Verbindungsabbrüche beim Speedport W925v
vor 7 Jahren
Hallo liebe Forengemeinde,
auch ich möchte mich jetzt zu dem im Betreff geschilderten Problem zu Wort melden und meine Odyssee bei der Telekom kurz darstellen.
Am 19.05.2018 habe ich in dem Telekom-Shop in der Zentrale der Deutschen Telekom AG meinen bisherigen Anschluß auf einen neuen Tarif umgestellt (Magenta Zuhause L mit TV Plus, neuer Mediareceiver 401 Typ B als Mietgerät und neuer Router Speedport W925v als Kaufgerät und Umstieg von ISDN-Telefonie auf VOiP), um die bisher bestehenden kleineren Performance-Probleme mit der Internetanbindung und dem Fernsehempfang durch einen schnelleren Anschluß und neue Endgeräte abzustellen - leider hat sich die Nutzung des I-Netz seitdem drastisch verschlechtert und auch die Nutzung des Entertain-Paketes macht mit den Verbindungsabbrüchen keinen Spaß.
Die Einrichtung und Inbetriebnahme des Routers verlief problemlos, jedoch taten sich recht bald einige Probleme auf. Ich habe vermehrt über den Tag Verbindungsabbrüche, teilweises im 3-Minuten-Takt. Dabei ist es egal, ob ich ein Gerät über LAN-Kabel oder über WLAN benutze. Selbst die Verbindung zum Media-Receiver geht teilweise verloren - mit der Konsequenz, dass Bild und Ton ausfällt und der Hinweis erscheint, dass keine Verbindung zum Router möglich ist und ich die Leitung prüfen sollte. Das Surfen im Internet macht mit den vielen Verbindungsabbrüchen keinen Spaß, Online-Spiele sind ebenfalls nicht möglich, auch das Streamen von Videos, Filmen oder Serien ist meist nicht möglich. Das kann nicht der Sinn der Sache sein! Das investierte Geld in die Online-Spiele verpufft so jeden Tag, ohne dass ich hier einen Gegenwert erhalte. Die ganze Familie ist unzufrieden und ich war schon gewillt, den kompletten Umstieg wieder rückgängig zu machen und die alte Technik wieder in Betrieb zu nehmen - aber das kann und soll ja eigentlich nicht sein. Zudem hätte ich die Leitungs-/Anschlußumstellung wieder rückgängig machen müssen, da der alte Speedport W721V an dem VOiP-Anschluß nicht mehr funktioniert. Schade eigentlich, da ich erwarte, bei einer Beratung zum Umstieg auf neue Technik eine vollumfängliche Beratung zu bekommen - auch im Hinblick auf eventuell auftretende Störungen.
Ich hatte dann auch recht kurz nach der Inbetriebnahme eine Störungsmeldung aufgegeben - die Mitarbeiter der Störungshotline waren alle sehr bemüht. Es gab Messungen der Verbindung, dann erfolgte eine Umschaltung in der Ortsvermittlungsstelle, in der mein Anschluß aufgeschaltet ist, da es auch dort einen Fehler gab. Dennoch - alle Bemühungen, eine bessere/stabilere Leitungsverbindung herzustellen, blieben in der Summe erfolglos. Danach erfolgte der Besuch eines Technikers, der Anschluß wurde nochmals durchgemessen und eigentlich kein Leitungsfehler festgestellt. Der Paketverlust bei der Datenübertragung lag bei ca. 1% - das konnte also nicht der Fehler sein. Ergebnis: Beide Geräte wurden getauscht - Router und Media-Receiver. Der zum Tausch bereitgestellte Router war jedoch ein bereits genutztes Gerät - dies war unschwer an den Gebrauchsspuren an der Geräteaußenseite und an dem fehlenden Zubehör zu erkennen. Dafür, dass ich ein Neugerät gekauft hatte und nun ein "optisch verschlissenes" Gerät als Tausch angeboten bekam, hatte mich schon sehr verärgert. Dennoch habe beide Geräte ausprobiert mit dem Ergebnis, dass sich an den beschriebenen Mängeln keine Besserung ergeben hat. Folglich habe ich beide Austauschgeräte wieder zurück geschickt. Es erfolgten weitere Verbindungstests zusammen mit der Störungshotline - trotz zahlreicher Störungsmeldungen hat sich bis heute jedoch nichts an der Thematik geändert. Die Verbindungsabbrüche erfolgen immer noch, die Familie ist der Verzweiflung nah - und nun habe ich endlich die Zeit gefunden, mich in Foren umzusehen, um das Problem nachhaltig zu beseitgen.
