanruf an, der ca. 5 Minuten später auch stattfand (um 15:56 Uhr). Herr A. stand neben mir und gab mir Zeichen, was ich antworten solle auf die Fragen. Er bezeichnete mir, den Ton auf „laut“ zu stellen und das Handy hinzulegen. Wenn ich etwas antwortete, das er nicht passend fand, drückte er die Stummtaste meines Handys und korrigierte mich.
Am Ende drückte er den Wunsch aus, ich möge ihn positiv evaluieren.
Ich habe den Vertrag heute widerrufen und hoffe, ich habe das an die richtige Stelle gerichtet, weil ich den Vertrag wirklich nicht möchte.
Ich appelliere an die Telekom, solche unseriösen Praktiken bei Ihren Mitarbeitern (oder Subunternehmern) zu unterbinden.
Hast du einen Gewerblichen Vertrag unterzeichnet?
Welcher Tarif wurde gebucht?
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von
vor 16 Tagen
Nach allem, was ich verstanden habe, war bzw. ist das ein Privatvertrag.
von
vor 16 Tagen
Nach allem, was ich verstanden habe, war bzw. ist das ein Privatvertrag.
Ok, das ist 👍
(Wegen Wiederrufsrecht)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von