Verbindungsabbrüche, Geschwindigkeitsschwankungen, Totalausfall, E-mail über Störungen von der Telekom
vor 2 Monaten
Seit ca. zwei Wochen kam es sporadisch zu ein, zwei Verbindungsabbrüchen am Tag bzw. alle zwei bis drei Tage.
Seit einer Woche häuften sich diese Abbrüche bis sie plötzlich für ein paar Tage weg waren. Am 10.10.2025 kam es zu mehreren Abbrüchen bis zum Totalausfall bis zu einer Stunde.
Die automatische Drosselung der Leitung sprang während der Abbrüche zwischen 125000 und 175000 hin und her.
Sonstige Hilfen bei Abbrüchen wie Router vom Strom, Anschluss über App neustarten halfen diesmal nicht.
Die Abbrüche scheinen häufiger immer ungefähr in den Zeiträumen von 11:00 bis 14:00 und 22:00 bis 03:00 Uhr aufzutreten.
Über das Wochenende (11.10. und 12.10.2025) war die Leitung stabil, bis es Montag wieder zu Abbrüchen und Geschwindigkeitsschwankungen kam.
Nun hab ich per Zufall eine E-mail der Telekom vom 10.10.2025 entdeckt, die von Beeinträchtungen des Anschlusses spricht.
Man habe Unterbrechungen und langsame Verbindungen bei Internet, TV oder Telefonie festgestellt. Deswegen habe man für mich schon ein Störungsticket erstellt und ich solle mich bitte melden.
Die Support Hotline zeigt leider, wie beim letzten Mal, das gleiche Problem.
Bei der Identifikation bricht die Verbindung ab.
(Das letzte Mal hat es hier über Telekom hilft aber alles perfekt funktioniert.)
Im Anhang DSL Info, Spektrum und Statistik der Fritzbox ( OS ist aktuell, Update brachte ebenfalls keine Besserung.).
Edit: Sollte ein Techniker geschickt werden, dann ab 15.10.2025 ab 12:00 Uhr möglich.
fbox dsl info 14.10.2025.png
fbox spektrum 14.10.2025.png
fbox statistik1 14.10.2025.png
fbox statistik2 14.10.2025.png
Hinweis:
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vor 2 Monaten
@Tharon
das sollte sich einer der Teamies des @Telekom hilft Team mal genauer ansehen.
Ich gebe es mal weiter 👍
Gruß
Waage1969
5
von
vor 2 Monaten
Ich wäre jetz erreichbar.
von
vor 2 Monaten
@Belana M.
Ich wäre jetz erreichbar.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Tharon,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Der Technikertermin ist gebucht.
Dir noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Update bezüglich der Leitung.
Der Techniker war am 16.10.2025 vor Ort und überprüfte den Anschluss (Dose und Router). Dose sowie Router seien laut Techniker in Ordnung. Die Art der Ausfälle weisen auf einen Störer hin, der nur zu bestimmten Zeiten aktiv scheint. Ob in der Wohnung, im Haus, beim Nachbarn, auf der Straße, im Verteilerkasten oder irgendwo auf dem Weg zum Anschluss können nur Kollegen mit entsprechender Hardware überprüfen, an die er das abschließend weiter gibt.
Die Leitung war fast Punkt 12 Uhr am 16.10.2025 wieder wie immer. Geschwindigkeit, Leitungskapazität, Störabstandsmarge, Fehler usw im gewohnten Bereich.
Nach dem Technikerbesuch rief mich der Techniker noch mal an und synchronisierte die Leitung. Danach war die Leitung noch besser.
Heute 20.10.2025 gegen ca. 17:00 Uhr begann die Leitung wieder einzubrechen. Geschwindigkeit und Störabstandsmarge schwanken stark. Manchmal mit nicht behebbaren Fehlern und unkorrigierten DTUs und manchmal ohne. Zu Abbrüchen kam es bisher noch nicht.
Im Störungsticket ist vermerkt, dass noch weitere Analysen laufen.
4
von
vor 3 Tagen
Update: Erneute Verschlimmerung der Störung.
Der Spezialist war am 24.10.2025 da und hat ca. zwei Stunden gemessen/ getestet. Er hat das DSL-Kabel, getauscht, wieder gemessen und alles für in Ordnung gewertet.
Dem war auch so, so flüssig/ schnell wie nie.
Nach neun Tagen gingen die Abbrüche wieder los. Erst ein bis zwei, was der Spezialist auch als normal bezeichnete.