Was mich jetzt umtreibt ist die Tatsache, dass bei der Deutschen Telekom der Fehler bzw. das Problem mit dem Router offensichtlich bekannt ist - das zeigen die Beiträge im Forum eindeutig. Daher ärgere ich mich jetzt umso mehr, dass ich als Problemlösung bis heute nie das Angebot erhalten habe, den Router gegen die Fritzbox auszutauschen. Meinen doch recht hohen monatlichen Abonnementpreis nimmt die Deutsche Telekom gerne - eine entsprechnde Gegenleistung will sie dafür aber offenbar nicht leisten. So geht man aus meiner Sicht nicht mit Kunden um, die dazu beitragen, dass weiterhin die Mitarbeiter Ihre monatliche Gehaltszahlung und die Vorstände zusätzlich ihre jährlichen Boni erhalten. Ich hätte erwartet, dass man mir nach dem erfolglosen Tausch des Router das Angebot unterbreitet hätte, im Austausch die Fritzbox 7590 auszuprobieren und zu testen, ob damit die Probleme behoben wären. Den Unterschiedsbetrag hätte ich dann auch bezahlt - aber das in diese Richtung gar nichts angeboten wurde, enttäuscht mich sehr. Geht man so mit langjährigen Kunden um? Ist das die Form der Dienstleistung, die die Deutsche Telekom AG den Kunden anbieten will? Steht Kundenzufriedenheit und damit Kundenbindung nicht mehr hoch im Kurs? Zählt nur noch der Profit? Wer so denkt, wird am Markt seinen Anteil nicht weiter ausbauen können. Die Leidtragenden sind in letzter Konsequenz dann nicht nur die Kunden, sondern auch die Mitarbeiter der DTAG , denn bei schwindenden Kundenzahlen müssen auch diese aus Profitgründen ihren Hut nehmen -schöne neue Arbeitswelt.
Ich bin jetzt einmal gespannt, ob und was ich von meinem Noch-Provider noch erwarten kann.
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vor 7 Jahren
Es Bedarf keinen endlosen Roman und den letzten Teil hätte man sich wirklich sparen können, es ist anstregend soviel Text zu lesen.
Schick das Ding zurück und kauf dir ne FritzBox, dann ist das Problem doch gelöst, oder nicht? Oder hast du das bereits getan? Das geht nicht ganz hevor aus dem Text....
Hätte ich mir niemals gekauft, jetzt kannst du nur ewig Warten bis entweder aufgrund von Mängeln der Kaufvertrag aufgelöst wird oder Firmware Updates kommen.
Nachtrag: Gelesen, dass der Router gekauft worden ist.
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von
vor 7 Jahren
Übrigens - der Router ist nicht gemietet, sondern gekauft. Möchten sie ein offenbar nicht richtig funktionierendes Gerät nutzen müssen? Sicher nicht. Bei anderen Dingen des täglichen Lebens die gekauft wurden und Ihren Zweck nicht erfüllen, wäre schon längst eine Rückabwicklung erfolgt - oder würden sie noch ein Auto nutzen, dass nach jeweils 5 Kilometern immer wieder aus geht?
vor 7 Jahren
Ich kürze etwas:
[...] Am 19.05.2018 habe ich in dem Telekom-Shop in der Zentrale der Deutschen Telekom AG meinen bisherigen Anschluß auf einen neuen Tarif umgestellt (Magenta Zuhause L mit TV Plus, [...] neuer Router Speedport W925v als Kaufgerät [...] Verbindungsabbrüche, teilweises im 3-Minuten-Takt. Dabei ist es egal, ob ich ein Gerät über LAN-Kabel oder über WLAN benutze. [...] Online-Spiele sind ebenfalls nicht möglich, [...]
