Verbindungsabbrüche, Geschwindigkeitsschwankungen, Totalausfall, E-mail über Störungen von der Telekom
vor 4 Monaten
Seit ca. zwei Wochen kam es sporadisch zu ein, zwei Verbindungsabbrüchen am Tag bzw. alle zwei bis drei Tage.
Seit einer Woche häuften sich diese Abbrüche bis sie plötzlich für ein paar Tage weg waren. Am 10.10.2025 kam es zu mehreren Abbrüchen bis zum Totalausfall bis zu einer Stunde.
Die automatische Drosselung der Leitung sprang während der Abbrüche zwischen 125000 und 175000 hin und her.
Sonstige Hilfen bei Abbrüchen wie Router vom Strom, Anschluss über App neustarten halfen diesmal nicht.
Die Abbrüche scheinen häufiger immer ungefähr in den Zeiträumen von 11:00 bis 14:00 und 22:00 bis 03:00 Uhr aufzutreten.
Über das Wochenende (11.10. und 12.10.2025) war die Leitung stabil, bis es Montag wieder zu Abbrüchen und Geschwindigkeitsschwankungen kam.
Nun hab ich per Zufall eine E-mail der Telekom vom 10.10.2025 entdeckt, die von Beeinträchtungen des Anschlusses spricht.
Man habe Unterbrechungen und langsame Verbindungen bei Internet, TV oder Telefonie festgestellt. Deswegen habe man für mich schon ein Störungsticket erstellt und ich solle mich bitte melden.
Die Support Hotline zeigt leider, wie beim letzten Mal, das gleiche Problem.
Bei der Identifikation bricht die Verbindung ab.
(Das letzte Mal hat es hier über Telekom hilft aber alles perfekt funktioniert.)
Im Anhang DSL Info, Spektrum und Statistik der Fritzbox ( OS ist aktuell, Update brachte ebenfalls keine Besserung.).
Edit: Sollte ein Techniker geschickt werden, dann ab 15.10.2025 ab 12:00 Uhr möglich.
fbox dsl info 14.10.2025.png
fbox spektrum 14.10.2025.png
fbox statistik1 14.10.2025.png
fbox statistik2 14.10.2025.png
Hinweis:
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vor 4 Monaten
@Tharon
das sollte sich einer der Teamies des @Telekom hilft Team mal genauer ansehen.
Ich gebe es mal weiter 👍
Gruß
Waage1969
5
von
vor 4 Monaten
Ich wäre jetz erreichbar.
von
vor 4 Monaten
@Belana M.
Ich wäre jetz erreichbar.
0
von
vor 4 Monaten
Hallo @Tharon,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Der Technikertermin ist gebucht.
Dir noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Belana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Update bezüglich der Leitung.
Der Techniker war am 16.10.2025 vor Ort und überprüfte den Anschluss (Dose und Router). Dose sowie Router seien laut Techniker in Ordnung. Die Art der Ausfälle weisen auf einen Störer hin, der nur zu bestimmten Zeiten aktiv scheint. Ob in der Wohnung, im Haus, beim Nachbarn, auf der Straße, im Verteilerkasten oder irgendwo auf dem Weg zum Anschluss können nur Kollegen mit entsprechender Hardware überprüfen, an die er das abschließend weiter gibt.
Die Leitung war fast Punkt 12 Uhr am 16.10.2025 wieder wie immer. Geschwindigkeit, Leitungskapazität, Störabstandsmarge, Fehler usw im gewohnten Bereich.
Nach dem Technikerbesuch rief mich der Techniker noch mal an und synchronisierte die Leitung. Danach war die Leitung noch besser.
Heute 20.10.2025 gegen ca. 17:00 Uhr begann die Leitung wieder einzubrechen. Geschwindigkeit und Störabstandsmarge schwanken stark. Manchmal mit nicht behebbaren Fehlern und unkorrigierten DTUs und manchmal ohne. Zu Abbrüchen kam es bisher noch nicht.
Im Störungsticket ist vermerkt, dass noch weitere Analysen laufen.
