Upload normal und schneller als sehr langsamer Download
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe seit mehreren Tagen das Problem, dass der Upload bei meinem Speedport Smart 3 mit Magenta L deutlich schneller ist als der Download. Also Upload normal wie zuvor, aber Download extrem langsam. Es wurde nichts am Setup der Endgeräte verändert. Auch ein Factory Reset hat nichts gebracht. Laut Ferndiagnostik in der Magenta App ist die Leitung in Ordnung. Hat jemand eine Ahnung, woran es liegen könnte?
Schon mal vielen lieben Dank!
Olivia
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vor 4 Jahren
Speedtests über WLAN sind allgemein sehr unzuverlässig. Bevor man da in die Diagnose einsteigst wäre es gut, wenn Du den Test mit einem per LAN-Kabel angeschlossenen Computer wiederholen könntest. Hättest Du diese Möglichkeit?
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von
vor 4 Jahren
Jetzt hat es verbunden. Da zeigt es das hier an. Hatte das gestern Abend schon mal offen, da waren die Werte mehr oder weniger identisch.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Am falschen Server oder an einer schwachen WLAN-Verbindung.
Hatte gerade selbst so einen Fall, da ich mein WLAN ausbaue. Im Grenzbereich des Accesspoint war der Download plötzlich <1Mbit/s und der Upload immer noch >5Mbit/s. Eine Positionsveränderung brachte sofortige Abhilfe. War aber auch ein Test bei mir.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für deinen Beitrag. Du hast hier ja auch schon super Unterstützung erhalten. Hinterlege mal bitte deine Daten im Profil und gebe mir danach eine Rückmeldung. Ich schaue mir mal deine Leitung an.
Gruß
Timur K.
1
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von
vor 4 Jahren
@Timur K. Vielen Dank für die Nachricht. Ich habe die Daten im Profil ergänzt.
Viele Grüße
Olivia
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
auch die Prüfung der Leitung über unser Diagnosetool ergibt sehr ähnliche Werte. Demnach ist von hier aus gesehen alles in Ordnung.
Wichtig bei der Durchführung eines Speedtests ist immer, dass lediglich der eine Rechner per LAN-Kabel am Router angeschlossen ist. Auch das WLAN sollte am Router während des Tests abgeschaltet sein. Nur dann ist sichergestellt, dass nicht andere Geräte im Netzwerk aktiv sind und ebenfalls Anteile der Downloadrate für sich beanspruchen.
Gruß
Jürgen U.
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von
vor 4 Jahren
@Olivia_
Kennst du Nachbarn, die auch Telekom-Kunde sind, wo du mal zum Gegentest hinkönntest?
Ansonsten mal einen anderen Router und ggf. anderen Computer zum Test besorgen. Wenn sich im Ausschlussverfahren rausstellt, dass weder Router noch Endgerät die Urache ist, wäre es an der Zeit, einen Techniker kommen zu lassen. Dann aber drauf zu achten, dass explizit erwähnt wird, dass es sich um ein Problem mit dem Datendurchsatz, und nicht dem Sync, handelt. Den Durchsatz kann der Techniker mit seinem Prüfgerät auch testen. Es ist schon vorgekommen, dass sich defekte Ports so gezeigt haben.
Aber zuerst mal alle Möglichkeiten in deinem Veranwortungsbereich ausschließen.
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von
vor 4 Jahren
ich habe mir nochmals die Leitung angesehen und diese sieht nach wie vor gut aus. Wie sieht es denn bei Ihnen aus? Haben Sie vielleicht mal den Router an einem anderen Anschluss oder einen anderen Router an Ihrem Anschluss testen können?
Gruß
Sebastian S.
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von
vor 4 Jahren
Lieber @Oliver I.
vielen herzlichen Dank! Es scheint aber in der Tat, entgegen aller vorherigen Ferndiagnosen/Autodiagnosen über System, App und Co, ein Netzproblem gewesen zu sein. Wir hatten gestern ab Vormittag in der ganzen Gegend einen Netzausfall. Dieser ist inzwischen behoben und nun sind meine Download-Geschwindigkeiten wieder wie vor dem plötzlichen Abfall vor eineinhalb Monaten… schade, dass das nicht früher entdeckt wurde, damit hätte ich mir sieben Wochen Home Office Quälerei mit mobile Hotspot gespart… Aber ich bin froh, dass es jetzt wenigstens wieder geht.
wünsch euch noch ein schönes Wochenende
Olivia
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