[...]
Am 19.05.2018 habe ich in dem Telekom-Shop in der Zentrale der Deutschen Telekom AG meinen bisherigen Anschluß auf einen neuen Tarif umgestellt (Magenta Zuhause L mit TV Plus, [...] neuer Router Speedport W925v als Kaufgerät [...]
Verbindungsabbrüche, teilweises im 3-Minuten-Takt. Dabei ist es egal, ob ich ein Gerät über LAN-Kabel oder über WLAN benutze.
[...] Online-Spiele sind ebenfalls nicht möglich, [...]
Bekanntes Problem des Speedports w925v: Verbindungsinstabilität zu Onlinespieleservern.
Kann nur mit einer neuen Firmware gefixt werden. Mir ist nicht bekannt, dass die schon existiert.
Da du dein Profil schon gefüllt hast, werde ich eskalieren, damit man schneller auf deinen Fall aufmerksam wird.
[Am 19.05.2018 [...] Anschluß auf einen neuen Tarif umgestellt ([...] und Umstieg von ISDN-Telefonie auf VOiP) [...] Probleme [...] Beide Geräte wurden getauscht - Router und Media-Receiver. Der zum Tausch bereitgestellte Router war jedoch ein bereits genutztes Gerät - [...] Dafür, dass ich ein Neugerät gekauft hatte und nun ein "optisch verschlissenes" Gerät als Tausch angeboten bekam, hatte mich schon sehr verärgert. Dennoch habe beide Geräte ausprobiert mit dem Ergebnis, dass sich an den beschriebenen Mängeln keine Besserung ergeben hat. [...] Ich hätte erwartet, dass man mir nach dem erfolglosen Tausch des Router das Angebot unterbreitet hätte, im Austausch die Fritzbox 7590 auszuprobieren und zu testen, ob damit die Probleme behoben wären. Den Unterschiedsbetrag hätte ich dann auch bezahlt - aber das in diese Richtung gar nichts angeboten wurde, enttäuscht mich sehr. [...]
[Am 19.05.2018 [...] Anschluß auf einen neuen Tarif umgestellt ([...] und Umstieg von ISDN-Telefonie auf VOiP) [...] Probleme
[...] Beide Geräte wurden getauscht - Router und Media-Receiver. Der zum Tausch bereitgestellte Router war jedoch ein bereits genutztes Gerät - [...] Dafür, dass ich ein Neugerät gekauft hatte und nun ein "optisch verschlissenes" Gerät als Tausch angeboten bekam, hatte mich schon sehr verärgert. Dennoch habe beide Geräte ausprobiert mit dem Ergebnis, dass sich an den beschriebenen Mängeln keine Besserung ergeben hat.
[...] Ich hätte erwartet, dass man mir nach dem erfolglosen Tausch des Router das Angebot unterbreitet hätte, im Austausch die Fritzbox 7590 auszuprobieren und zu testen, ob damit die Probleme behoben wären. Den Unterschiedsbetrag hätte ich dann auch bezahlt - aber das in diese Richtung gar nichts angeboten wurde, enttäuscht mich sehr. [...]
Vielleicht kann dir ein Teamie den Tausch gegen Aufpreis noch anbieten.
Das ist aber nicht unbedingt notwendig, dass es eine FB 7590 sein muss. Ein Speedport Smart 2, falls den ein Teamie noch besorgen könnte (kein Smart 3 ! bitte), hat in der Vergangenheit oft diese Sache (Onlinespieleproblematik) auch heilen können. Da nach dem Sinn deiner Worte nach, soweit von mir verstanden, keine ISDN-Geräte an deinem 925 angeschlossen sind, wäre das auch eine mögliche Alternative. Denn der Smart 2 hat keinen S0-Bus für das Anklemmen/Anstecken von ISDN-Geräten.
