Video-Ident abgelaufen

Question

Hallo Community, ich habe vor ca. 2 Wochen eine Prepaid Karte bestellt. Leider ist der Video-Ident Link im Spam gelandet, habe diesen also nicht genutzt. Nun sind die 72 Stunden abgelaufen und die ID Nummer ist nicht mehr gültig. Ich habe keine Rufnummermitnahme beantragt. Was soll ich nun tun? Bekomme ich einen neuen Link oder kann ich den Auftrag als storniert annehmen? Soll ich einen neuen Auftrag erstellen lassen? Vielen Dank vorab.

Justina M. · Answer

Guten Abend @Oliver Dorn und ein herzliches Willkommen in unserer Community!Das ist ja unglücklich gelaufen, tut mir leid.  Der E-Mail-Link ist lediglich 48 Stunden gültig. Geschieht dies nicht innerhalb der 'Frist', werden Prepaid-Aufträge storniert. Da es sich bei dir um einen Prepaidtarif handelt, müsstest du den Auftrag erneut einstellen und dich dann innerhalb der vorgesehenen Zeit registrieren. Solltest du noch weitere Hilfe benötigen, gerne melden.Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.Viele GrüßeJustina M.

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