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22 days ago
Guten Morgen @elch_711 schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Ja, die Leitungslänge ist wichtig, aber auch, ob Kasten mit SuperVectoring ausgebaut ist. Wenn das nicht der Fall ist, dann kann keine schnellere Bandbreite angeboten werden. Und wenn der Ausbau stattgefunden hat, ob es noch freie Ports gibt.
Wird dir denn im Kundencenter MagentaZuhause XL angeboten? Ich kann natürlich auch mal in meinem System schauen. Dafür hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten und sag mir anschließend Bescheid. Dann rufe ich an und nach erfolgreicher Legitimation kann ich mir deine Daten aufrufen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 😊
Beste Grüße Anne
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22 days ago
Guten Morgen Anne,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Für meine Adresse wird die Hybrid Option "MagentaZuhause XL Hybrid" angeboten (d.h. höhere Geschwindigkeit nur über 5G / LTE ).
Ich habe meine Daten im Profil hinterlegt, Kundennummer konnte ich nur für Mobilfunk angeben, da VDSL aktuell über einen Telekom Partner (bzw. Tochterfirma) läuft.
Ja, es wäre super, wenn du mal auf Telekom Seite schauen könntest.
Viele Grüße
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Official Solution
accepted by
22 days ago
So @elch_711 besten Dank für unser kurzes und spontanes Telefonat. 😊
In deinem Fall ist es so, dass hier garkein Super Vectoring ausgebaut wurde und daher bekommst du "nur" 100 MBit/s. Als Alternative wäre Hybrid noch eine Möglichkeit. Die Netzabdeckung ist bei dir vorhanden, man kann natürlich nicht sagen wie viel Zugewinn du bei LTE / 5G dann hast, da es auch immer von den örtlichen Gegebenheiten abhängig ist. In dem Fall müsstest du auch auf unsere Hardware wechseln, dass du das aktuell ablehnst verstehe ich absolut.
In Zeiten von Glasfaser finden auch keine Erweiterungen mehr statt, sodass die Möglichkeit besteht, dass du irgendwann mehr Bandbreite bekommst. Glasfaser ist zwar noch nicht geplant, aber wer weiß was die Zukunft bringt.
Also solltest du es dir überlegen oder noch Fragen haben, dann melde dich einfach hier wieder bei mir/uns.
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag wünscht Anne
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