[...] Am 19.05.2018 habe ich in dem Telekom-Shop in der Zentrale der Deutschen Telekom AG meinen bisherigen Anschluß auf einen neuen Tarif umgestellt (Magenta Zuhause L mit TV Plus, neuer Mediareceiver 401 Typ B als Mietgerät und neuer Router Speedport W925v als Kaufgerät [...]), um die bisher bestehenden kleineren Performance-Probleme mit der Internetanbindung und dem Fernsehempfang durch einen schnelleren Anschluß und neue Endgeräte abzustellen - leider hat sich die Nutzung des I-Netz seitdem drastisch verschlechtert und auch die Nutzung des Entertain-Paketes macht mit den Verbindungsabbrüchen keinen Spaß. Die Einrichtung und Inbetriebnahme des Routers verlief problemlos, jedoch taten sich recht bald einige Probleme auf. Ich habe vermehrt über den Tag Verbindungsabbrüche, teilweises im 3-Minuten-Takt. Dabei ist es egal, ob ich ein Gerät über LAN-Kabel oder über WLAN benutze. Selbst die Verbindung zum Media-Receiver geht teilweise verloren - mit der Konsequenz, dass Bild und Ton ausfällt und der Hinweis erscheint, dass keine Verbindung zum Router möglich ist und ich die Leitung prüfen sollte. Das Surfen im Internet macht mit den vielen Verbindungsabbrüchen keinen Spaß [...]
Die Einrichtung und Inbetriebnahme des Routers verlief problemlos, jedoch taten sich recht bald einige Probleme auf. Ich habe vermehrt über den Tag Verbindungsabbrüche, teilweises im 3-Minuten-Takt. Dabei ist es egal, ob ich ein Gerät über LAN-Kabel oder über WLAN benutze. Selbst die Verbindung zum Media-Receiver geht teilweise verloren - mit der Konsequenz, dass Bild und Ton ausfällt und der Hinweis erscheint, dass keine Verbindung zum Router möglich ist und ich die Leitung prüfen sollte. Das Surfen im Internet macht mit den vielen Verbindungsabbrüchen keinen Spaß [...]
Mal abgesehen, von dem weiter oben erwähnten Onlinespiele-Instabilitäts-Problem, welches bekannt ist, gab es seit damals mehrere Firmware-Versionen, mit denen durchaus MagentaTV (EntertainTV zuvor genannt) möglich war. Auch das Streamen von Filmen oder allgemein die Internetnutzung.
Ich habe selbst MagentaTV Plus, bis Mitte/Ende August VDSL 100 an Magenta Zuhause L, und nach der Umstellung SVDSL 175 an Magenta Zuhause XL. Also kann ich diesbezüglich mitreden.
Ich hatte zwar den Speedport w925v nicht durchgehend laufen. Denn ich habe noch weitere Router, welche ich immer wieder austausche. In der Regel war aber im Spätsommer/Herbst problemloses Streamen und Fernsehen möglich.
Im Gegensatz zum weiter oben erwähnten Problem mit der Verbindungsinstabilität bei Onlinespielen; das war weiterhin vorhanden, denn das habe ich im Forum immer wieder mitgelesen.
Leider ist es nun so, dass mit der neuesten FW des 925 und dem neuesten Update des MR 401 (von mir diese Woche upgedatet), ich selbst massive MagentaTV-Probleme bekommen habe. Nur ein Tausch der Router gegen einen meiner vorhandenen anderen Router (anderer Routertyp) konnte das bei mir heilen.
Derzeit kann ich also selbst bestätigen, dass ein MagentaTV-Problem zurück gekehrt ist.