Mittlerweile bricht die Leitung immer häufiger und länger ab. Erst nur am Wochenende, dann wie vor dem Spezialistetermin alle zwei-drei Tage.
Die Abbruchzeiten von ca. 11:00 bis 14:00 Uhr und 22:00 bis 02:00 Uhr erhöhen sich nun auf andere Uhrzeiten mit längerem Ausfall/ Abbrüchen.
Am Wochenende vom 21.11. bis 23.11. funktionierte die Leitung für knapp fünf bis sechs Stunden. Interessanterweise zeigte die Fritzbox fast die gleiche Kurve in der Statistik wie die Störungsmeldungen die auf unterschiedlichen Meldeportalen zu sehen waren.
Ebenfalls hörten die Abbrüche diesmal fast auf die Minute gegen 01:30 auf und die Leitung sah wieder wie auf dem zweitem Spektrum Bild aus.
Am besagten Wochenende kam ein neues Verhalten der Leitung hinzu. Dinge wie Browser benutzen oder gar streamen funktionierte bis zu einem gewissen Grad.
Sobald z.B. ein Spiel o.ä. gestartet wurde, welches eine Internetverbindung benötigt, brach die Verbindung sofort nach ein paar Sekunden ab.
Vor diesem Wochenende konnte kein Vergleichbares Verhalten beobachtet werden.
Die Leitungskapazität und -geschwindigkeit brechen ebenfalls wieder ein.
(Anderer Router wurde ebenfalls getestet und zeigt das gleiche Problembild.)
PS: Kommentar verrutscht.
fbox spektrum 26.11.2025.png
fbox spektrum in der störungsfreien zeit.png
0
von
vor 3 Tagen
Nach neun Tagen gingen die Abbrüche wieder los. Erst ein bis zwei, was der Spezialist auch als normal bezeichnete.
Mittlerweile bricht die Leitung immer häufiger und länger ab. Erst nur am Wochenende, dann wie vor dem Spezialistetermin alle zwei-drei Tage.
Die Abbruchzeiten von ca. 11:00 bis 14:00 Uhr und 22:00 bis 02:00 Uhr erhöhen sich nun auf andere Uhrzeiten mit längerem Ausfall/ Abbrüchen.
Am Wochenende vom 21.11. bis 23.11. funktionierte die Leitung für knapp fünf bis sechs Stunden. Interessanterweise zeigte die Fritzbox fast die gleiche Kurve in der Statistik wie die Störungsmeldungen die auf unterschiedlichen Meldeportalen zu sehen waren.
Ebenfalls hörten die Abbrüche diesmal fast auf die Minute gegen 01:30 auf und die Leitung sah wieder wie auf dem zweitem Spektrum Bild aus.
Am besagten Wochenende kam ein neues Verhalten der Leitung hinzu. Dinge wie Browser benutzen oder gar streamen funktionierte bis zu einem gewissen Grad.
Sobald z.B. ein Spiel o.ä. gestartet wurde, welches eine Internetverbindung benötigt, brach die Verbindung sofort nach ein paar Sekunden ab.
Vor diesem Wochenende konnte kein Vergleichbares Verhalten beobachtet werden.
Die Leitungskapazität und -geschwindigkeit brechen ebenfalls wieder ein.
(Anderer Router wurde ebenfalls getestet und zeigt das gleiche Problembild.)
Update: Erneute Verschlimmerung der Störung.
Der Spezialist war am 24.10.2025 da und hat ca. zwei Stunden gemessen/ getestet. Er hat das DSL-Kabel, getauscht, wieder gemessen und alles für in Ordnung gewertet.
Dem war auch so, so flüssig/ schnell wie nie.
Nach neun Tagen gingen die Abbrüche wieder los. Erst ein bis zwei, was der Spezialist auch als normal bezeichnete.
Mittlerweile bricht die Leitung immer häufiger und länger ab. Erst nur am Wochenende, dann wie vor dem Spezialistetermin alle zwei-drei Tage.
Die Abbruchzeiten von ca. 11:00 bis 14:00 Uhr und 22:00 bis 02:00 Uhr erhöhen sich nun auf andere Uhrzeiten mit längerem Ausfall/ Abbrüchen.
Am Wochenende vom 21.11. bis 23.11. funktionierte die Leitung für knapp fünf bis sechs Stunden. Interessanterweise zeigte die Fritzbox fast die gleiche Kurve in der Statistik wie die Störungsmeldungen die auf unterschiedlichen Meldeportalen zu sehen waren.
