‎Unseriöse Telekom Vertriebspartner im Haustürverkauf. Ein allgemeines Problem?

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Unseriöse Telekom Vertriebspartner im Haustürverkauf. Ein allgemeines Problem?

11 years ago

Die Firma Ranger Marketing & Vertriebs GmbH schickt Ihre Vertreter von Haustür zu Haustür und schwätzt älteren Leuten unter dem Vorwand der Umstellung auf schnelleres Internet und der Notwendigkeit deswegen einen neuen Vertrag zu unterschreiben, Entertain Comfort Pakete auf.
Die Kunden glauben mit einem Angestellten der Telekom zu sprechen und dass es sich um eine notwendige Formalität handelt.
Unglaublich, dass sich die Telekom mit solchen betrügerischen Praktiken und unseriösen Vertriebspartnern identifizieren lässt.

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11 years ago
Hallo Heido , am besten ruft man als Kunde bzw potenzieller Kunde immer erst die Telekom an , man sollte sowieso bei jeden unangemeldeten "Vertreterbesuch" , egal ob es ein Telefonanbieter oder der örtliche Stromversorger ist , dort erst anrufen ob der Vertreter auch davon ist ! Zudem sollten seriöse und offizielle Vertreter einen Ausweis vorlegen können ! Und noch ein Hinweis : bevor die Telekom etwas umstellt bekommt man als Kunde Post von der Telekom

Viele Grüße
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11 years ago
Hallo Heido,

herzlich willkommen in unserer Feedback-Community.

Duni hat ja schon ein paar Anregungen in den Raum geschmissen - danke, Duni!

Ob man an der Haustür einen Vertrag abschließen möchte oder nicht, kann jeder frei entscheiden. Dass es sich um ein "Muss" handelt, ist selbstverständlich nicht richtig. Bitte entschuldigen Sie, dass die Aussagen falsch rübergekommen sind.

Wenn Sie uns einmal den Ort nennen, nehmen wir gerne Kontakt mit dem Vertriebspartner auf.

Viele Grüße
Anna T.
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Answer
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7 years ago
Guten Abend @HJ_W,

welche Nachricht wurde gelöscht? Mir ist dazu nichts bekannt.
Sei es, wie es sei: Wie ich bereits schrieb, unterstütze ich im Zweifel sehr, sehr gerne. Die Möglichkeiten stehen ja schon oben, aber wenn alles geregelt worden ist, ist natürlich auch alles gut.

Freundliche Grüße,

Johannes P.
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from
7 years ago
Das Löschen war wahrscheinlich ein Benutzerfehler.
Habe die E-Mail auf dem Handy bekommen, bin über den Link in diesen Thread, habe meine Antwort eingegeben und gespeichert. Es kam eine Bestätigungsseite (so habe ich sie zumindest verstanden) aber gar keine Login-Abfrage, was mich eigentlich hätte wundern sollen.

Schauen wir mal, ob die von Ranger Marketing jetzt Ruhe geben. Handeln die nun eigentlich in Ihrem Autrag bzw. mit Ihrer Billigung oder nicht? Auf jeden Tall steht auf deren Bestellformularen Ihr Briefkopf und Fußzeile.

Zum Chat: Großes Lob an Sie. Ihre Reaktion ist so wie ich sie mir erwarte und nicht zu vergleichen mit dem Verhalten Ihres "Kollegen" im Support-Chat.

Btw. schönes Support System. Von Salesforce?
Answer
from
7 years ago
@HJ_W

Das Löschen war wahrscheinlich ein Benutzerfehler.

Das Löschen war wahrscheinlich ein Benutzerfehler.

Das Löschen war wahrscheinlich ein Benutzerfehler.

Passiert jedem mal.

Schauen wir mal, ob die von Ranger Marketing jetzt Ruhe geben. Handeln die nun eigentlich in Ihrem Autrag bzw. mit Ihrer Billigung oder nicht? Auf jeden Tall steht auf deren Bestellformularen Ihr Briefkopf und Fußzeile.

Schauen wir mal, ob die von Ranger Marketing jetzt Ruhe geben. Handeln die nun eigentlich in Ihrem Autrag bzw. mit Ihrer Billigung oder nicht? Auf jeden Tall steht auf deren Bestellformularen Ihr Briefkopf und Fußzeile.