Wieso hake ich aber trotzdem darauf herum, dass es zumindest ab Herbst hätte laufen müssen:
Ich gehe davon aus, dass es bei dir einen Störer im Netzwerk gibt, da es nicht allgemein durchgängig dieses Problem gab. Bei dir aber durchgängig. Also könntest du einen Störer im Netzwerk haben.
Den musst du beseitigen, ansonsten bringt auch der Tausch auf einen anderen Router nicht viel.
Falls du beispielsweise bei dir im Haushalt in irgend einer Stromsteckdose Powerline -Elemente (= DLAN = Devolos) eingesteckt hast, dann senden diese Dinger über die Stromkabel Frequenzen zu allen Geräten, welche ebenso das Stromnetz deines Haushalts nutzen. Also kommen diese Frequenzen bei deinem Router über das Stromnetz an, egal ob die Powerline an dem Router angemeldet sind oder nicht. Das kann man nur unterbinden, wenn man die Powerline aus dem Stromnetz entfernt.
Gleichzeitig bekommt dein Router Frequenzen über den Telekomanschluss ab. Denn VDSL 100 Magenta Zuhause L ist ein Vectoring-Anschluss. Und bei Vectoring ermöglichen die Frequenzen über das Anschlusskabel zu dir hin, dass dir die Telekom überhaupt diese hohen Datenraten des MagentaZuhause L VDSL 100 bieten kann.
Der Router bekommt somit von zwei Seiten Frequenzen ab, welche sich gegenseitig beeinflussen stören können.
Das wäre eine Möglichkeit, wo Netzprobleme bei dir herkommen könnten, falls du solche Powerline hast im Stromnetz.
Ist nur ein Beispiel, gibt noch andere Möglichkeiten.
Also müsstest du trotz Routerwechsel auf weitere Fehler/Störungsursachen schauen.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Sherlocka,
zuerst einmal vielen lieben Dank für die sachlichen Antworten - damit kann ich etwas anfangen, um die Probleme einzugrenzen. Allerdings nutze ich keine Powerline -Elemente von Devolo oder anderen Herstellern. Alle Endgeräte sind per LAN an den Router angeschlossen - ist stabiler und schneller als WLAN und vllt. auch etwas sicherer. Seit kurzem habe ich jedoch eine neue Störquelle für ein neues Problem ausgemacht - dieses betrifft aber den Empfang im Media Receiver wenn die Türklingel betätigt wird. Es wurde eine neue Gegensprechanlage von BuschJaeger eingebaut und seither kommt es bei jeder Betätigung der Klingelanlage im Haus zu standbildern und Tonausfällen für ein paar Sekunden. Der Vermieter ist bereits informiert. Ich schätze, hier hilft nur eine neue Verkabelung für den Telefonanschluß, da ich vermute, dass die alten Leitungen von 1974 nicht ausreichend geschirmt sind für die neue Hochfrequenztechnik.
Bei dem Router kommt es auch spontan zu Neustarts, manchmal 2-3 in Folge. Aber auch beim Media Receiver konnte ich öfter beobachten, dass dieser sich unvermittelt ausschaltet. Wenn das dann während Aufzeichnungen oder Blockbustern passiert ist es schon recht ärgerlich. Hoffe jedoch, dass dieses Thema doch mit dem Router zusammenhängt.
Mit der Vorgängertechnik (Router, Media-Receiver und ISDN-Anschlußleitung) hatte ich alle diese Probleme nicht. Scheinbar ist neue Technik nicht immer ein Fortschrtitt. Allerdings bin ich seit Monatsbeginn auf einen Störungsfreien Betrieb angewiesen, da ich nur noch von zu Hause aus arbeite. Daher hoffe ich, dass es für die beschriebenen Probleme auch zufriedenstellende Lösungen gibt.
von
vor 7 Jahren
@Karsten L. dank dir.
