vdsl 100 zu langsam und unreglmäßig
vor 10 Jahren
hallo zusammen,
am montag wurde mein analoge dsl 16000 auf viop vdsl 100 umgestellt.
zuerst habe ich die fritzbox 7390 genutzt.
die verbindung war immer stark schwankend von 0,3 bis 72,93 mbit/s war alles vorhanden. zudem gab es mehrmals keine dsl verbindung und kein internet. telfonate mit der hotline waren immer fruchtlos. ich bekam immer die aussage das die störung in bearbeitung sei.
heute habe ich mich dann dazu entschlossen den speedport w724v zu kaufen in der hoffung das die fritzbox nixht einwandfrei funktioniert.
leider fehlanzeige. auch hier ist die download und die uploadrate stark schwankend. über 23,15 mbit/s komme ich nicht mehr hinaus. laut hotline und speedport systeminfo kommn aber 109 mbit/s down und 41 mbit/s up an. wieder ist der störungsstatus in bearbeitung nach einem anruf bei der hotline. zudem habe ich festgestellt , daß von 21.30 uhr bis 24.00 uhr die dsl verbindung gestört ist und teilweise auch keine verbindung zum internet besteht. die downgschwindigkeit kommt in diesem zeitraum nicht mehr über 12,23 mbit/s. auch das anschließen eines lan kabls dirkt an den pc bringt keine besserung.
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Gelöschter Nutzer
vor 10 Jahren
@Europäer37
Welche Fehlermeldungen zeigten die beiden Router? - PPoE-
Fehler mit dauernder Neusynchronisation?
Da beide Router die gleichen "Symptome" zeigen, dürfte der
Anschluss fehlerhaft sein.
Einfachster Weg:
Für eine schnelle und einfache Klärung bitte ich Sie,
unter Profil-Meine Einstellungen-Kundendaten
Ihre Kdnr. u. Ihre Telefonnummer zu hinterlegen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können nur von Ihnen und den Telekom-Mitarbeitern ausgelesen werden.
Damit ist eine direkte Kommunikation viel einfacher.
Bitte um kurzen Eintrag, sobald Ihre Daten gespeichert sind
über die "Antwort-Funktion".
Vielen Dank.
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vor 10 Jahren
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vor 10 Jahren
Wie misst Du denn die dauernd schwankenden Werte, wenn im Router 109MB angezeigt werden? Oder schwanken die 100MB auch?
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von
vor 10 Jahren
Ach, noch ein Stichwort gefunden: analog!
Wie ist Deine Verkabelung vor Ort? Erdkabel, APL , eine Leitung zur ersten TAE ohne weitere Nutzung der freien Adern, keine weiteren TAEn parallel an der ersten TAE angeschlossen, Splitter entfernt, das neue DSL-Kabel von TAE in den Router gesteckt?
Alles mit ja beantwortet? Dann sollte der Bereich schon mal ausgeschlossen werden können...
vor 10 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es tut mir leid, dass der Wechsel auf VDSL so holprig verläuft.
Ich habe noch ein paar Fragen mit gebracht, da mir die Situation stellenweise noch unklar ist. Sie schreiben, dass die Leitung von 0,3-72,93Mbit/s schwankt, allerdings kommt laut Speedport 109Mbit/s an. Sind die schwankenden Werte, Ergebnisse aus dem WLAN? Da sie im späteren Verlauf davon sprechen, dass auch bei der Verbindung per LAN-Kabel Schwankungen auftreten, liegt diese Vermutung nahe.
Da beide Router mit den Speedproblemen kämpfen fiel mein Verdacht ebenfalls auf die Leitung. Allerdings könnten die Speedprobleme auch eine Ursache im D-Lan oder W-LAN haben. Wie genau sieht die Verkabelung aus? Wie lauten die Fehlermeldungen im Routerlog (hier wäre ein Auszug hilfreich).
Ich kann nachvollziehen, dass diese Achterbahnfahrt in der DSL-Leitung keinen Spass macht, daher möchte ich helfen. Mit ein wenig mehr Info, kann ich mir ein besseres Bild von der Situation. @Gelöschter Nutzer hat schon auf die Möglichkeit hingewiesen, dass Sie Ihre Kundennummer im Community-Profil hinterlegen können. Dann kann ich direkt einen Blick auf den Anschluss werfen. Geben Sie mir gerne Rückmeldung, wenn die Daten hinterlegt sind.
Viele Grüße
Rieke B.
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von
vor 10 Jahren
Hallo @Europäer37,
da mein Kollege @Jürgen Wo. aktuell nicht im Dienst ist, springe ich kurz für ihn ein.
Aus unserer Datenbank habe ich entnommen, dass Sie gestern Abend bereits ein Störungsticket erstellt haben. Das Ticket liegt aktuell bei den Kollegen der Leitungsdiagnose. Diese werden sich abschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Naja. Aber von einer Gutschrift habe ich bis heute nichts gesehen. Dafür soll ich einen speedport Router bezahlen, den ich retouniert habe.
Hierzu kann ich Ihnen sagen, dass am 02. August 2016 bereits eine Gutschrift erstellt wurde. Dies wird auf der nächsten oder übernächsten Telefonrechnung auftauchen.
Grüße
Erdogan T.
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von
vor 10 Jahren
Hallo Herr Erdogan,
danke für die Antwort.
Dann bin ich auf die nächste Rechnung gespannt.
Ich hoffe das mein Internet ab morgen wieder funktioniert.
Bis dahin danke.
Gruß
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von
vor 10 Jahren
halten Sie mich gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Grüße
Erdogan T.
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