Schauen wir mal, ob die von Ranger Marketing jetzt Ruhe geben. Handeln die nun eigentlich in Ihrem Autrag bzw. mit Ihrer Billigung oder nicht? Auf jeden Tall steht auf deren Bestellformularen Ihr Briefkopf und Fußzeile.

Die sind von beauftragt, ja.

Zum Chat: Großes Lob an Sie. Ihre Reaktion ist so wie ich sie mir erwarte und nicht zu vergleichen mit dem Verhalten Ihres "Kollegen" im Support-Chat.

Zum Chat: Großes Lob an Sie. Ihre Reaktion ist so wie ich sie mir erwarte und nicht zu vergleichen mit dem Verhalten Ihres "Kollegen" im Support-Chat.

Zum Chat: Großes Lob an Sie. Ihre Reaktion ist so wie ich sie mir erwarte und nicht zu vergleichen mit dem Verhalten Ihres "Kollegen" im Support-Chat.

Vielen lieben Dank und zeigt mir (und uns), dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gibt viele Wege nach Rom und vielleicht hatte da jemand einfach einen schlechten Tag.

.Btw. schönes Support System. Von Salesforce?

.Btw. schönes Support System. Von Salesforce?

.Btw. schönes Support System. Von Salesforce?

Danke. Das mit dem Salesforce verstehe ich grade nicht so ganz, liegt vielleicht an der Uhrzeit.

Greetz
Stefan D.
Unlogged in user
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from
11 years ago
Der Ort ist 78224 Singen (Ortsteil Hausen a.d.Aach). Der Hausierer von der Firma Ranger Marketing & Vertriebs GmbH. hat meine kranke Frau Inge am 14.11.2013 zur Unterschrift veranlasst.
MfG
Heido Blass
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11 years ago
Hallo Heido,

besten Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe den Fall bei der entsprechenden Stelle gemeldet und auf Ihren Beitrag hier aufmerksam gemacht. Falls weitere Details benötigt werden, werde ich Sie hier informieren.

Der Vertrag, den Ihre Frau unterschrieben hat, ist also nicht gewünscht? Haben Sie diesen zwischenzeitlich widerrufen? Falls ich da sonst bei unterstützen kann, geben Sie mir gerne einen kurzen Hinweis und ich reiche Ihnen eine helfende Hand.

Viele Grüße
Anna T.
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11 years ago
Vertrag ist widerrufen - inzwischen alles OK
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11 years ago
Hi

Was ich allerdings nicht verstehe ist, dass die Telekom sich seit JAHREN mit Verträgen von dieser Firma "beliefern" lässt.

Gebt mal in google

Ranger Marketing & Vertriebs GmbH unseriös

ein. Ungefähr 384.000 Ergebnisse (0,46 Sekunden)

Im Netz kann man nachlesen, dass die übelste DRücker Methoden anwenden.

Und die machen natürlich munter weiter, im Auftrag der Telekom (zumindest wird es von der Firma Ranger so rübergebracht)
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11 years ago
Hallo Heido,

das ist schön zu hören, dass mittlerweile alles wieder in Ordnung ist.

Zwischenzeitlich habe ich auch eine Antwort von den Kollegen erhalten, die ich wegen dem Vorfall kontaktiert habe.

Diese hätten dann doch noch gerne genauere Informationen, wie ich in meiner letzten Antwort hier schon leise anklingen lies.

Mögen Sie uns einmal unser Kontaktformular befüllen? Außer Ihrer Kunden- und Rufnummer wird nach dem Datum des Besuches inklusive der Uhrzeit, sofern vorhanden, gefragt. Es wäre fantastisch, wenn Sie diese Angaben in Ihrer Nachricht an uns mit einfügen.

Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße
Anna T.
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11 years ago
Es gelten in Deutschland auch noch gesetze, wonach haustürgeschäfte ein 14 Tägigen Rücktritsrecht besteht. Also braucht man da nur auf die Fristen zu achen und kommt schnell wieder raus
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11 years ago
Das stimmt zwar, aber Ranger scheint halt ziemlich "aggresiv" zu Werke zu gehen - und das kann auch nicht ganz im Sinne der Telekom sein.
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11 years ago
So etwas würde mir als Verantwortlicher bei der Telekom genau zwei mal zu Ohren kommen -- das erste und das letzte mal.
Es ist echt eine Sauerei und auf einer Höhe mit dem verkaufen von "kostenlosen Combicards" an langjährige gute Kunden.

Muss man leider so sagen!
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