Wahrscheinlich schon bekannt: die Onlinespiele-Instabilitäts-Abbrüche des 925 tauchen in keinem Routerprotokoll auf, soweit ich es in den bisher von mir betreuten Fällen entnehmen konnte. Bezüglich zusätzlicher Störungsquellen aber sicher nicht uninteressant, was ansonsten an Fehlermeldungen im Routerprotokoll steht.
@Wotan63
genau, so etwas wie eine eher schlechte Hausverkabelung kann auch Störungen auslösen. Bist nicht der erste, der von einer störenden Hausklingel berichtet. Und wirst wahrscheinlich nicht der letzte sein.
@prophaganda hattest nicht du so einen Fall mal (oder war das ein anderer von den Techniker Guides)?
Und auch falls du nicht selbst: Vielleicht könntest du dem User einen Ratschlag geben, was geändert werden müsste bzw. worauf geachtet werden müsste, damit das Problem mit der störenden Hausklingel am besten beseitigt werden wird.
(Das mit der störenden Hausklingel steht in der letzten Antwort von @Wotan63 beschrieben.)
@Wotan63
LED-Lampen aus China, die Leuchtreaklame von der gegenüberliegenden Straßenseite und noch andere Geräte im eigenen Haushalt oder in der näheren oder weiteren Nachbarschaft können ggf auch solche Störer sein. Zeitliche Zusammenhänge sind dann auch nicht uninteressant, um so einen Störer zu finden. Wenn z. B. etwas zu gewissen Zeiten eingeschalten wird, und dann vermehrt Störungen vorhanden sind, wie du es schon anhand der Klingel selbst festgestellt hast.
Deine eigene Verkabelung von der TAE1 ausgehend bis zu deinem Router ist auch von Belang.
Falls in dem Haushalt aus früheren Zeiten mehr als eine TAE (Telekomanschlussdose) vorhanden ist, sollte man unbedingt die erste davon (auch TAE1 genannt) nutzen, die zweiten oder dritten nicht. Und dann sollte ein Techniker in der TAE1 die Verzweigung abklemmen, welche von der TAE1 zu der zweiten oder dritten Anschlussdose führt. Die kann zum einen teilweise Störungen verursachen, und zum anderen zwackt sie Kapazität ab (kann z.B. um die 10 Mbit/s ausmachen).
Die DSL-Buchse des Routers sollte direkt mit dem Original-DSL-Kabel (hat zwei graue Enden) aus der Originalverpackung des Routers mit der TAE1 verbunden sein. Das verursacht am wenigsten Probleme. Falls man ein längeres DSL-Kabel benötigt, dann gibt es im Onlineshop ein 20 Meter langes, welches man alternativ verwenden kann. Es hat die gleichen Enden wie das aus der Packung und die gleiche Qualität, ist nur länger.
In keinem Falle sollte etwas zwischen TAE1 und Router noch dazwischen sein, was man aus vorherigen Zeiten wie ISDN genutzt hat. Also kein Splitter oder ISDN-Wandler oder sonst etwas. Also nur DSL-Kabel zwischen Router und TAE1.
MagentaTV-Probleme kann es Routerunabhängig auch noch geben, wenn man Geräte im Netzwerk hat, welche Mulitcaststörer sind. Da du kein Wlan und DLAN nutzt, fallen schon mal Multicaststörer aus dem Bereich raus, aber auch im reinen kabelgebundenen LAN ist so etwas möglich.
MagentaTV arbeitet meist mit Mulitcastströmen (LiveTV am Mediareceiver bei den meisten Sendern des MagentaTV). Ein irgendwo oder irgendwie mit dem Router verbundener Switch oder andere am Router angemeldete Geräte, welche selbst IGMPv2 oder niedriger verursachen oder nutzen, können dann oft zum Problem werden. Denn MagentaTV-Mulitcast beruht hauptsächlich auf IGMPv3, und das wird durch ein anderes IGMPv2-Gerät im Netz (oder niedriger) oft ausgehebelt. Egal, ob das jeweilige Gerät mit dem Mediareceiver selbst eine direkte Verbindung hat oder nicht.