Ebenfalls hörten die Abbrüche diesmal fast auf die Minute gegen 01:30 auf und die Leitung sah wieder wie auf dem zweitem Spektrum Bild aus.
Am besagten Wochenende kam ein neues Verhalten der Leitung hinzu. Dinge wie Browser benutzen oder gar streamen funktionierte bis zu einem gewissen Grad.
Sobald z.B. ein Spiel o.ä. gestartet wurde, welches eine Internetverbindung benötigt, brach die Verbindung sofort nach ein paar Sekunden ab.
Vor diesem Wochenende konnte kein Vergleichbares Verhalten beobachtet werden.
Die Leitungskapazität und -geschwindigkeit brechen ebenfalls wieder ein.
(Anderer Router wurde ebenfalls getestet und zeigt das gleiche Problembild.)
@Detlev K. @Belana M. @Maria R. & Co.
0
von
vor 3 Tagen
@Tharon schade, dass es nicht die erhoffte Lösung war.
Wie besprochen habe ich das Ticket noch mal aufgemacht und einen neuen Termin vor Ort für den 28. November zwischen 09:00 und 13:00 Uhr gebucht.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Update 2 zur Leitung.
Nach starken Schwankungen von Leitungsgeschwindigkeit, Leitungskapazität, Störabstandsmarge und einigen Abbrüchen ist im Moment die Leitungsgeschwindigkeit bei knapp 62000 mit nicht behebbaren Fehlern und unkorrigierten DTUs.
Der Spelzialist hat sich heute bei mir gemeldet und einen Termin für Freitag vereinbart. Laut ihm ist im Umkreis der ganzen Nachbarn die hier mögliche volle Leitungsgeschwindigkeit (175000) gegeben, nur bei meinem Anschluss nicht mehr. Während des Anrufes meinte er ebenfalls, dass die Leitung wieder am einbrechen ist.
Jetzt heißt es den Termin abwarten. :)
1
von
vor einem Monat
Hallo @Tharon,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Gib uns hier am Freitag gerne ein Feedback, wie es gelaufen ist.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Update: Erneute Verschlimmerung der Störung.
Der Spezialist war am 24.10.2025 da und hat ca. zwei Stunden gemessen/ getestet. Er hat das DSL-Kabel, getauscht, wieder gemessen und alles für in Ordnung gewertet.
Dem war auch so, so flüssig/ schnell wie nie.
Nach neun Tagen gingen die Abbrüche wieder los. Erst ein bis zwei, was der Spezialist auch als normal bezeichnete.
Mittlerweile bricht die Leitung immer häufiger und länger ab. Erst nur am Wochenende, dann wie vor dem Spezialistetermin alle zwei-drei Tage.
Die Abbruchzeiten von ca. 11:00 bis 14:00 Uhr und 22:00 bis 02:00 Uhr erhöhen sich nun auf andere Uhrzeiten mit längerem Ausfall/ Abbrüchen.
Am Wochenende vom 21.11. bis 23.11. funktionierte die Leitung für knapp fünf bis sechs Stunden. Interessanterweise zeigte die Fritzbox fast die gleiche Kurve in der Statistik wie die Störungsmeldungen die auf unterschiedlichen Meldeportalen zu sehen waren.
Ebenfalls hörten die Abbrüche diesmal fast auf die Minute gegen 01:30 auf und die Leitung sah wieder wie auf dem zweitem Spektrum Bild aus.
Am besagten Wochenende kam ein neues Verhalten der Leitung hinzu. Dinge wie Browser benutzen oder gar streamen funktionierte bis zu einem gewissen Grad.
Sobald z.B. ein Spiel o.ä. gestartet wurde, welches eine Internetverbindung benötigt, brach die Verbindung sofort nach ein paar Sekunden ab.
Vor diesem Wochenende konnte kein Vergleichbares Verhalten beobachtet werden.
Die Leitungskapazität und -geschwindigkeit brechen ebenfalls wieder ein.
(Anderer Router wurde ebenfalls getestet und zeigt das gleiche Problembild.)
PS: Kommentar verrutscht.
fbox spektrum 26.11.2025.png
fbox spektrum in der störungsfreien zeit.png
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0
vor 3 Tagen
Danke für den schnellen Anruf @Sören G. . SMS zur Terminbestätigung ist ebenfalls angekommen.
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Uneingeloggter Nutzer
von