4
von
vor 3 Monaten
Update: Erneute Verschlimmerung der Störung.
Der Spezialist war am 24.10.2025 da und hat ca. zwei Stunden gemessen/ getestet. Er hat das DSL-Kabel, getauscht, wieder gemessen und alles für in Ordnung gewertet.
Dem war auch so, so flüssig/ schnell wie nie.
Nach neun Tagen gingen die Abbrüche wieder los. Erst ein bis zwei, was der Spezialist auch als normal bezeichnete.
Mittlerweile bricht die Leitung immer häufiger und länger ab. Erst nur am Wochenende, dann wie vor dem Spezialistetermin alle zwei-drei Tage.
Die Abbruchzeiten von ca. 11:00 bis 14:00 Uhr und 22:00 bis 02:00 Uhr erhöhen sich nun auf andere Uhrzeiten mit längerem Ausfall/ Abbrüchen.
Am Wochenende vom 21.11. bis 23.11. funktionierte die Leitung für knapp fünf bis sechs Stunden. Interessanterweise zeigte die Fritzbox fast die gleiche Kurve in der Statistik wie die Störungsmeldungen die auf unterschiedlichen Meldeportalen zu sehen waren.
Ebenfalls hörten die Abbrüche diesmal fast auf die Minute gegen 01:30 auf und die Leitung sah wieder wie auf dem zweitem Spektrum Bild aus.
Am besagten Wochenende kam ein neues Verhalten der Leitung hinzu. Dinge wie Browser benutzen oder gar streamen funktionierte bis zu einem gewissen Grad.
Sobald z.B. ein Spiel o.ä. gestartet wurde, welches eine Internetverbindung benötigt, brach die Verbindung sofort nach ein paar Sekunden ab.
Vor diesem Wochenende konnte kein Vergleichbares Verhalten beobachtet werden.
Die Leitungskapazität und -geschwindigkeit brechen ebenfalls wieder ein.
(Anderer Router wurde ebenfalls getestet und zeigt das gleiche Problembild.)
PS: Kommentar verrutscht.
fbox spektrum 26.11.2025.png
fbox spektrum in der störungsfreien zeit.png
0
von
vor 3 Monaten
Nach neun Tagen gingen die Abbrüche wieder los. Erst ein bis zwei, was der Spezialist auch als normal bezeichnete.
Mittlerweile bricht die Leitung immer häufiger und länger ab. Erst nur am Wochenende, dann wie vor dem Spezialistetermin alle zwei-drei Tage.
Die Abbruchzeiten von ca. 11:00 bis 14:00 Uhr und 22:00 bis 02:00 Uhr erhöhen sich nun auf andere Uhrzeiten mit längerem Ausfall/ Abbrüchen.
Am Wochenende vom 21.11. bis 23.11. funktionierte die Leitung für knapp fünf bis sechs Stunden. Interessanterweise zeigte die Fritzbox fast die gleiche Kurve in der Statistik wie die Störungsmeldungen die auf unterschiedlichen Meldeportalen zu sehen waren.
Ebenfalls hörten die Abbrüche diesmal fast auf die Minute gegen 01:30 auf und die Leitung sah wieder wie auf dem zweitem Spektrum Bild aus.
Am besagten Wochenende kam ein neues Verhalten der Leitung hinzu. Dinge wie Browser benutzen oder gar streamen funktionierte bis zu einem gewissen Grad.
Sobald z.B. ein Spiel o.ä. gestartet wurde, welches eine Internetverbindung benötigt, brach die Verbindung sofort nach ein paar Sekunden ab.
Vor diesem Wochenende konnte kein Vergleichbares Verhalten beobachtet werden.
Die Leitungskapazität und -geschwindigkeit brechen ebenfalls wieder ein.
(Anderer Router wurde ebenfalls getestet und zeigt das gleiche Problembild.)
Update: Erneute Verschlimmerung der Störung.
Der Spezialist war am 24.10.2025 da und hat ca. zwei Stunden gemessen/ getestet. Er hat das DSL-Kabel, getauscht, wieder gemessen und alles für in Ordnung gewertet.