Ein Switch im Netzwerk muss selbst das sogenannte IGMPv3-Snooping können, damit er nicht selbst zum Störer wird. Der Switch oder ein Accesspoint darf demnach kein IGMP-Proxy sein. Nur der Router am DSL-Anschluss darf das managen.
P.S. Das plötzliche Abschalten des MR ohne Vorwarnung kann jedoch auch ein Feature, kein Bug sein. Es ist so, dass gemäß Standardeinstellung der MR automatisch der MR ohne Vorwarnung herunterfährt oder in den Standby oder in den Ruhemodus geht (je nach eingestelltem Stromsparmodus), wenn man 4 Stunden lang keinerlei Befehle mehr an den MR gegeben hat, z. B. per Fernbedienung. Dann geht er einfach aus. Beim MR 401 und 201 kann man in den Einstellungen diese Zeit von 4 Stunden wahlweise auf 6 oder 8 Stunden erhöhen.
Wählt man dann z. B. 8 Stunden und macht während dieser 8 Stunden nichts, was der MR als Tätigkeit des Users feststellen kann, z. B. Umschalten des Programms oder Lauter-Leiser-Schalten, ... ., dann wird der MR halt nach diesen 8 Stunden Untätigkeit automatisch aus gehen. Auf laufende Aufnahmen hat das keinen Einfluss. Die werden weiter aufgenommen, wenn so ein Ausschalten während einer Aufnahme geschieht.
Wenn man also auf 8 Stunden gestellt hat und durchgehend das gleiche laufen hat, sollte man nach ein paar Stunden irgendetwas mit der Fernbedienung auslösen, damit die 8 Stunden wieder neu zu laufen anfangen.
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vor 7 Jahren
Zuerst möchte ich dich in unserer Community willkommen heißen.
Ich danke dir für all die mitgebrachten Informationen und das du dein Profil bereits ausgefüllt hast. In diesem Zuge habe ich auch sofort ein neues Ticket eröffnet.
Dir einen Speedport Smart 2 zum Testen zukommen zulassen, halt ich ebenfalls für eine gute Idee und mache mich schlau, ob ich noch die Möglichkeit habe, einen herauszuschicken.
Sind all die erwähnten Verbindungsabbrüche auch in deinem Router log ersichtlich? - Dann kannst du uns genaue Zeitpunkte nennen, an denen es zu Abbrüchen kam.
Gruß
Karsten L.
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vor 7 Jahren
gerne möchte ich mit dir telefonieren. Wann kann ich dich telefonisch erreichen?
Liebe Grüße, Steffi B.
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von
vor 7 Jahren
@Wotan63
Was das Serviceteam hier leistet, grenzt schon manchmal an Zaubern. Macht Freude auch seinen Beitrag dazu beitragen zu dürfen, ist eine Synergie zwischen freiwilligen Helfern und Teamie -Profis, welche sich gegenseitig achten und ergänzen.
Super, dass du es mit der neuen Firmware des 925 ausprobieren wirst.
Und bin schon gespannt, was du über diesen Versuch, aber auch über die anderen Geräte und Versuche dann berichten kannst.
Vielleicht kommst du ja auch dazu auf das Folgende zu achten.
Interessant wäre auch, wie es sich bei Onlinespielen verhält, wenn das Gerät, in dem gespielt wird, nur per LAN-Kabel mit derm Router verbunden ist (ohne Wlan) und wie es ist, wenn es sich per Wlan verbunden hat. Gibt es dabei Unterschiede? Möglicherweise Unterschiede, ob man die 2,4 GHz-Frequenz oder die 5 GHz-Frequenz nutzt? Oder sind die Wlan-Frequenzen egal und auch ob es eine reine LAN-Kabel-Verbindung wäre.
