Solved
Vectoring-Ausbau Krefeld-Oppum
6 years ago
Liebes Telekom-Hilft Team,
Ich habe Fragen zum Vectoring-Ausbau in 47809 Krefeld-Oppum. Die Karte zum Breitbandausbau gibt für den Gesamtausbau des Ortsteils Oppum "Anfang Februar 2019" an. Das ist ja nicht mehr lang.
Allerdings ist diese Information nicht sehr vertrauensvoll:
1) In Oppum ist keine Baumaßnahme im für mich relevanten Gebiet Sandberg - Schlosserstraße - Maybachstraße in der Karte markiert, obwohl die Karte ja alle Maßnahmen der nächsten 3 Monate enthalten soll.
2) In der Vergangenheit wurde der Termin in der Karte mindestens 4-5 mal um mehrere Monate verschoben - und zwar immer dann wenn der angezeigte Termin erreicht war (Dezember 2017 -> Mai 2018 -> September 2018 -> November 2018 -> Februar 2019).
Ich habe versucht detaillierte Informationen über Hotline, Chat, T-Punkt Vorort und vom Breitbandkoordinator der Stadt zu bekommen. Leieder habe ich widersprüchliche Informationen bekommen - von "Kein Ausbau geplant" über "Anfang Februar 2019" bis "Q1/2019".
Ich bin mir sicher, dass die Baumaßnahmen irgendwo geplant sein müssen - aber mir als Kunde möchte man das offenbar nicht mitteilen.
Könnt ihr etwas für mich tun und mir verlässliche Informationen beschaffen?
Grüße,
neo3000
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5 years ago
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4 years ago
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6 years ago
Wichtig ist nicht die Färbung der Karte sondern das Popup wenn du die Adresse eingegeben hast.
Kommt da keines weil kein Ausbau aktuell fix Spruchreif ist, dann ist es halt so.
Da kannst dich nur auf www.telekom.de/schneller registrieren um Informationen zu erhalten, sofern auch bei dir nen Ausbau geplant ist.
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6 years ago
Danke, aber soweit war ich schon im Dezember 2017.
Wie schon geschrieben: Im Popup steht derzeit "Anfang Februar 2019".
Die letzten 4-5 Mal wurde diese Angabe spontan um mehrere Monate geändert, sobald oder nachdem der angegebene Termin erreicht war.
Jedesmal habe ich mich darüber geärgert und fühlte mich als Kunde hingehalten.
Mir ist schon klar, dass das mit Sicherheit ein komplexes Umfeld ist und dass sich die Planungen dafür ändern kann.
Aber das weiß man dann doch deutlich vorher und wenn sich die Planung mehrfach über jetzt mind. 12 Monate dauernd ändert, dann stimmt doch was an der Planung nicht.
Ich hätt halt gern eine Bestätigung, dass der angezeigte Termin jetzt wirklich realistisch ist.
Grüße,
neo3000
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6 years ago
der Verzweiger an dem Sie hängen soll im Juni 2019 fertig ausgebaut sein.
Grüße Detlev K.
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5 years ago
Hallo nochmal,
Mittlerweile ist es November.
Ausbaustatus zeigt in der Karte 250 MBit/s an - ich bekomme auch laufend Werbung dafür.
Versuche ich zu buchen, bekomme ich "Demnächst verfügbar" angezeigt mit einem Wunschtermin in frühestens 4 Wochen, der sich täglich verschiebt. Von der Hotline bekomme ich widersprüchliche Aussagen von "die sind gerade dabei das fertigzustellen" bis "da müssen Sie sich bis mindestens April 2020 gedulden".
Ich würde mich über eine klärende Aussage sehr freuen.
Grüße,
neo3000
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5 years ago
es ist tatsächlich sodass du dich noch bis April 2020 gedulden musst sowie meine Kollegen dir das mitgeteilt haben. Auch ich bekomme einen Ausbau erst zu 2020 angezeigt in meinem Programm.
Beste Grüße
Tabea L.
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4 years ago
Hey, wir haben nun schon Januar 2021 😉 hat sich schon was getan bzw. zeichnet sich was ab bezüglich VDSL Ausbau auf 250 mbit in Krefeld Oppum?
Danke
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