Dem war auch so, so flüssig/ schnell wie nie.
Nach neun Tagen gingen die Abbrüche wieder los. Erst ein bis zwei, was der Spezialist auch als normal bezeichnete.
Mittlerweile bricht die Leitung immer häufiger und länger ab. Erst nur am Wochenende, dann wie vor dem Spezialistetermin alle zwei-drei Tage.
Die Abbruchzeiten von ca. 11:00 bis 14:00 Uhr und 22:00 bis 02:00 Uhr erhöhen sich nun auf andere Uhrzeiten mit längerem Ausfall/ Abbrüchen.
Am Wochenende vom 21.11. bis 23.11. funktionierte die Leitung für knapp fünf bis sechs Stunden. Interessanterweise zeigte die Fritzbox fast die gleiche Kurve in der Statistik wie die Störungsmeldungen die auf unterschiedlichen Meldeportalen zu sehen waren.
Ebenfalls hörten die Abbrüche diesmal fast auf die Minute gegen 01:30 auf und die Leitung sah wieder wie auf dem zweitem Spektrum Bild aus.
Am besagten Wochenende kam ein neues Verhalten der Leitung hinzu. Dinge wie Browser benutzen oder gar streamen funktionierte bis zu einem gewissen Grad.
Sobald z.B. ein Spiel o.ä. gestartet wurde, welches eine Internetverbindung benötigt, brach die Verbindung sofort nach ein paar Sekunden ab.
Vor diesem Wochenende konnte kein Vergleichbares Verhalten beobachtet werden.
Die Leitungskapazität und -geschwindigkeit brechen ebenfalls wieder ein.
(Anderer Router wurde ebenfalls getestet und zeigt das gleiche Problembild.)
@Detlev K. @Belana M. @Maria R. & Co.
0
von
vor 3 Monaten
@Tharon schade, dass es nicht die erhoffte Lösung war.
Wie besprochen habe ich das Ticket noch mal aufgemacht und einen neuen Termin vor Ort für den 28. November zwischen 09:00 und 13:00 Uhr gebucht.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
Update 2 zur Leitung.
Nach starken Schwankungen von Leitungsgeschwindigkeit, Leitungskapazität, Störabstandsmarge und einigen Abbrüchen ist im Moment die Leitungsgeschwindigkeit bei knapp 62000 mit nicht behebbaren Fehlern und unkorrigierten DTUs.
Der Spelzialist hat sich heute bei mir gemeldet und einen Termin für Freitag vereinbart. Laut ihm ist im Umkreis der ganzen Nachbarn die hier mögliche volle Leitungsgeschwindigkeit (175000) gegeben, nur bei meinem Anschluss nicht mehr. Während des Anrufes meinte er ebenfalls, dass die Leitung wieder am einbrechen ist.
Jetzt heißt es den Termin abwarten. :)
1
von
vor 4 Monaten
Hallo @Tharon,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Gib uns hier am Freitag gerne ein Feedback, wie es gelaufen ist.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Update: Erneute Verschlimmerung der Störung.
Der Spezialist war am 24.10.2025 da und hat ca. zwei Stunden gemessen/ getestet. Er hat das DSL-Kabel, getauscht, wieder gemessen und alles für in Ordnung gewertet.
Dem war auch so, so flüssig/ schnell wie nie.
Nach neun Tagen gingen die Abbrüche wieder los. Erst ein bis zwei, was der Spezialist auch als normal bezeichnete.
Mittlerweile bricht die Leitung immer häufiger und länger ab. Erst nur am Wochenende, dann wie vor dem Spezialistetermin alle zwei-drei Tage.
Die Abbruchzeiten von ca. 11:00 bis 14:00 Uhr und 22:00 bis 02:00 Uhr erhöhen sich nun auf andere Uhrzeiten mit längerem Ausfall/ Abbrüchen.
Am Wochenende vom 21.11. bis 23.11. funktionierte die Leitung für knapp fünf bis sechs Stunden. Interessanterweise zeigte die Fritzbox fast die gleiche Kurve in der Statistik wie die Störungsmeldungen die auf unterschiedlichen Meldeportalen zu sehen waren.
