Gelöst
Unverhältnismäßig lange Einrichtungszeit
vor 7 Jahren
Guten Tag,
ich habe vor einer Woche den Auftrag zur Bereitstellung eines Telefon/DSL Anschlusses bei der Telekom gestellt.
Im Online-Formular konnte ich den bevorzugen Anschluß-Termin (2 Wochen später) auswählen. Heute bekomme ich die Auftragsbestätigung in der es heißt, dass der Anschluss in 2 Monaten durchgeführt wird (in der offiziellen Information der Telekom wird von 6—14 Tagen gesprochen). Wie kommt es zu solch einer extrem langen Verzögerung?
Ich bin beruflich auf diesen Anschluss angewiesen und hatte mich für die Telekom entschieden, da ich auf Service und Verlässlichkeit setzten wollte. Nun stehe ich sehr lange Zeit ohne Internet da, während die Konkurrenz (bspw. Vodafone) bei solchen extremen Zeiträumen, LTE Router zur Überbrückung zur Verfügung stellt. Gibt es hier ähnliche Mittel?
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