Bin seit dem 12.10.2020 Neukunde bei der Telekom.
Leider habe ich seit dem 30.10.2020 zwischen 7:30 uhr bis ca 20:30 Uhr ständige verbindungsabbrüche.
Zuerst hab ich ein online ticket geschrieben und alle Vorschläge probiert danach
hab ich täglich mit kundenberatern und technikern telefoniert, Messungen, Konfigurations zurücksetzungen wurden probiert. , ein Kollege legte sogar einfach auf nachdem ich sagte das ich genervt und total eingeschränkt bin und eine Wiedergutmachung sowie Lösung verlange.
Ich bin täglich abhängig vom internet hab mein datenvolumen auf dem handy beinahe aufgebraucht und Switche zwischen freunden und bekannten um seit 6 Tagen dem Problem entgegen zu wirken.
Es wurde jetzt zum 3 ten mal eine 24 stunden Messung gemacht diese geht bis morgen 17 uhr aber mein internet stürzt seit dem 30.10 teilweise alle 10 minuten ab . wenn ich glück hab 1 mal prob std.. hab echt allesmögliche gegoogelt und probiert ich kann nicht mehr . wann kommt endlich ein Techniker? Der wird hinausgezögert ob gäbe es nur einen einzigen...
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5 years ago
Der Techniker kam gestern Abend.
Er hat zuerst zuhause an der tae dose gemessen , dann am router (wieder fritzbox 7490 angeschlossen) und dann am Haus.
Die Lösungserklärung:
Es gibt zu meinem Haus mehrere anbindungen,
beim wechsel zu euch war ea auf Position 1, die war schlecht daher hat der erste techniker auf position 2 gelegt.
Diese war auch nicht so gut der jetzige hat sie auf. 3 gelegt, nachgemessen und gleich sagen können das die Probleme ab jetzt keine mehr sind.
Seitdem gab es nur eine kurze Unterbrechung ca 3 std später und läuft auch fehlerfrei also er zeigt mir unter dal information > Statistik keine ausschlaggebend Fehler mehr an und die Verbindung ist endlich stabil.
Die tae Dose war den umständen entspechend richtig verkabelt, er sagte es müsse noch einen abzweig geben da dieses kabel nicht direkt zum hausanschluss geht.
Danke nochmals euch allen bleibt gesund
Danke an jeden einzelnen von euch
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