Ebenfalls hörten die Abbrüche diesmal fast auf die Minute gegen 01:30 auf und die Leitung sah wieder wie auf dem zweitem Spektrum Bild aus.
Am besagten Wochenende kam ein neues Verhalten der Leitung hinzu. Dinge wie Browser benutzen oder gar streamen funktionierte bis zu einem gewissen Grad.
Sobald z.B. ein Spiel o.ä. gestartet wurde, welches eine Internetverbindung benötigt, brach die Verbindung sofort nach ein paar Sekunden ab.
Vor diesem Wochenende konnte kein Vergleichbares Verhalten beobachtet werden.
Die Leitungskapazität und -geschwindigkeit brechen ebenfalls wieder ein.
(Anderer Router wurde ebenfalls getestet und zeigt das gleiche Problembild.)
PS: Kommentar verrutscht.
fbox spektrum 26.11.2025.png
fbox spektrum in der störungsfreien zeit.png
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vor 3 Monaten
Danke für den schnellen Anruf @Sören G. . SMS zur Terminbestätigung ist ebenfalls angekommen.
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vor 3 Monaten
Update:
Am Techniker-Termin vom 28.11.2025 hat ein Techniker mich angerufen und mir gesagt, dass er nichts machen kann, weil er die notwendigen Geräte nicht hat und der Spezialist wieder ran muss. Dieser würde sich wieder bei mir melden.
Heute (02.12.2025) habe ich eine SMS erhalten, mit der Zusammenfassung des heutigen Techniker-Termins bzw. der Entstörung des Anschlusses, sowie die Information dass man sich melden werde zwecks eines weiteren Termins.
Ebenfalls war in der Zusammenfassung eine Information zur Endleitung und deren Verlegung/ Reparatur, sowie eine Eigentümereinwilligung zur Verlegung der Endleitung .
Es war bisher noch gar kein weiterer Termin vereinbart, ebenso war niemand vor Ort, zumindest nicht in der Wohnung. Ob der Techniker eventuell ins Haus gelassen wurde, ist mir nicht bekannt.
Die Leitung ist, trotz der Fehler/ Probleme usw.,momentan recht stabil.
0
4
von
vor 3 Monaten
Hallo @Tharon,
ich sehe hier, dass der Experte sich deine Leitung angeschaut hat und jetzt eine Langzeitmessung bis zum 10.12. durchführt. Am 10.12. schaut sich der Experte dann einmal den Anschluss erneut an und meldet sich dann bei dir.
Hast du dazu noch Fragen?
@Waage1969 vielen Dank für den Ping. 😊
Liebe Grüße
Belana
von
vor 3 Monaten
Danke für die Info @Belana M. .
Heißt nun warten und bis dahin hoffen, dass die Leitung nicht zu oft bzw. zu lang ausfällt. *klopf auf Holz*
von
vor 3 Monaten
Ja genau @Tharon aktuell hilft nur warten. Danke daher für deine bisher aufgebrachte Geduld. 😊
Halte mich/uns hierzu bitte auf dem Laufenden.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Update Leitungsstörung nach Leitungsüberwachung.
Der Spezialist war am 10.12.2025 wieder vor Ort und hat einiges erklärt, bezüglich der Übrwachung, Abbrüche usw. Er ist mit einem Gerät in der Nachbarschaft umhergewandert und fand zwei mögliche Störer ein bis drei Häuser weiter. Die Störung kommt laut Anzeige des Gerätes aber nicht bis zu unserem Anschluss. Er gehe von mehreren Problemen, Störungen aus. Eins der Probleme, das defekte DSL-Kabel, ist behoben.
Anschließend wollte er noch Routereinstellungen testen, die wir zusammen vorgenommen haben.
Die Leitung wolle er ebenfalls weiter überwachen und er melde sich erneut bei mir. (Über Weihnachten/ Neujahr wohl nicht.)
Seit dem Wochenende vom 20.12.2025 sind die Störungen/ Abbrüche wieder stärker und machen die Leitung wieder teils für Stunden nicht nutzbar.