Schau bitte mal nach, bevor du die MR austauscht, welche SW-Version dein derzeitiger MR 401 hat. Es gibt nämlich seit letzter Woche einen neue SW-Version und eine neue UI-Version, welche etappenweise ausgerollt wird. Viele Geräte haben diese noch nicht, wahrscheinlich geht es mit dem Ausrollen Mitte April weiter. Aber dein bisheriges Gerät könnte die ja schon zufällig schon erwischt haben. Es sind mit der neuen Version ein paar Features hinzugekommen, und zum Teil ein paar technische Verbesserungen.
Dein neues Gerät dürfte wahrscheinlich diese Versionen noch nicht bekommen. Aber dann irgendwann die nächste Zeit. Falls es also dann immer noch manches gibt, könnte es sich dann damit auch etwas bessern.
Dein bisheriges Gerät könnte sie aber schon haben, oder nicht. Und deshalb wäre gut zu wissen, welche SW-Version und UI-Version dein MR 401 schon hat, wenn du von ihm berichtest. Findest du dort: Einstellungen >> Geräte & System > Systeminformationen: System.
Die neueste SW-Version lautet: ACN G4 13.0.57.1 build #2
Die Vorgänger-SW-Version, welche noch viele Geräte derzeit nutzen, hat u. a. statt der 13 die 12 und als build #32 statt der #2.
Die neueste UI-Version lautet: 2.58.7249.
Eine Vorgänger-UI-Version ist 2.55.7230.
Ein kleiner Tipp, falls das bei dir noch nicht so im Router eingerichtet wäre: das Wlan des 925 ist stabiler, so meine Erfahrung, wenn man den zwei Frequenzen 2,4 GHz und 5 GHz verschiedene Namen zuweist. Und außerdem feste Kanalnummern wählt, statt der automatischen Kanalwahl, so dass der Router nicht immer wieder in heiß umkämpften Wlan-Umgebungen versucht auf andere Kanäle auszuweichen. Eine App, mit der man etwas die Umgebung beobachten kann, auf welchen Kanälen sich was tummelt, kann dabei sehr nützlich sein. Und man daran denkt, dass nebeneinanderliegende Kanalnummern sich überlappen.
Bei der Namensvergabe der Wlan-Frequenzen des Routers am besten darauf achten, dass in dem Namen nur die folgenden Zeichen enthalten sein können:
Lateinische Buchstaben (also kein ä, ö, ü, ß, etc), arabische Ziffern von 0 bis 9, falls Sonderzeichen dann nur ein Bindesstrich bzw. Minus (ansonsten keines) und keinerlei Leerzeichen.
Für den Wlan-Schlüssel des Routers bieten sich die gleichen Zeichenauswahl an (z. B. also auch kein ß etc), wobei aber hierbei am besten aber nicht mal das Sonderzeichen minus oder Bindestrich verwendet werden sollte.
Denn manche Wlan-Clients tun sich damit schwer.
Toi, toi, toi, mit deinen Geräten.
von
vor 7 Jahren
Ich greife mal fix für meine Kollegin ein.
Freut mich, dass die Geräte schon gekommen sind.
Wir warten gespannt auf das Feedback, wie es nun mit neuer Ausstattung klappt.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Raphaela T.
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von
vor 7 Jahren
@Sherlocka
Danke für die Hinweise, habe die Einstellungen beim MR 401B geprüft. Es sind noch die alten Versionen im Gerät vorhanden.
MR -Version: HW 1.1/R01A3
SW-Version: G4 12.2.4.2. build #32
UI-Version: 2.55.7230 (2019-03-26T 11:00:01.598Z)
Den Router Fritzbox 7590 habe ich in Betrieb genommen, ein ausgiebiger Test läuft bereits und die Internet-Verbindungsprobleme sind bisher häufiger aufgetreten als mit dem Speedport-Router. Es kann aber auch sein, dass der Router im Hintergrund noch Updates ausführt und sich danach immer wieder neu verbindet, um die Update-Installation fertig zu stellen (meine Vermutung und Hoffnung..).
Werde weiter testen und berichten.
Gruß, Wotan63