Interessant ist auch, dass man häufiger bei den Abbrüchen nicht mal mehr etwas in den Informationen des Routers sehen kann. DSL Info, Spektrum und Statistik sehen normal/ fehlerlos aus und trotzdem spricht die Verbindung ab. Wenn dies passiert, funktioniert Browsen und Streaming, gar Downloads, sobald etwas gestartet wird wie ein Online-Spiel z.b., dann bricht die Verbindung nach ein paar Sekunden ab. Das gleiche Verhalten des Abbruchs kann auch bei beobachtet werden, wenn die Leitung wieder hohe Fehlerzahlen, einbrechende Störabstandsmarge, Geschwindigkeitseinbrüche, stark schwankendendes, zackiges Spektrum usw. aufweist.
Am 29.12.2025 bekam ich erneut eine SMS, mit der Zusammenfassung des gestrigen Techniker-Termins.
Es war niemand vor Ort, es gab auch keinen mir bekannten Termin.
In der Zusammenfassung wurde nochmals auf die Reparatur der defekten Endleitung hingewiesen, sowie die Eigentümereinwilligung und Mitwirkungspflichten.
Abschließend die Information, dass der Spezialist wieder/ weiter ran muss.
Mir ist aufgefallen, nachdem ich mir ähnliche Fälle im Netz durchgelesen habe, dass bei all den Besuchen nicht ein mal der Hausanschluss überprüft wurde. Immer nur Messungen am Router und der TAE Dose.
Ein ähnlicher Fall endete auch damit, dass es die Endleitung war, nachdem wochenlang gesucht wurde. Was irgendwie witzig ist, weil ich nun schon zum zweiten mal die Vorbereitungen zur Reparatur der Endleitung erhalten habe, danach aber keine Rede mehr davon war. Leider hatte ich beim letzten Termin vergessen, den Spezialist drauf anzusprechen, dass ich diese Unterlagen/ Informationen erhielt.
Mir ist ebenfalls eingefallen nachdem ich besagte Fälle laß, dass der Techniker bei einer Störung vor ein oder zwei Jahren auch am Hausanschluss nach dem Umklemmen der Ader meinte, dass hier irgendwann wohl ein Austausch stattfinden müsse, weils irgendwann nicht mehr geht. Was auch immer damit gemeint war. Wie dem auch sei, die Leitung lief damals wieder und man dachte nicht mehr dran.
Ich wollte das hier noch als Info da lassen und wünsche einen guten Rutsch!
1
von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Tharon und danke für deinen ausführlichen Bericht. Ich bedaure sehr, dass dein Leidensweg noch nicht beendet ist und die Leitung noch nicht störungsfrei läuft. Wie ich sehe, liegt die Störungsmeldung aktuell bei der Disposition, damit ein neuer Termin vereinbart werden kann. Halte uns hier bitte auf dem Laufenden.
Ich wünsche einen guten Rutsch ins neue Jahr 🍾☘️
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Update Leitungsstörung
Der Spezialist hatte jetzt an mehreren Terminen gemessen und getestet, inklusive einer Fernüberwachung der Leitung.
Insgesamt wurden mindestens vier Störer gefunden, die sich gegenseitig hochgepusht haben.
In den Nachbarhäusern Powerline und Solaranlage und im Haus defektes Kabel und Netzteil.
Nach Austausch von Kabel und Netzteil ist die Leitung wieder stabil, zwar nicht komplett störungsfrei wegen Solaranlage und Powerline , aber laut Speizialist im Rahmen für die generell anfälligen DSL Leitungen.
Mit Test-Router des Spezialisten lief die Leitung jetzt wieder fast eine Woche problemlos.
Momentan wird noch zum Abschluss der eigene Router getestet mit bisher guten Aussichten.
1
von
vor 19 Tagen
@Tharon
Danke dir für die Zwischenmeldung.
Klingt doch erfreulich.
Falls wir dich noch unterstützen können, sag gerne Bescheid.
Schönes Wochenende.
Gruß
Max
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von