Verbindungsabbrüche im Festnetz
5 years ago
Hallo zusammen,
nach nunmehr 7 Telefonaten mit der Telekom wende ich mich hiermit ans Forum weil mir langsam die Geduld ausgeht.
Ich habe leider seit drei Wochen ca immerwieder Massive Verbindungsunterbrechungen im meinem Heimnetz.
Bemerkt beim Online Spielen und Streamen, beim surfen und Downloaden.
Vorab:
-Haupt PC hängt am LAN
-Wlan ist ebenfalls betroffen.
-Ping schießt wie in einer Sinuswelle auf jenseits der 2000ms und wieder auf ca 10ms runter im Sekundentakt.
-Datenpakete (Teilweise bis zu 100%) gehen verloren weshalb meine Streams (ich Streame selbst online) jedes mal unterbrochen werden.
-Uhrzeiten dieser ''Ping Peaks'' sind so weit über den Tag verstreut das es kein Muster ergibt.
(nur in den letzten drei Tagen:15:41, 21:54, 0:32 Heute wieder um ca 19 Uhr und vorhin um 1:00)
-Router Software ist auf neustem Stand
Mein PC wurde mit Windows neu aufgesetzt da ich vermutet hatte in einem Botnetz zu hängen, hat leider nichts gebracht.
Mein Router wurde seitens Telekom zwei mal per Ferndiagnose gecheckt und neu gestartet.
Eine Langzeitdiagnose seitens Telekom hat auch nichts ergeben, Leitung stabil und keine Verluste
aber es ist nach wie vor das ich mindestens zwei mal am Tag komplett aus dem Netz geworfen werde.
Bei einem erneuten Anruf heute Mittag wurde mir gesagt ich solle bei Störungen die Hotline wählen was ich vorhin wieder gemacht habe da mein ganzes Netz wiedermal zusammengebrochen ist. Leider keine Antwort darauf bekommen..
Langsam bin ich wirklich unzufrieden mit dem Support den man hier erhält. Bei den ersten 4 Anrufen hatte ich Verständnis aber so langsam reicht es mir.
Wie lange dauert es noch bis Sie mir einen Techniker schicken?
Mit freundlichen Grüßen,
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5 years ago
Habe noch was vergessen.
Nein es wird Weder Power Lan noch Lan Stecker oder sonstiger Schnick Schnack verwendet. Das Lankabel geht direkt vom Router in den PC. Wlan ist wie erwähnt ebenfalls betroffen an mehreren Android geräten, Fernseher, Saugroboter etc. PP.
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from
5 years ago
Keine Angaben zu Router und Tarif oder gar zu Systemmeldungen wie sollen wir da helfen?
Unlogged in user
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from
5 years ago
- keine Fritzbox
- sondern ein Speedport W925V
Womit für mich klar wäre, dass ich den W925V durch eine Fritzbox 7590 ersetzen würde.
Aber ist nur so geraten, weil die entsprechende Infos zum Router fehlt.
Falls eine Fritzbox genutzt sein sollte, dann würde ich in der Fritzbox einfach an der Priorisierung des PCs etwas ändern.
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from
5 years ago
Ich würde halt probieren, den W925V loszuwerden. Wie lange hast Du den schon gemietet? Nach 12 Monaten kann man ein Mietgerät binnen 6 Werktagen kündigen.
Wenn Du ihn noch nicht so lange hast, dann kannst Du ihn ("einfacher Weg") vorzeitig kündigen und zahlst pro Monat, der noch auf die 12 Monate fehlt 2,50 Euro Strafgebühr. Der "schwierigere Weg" ist, das Gerät zu reklamieren, einen anderen W925V zu erhalten, anzuschließen, zu reklamieren... irgendwann außerordentlich zu kündigen.
Answer
from
5 years ago
Sie tauchen halt nur beim Gaming auf.
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from
5 years ago
Hallo,
Okay danke, das sind schonmal ein paar Antworten!
Kann ich denn den Mietvertrag ändern? Quasi auf eine Fritzbox wechseln? Bzw meinen jetzigen auflösen und eine fritzbox mieten?
Freundliche Grüße,
Daniel
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Unlogged in user
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from
5 years ago
welchen Router nutzen Sie und werden die Verbindungsabbrüche auch im Router protokolliert?
Viele Grüße
Florian Sa.
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from
5 years ago
Hallo,
Ich habe den Router speed Port w925 gemietet über die Telekom.
Nein die abbrüche wurden leider nicht protokolliert.
Freundliche Grüße,
Daniel
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from
5 years ago
Hallo, Ich habe den Router speed Port w925 gemietet über die Telekom. Nein die abbrüche wurden leider nicht protokolliert. Freundliche Grüße, Daniel
Hallo,
Ich habe den Router speed Port w925 gemietet über die Telekom.
Nein die abbrüche wurden leider nicht protokolliert.
Freundliche Grüße,
Daniel
Dann hast du ja bereits die passende Antwort erhalten.
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Unlogged in user
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from
5 years ago
ich würde hier auch vorschlagen, den aktuellen Mietvertrag zu kündigen und z.B. einen neuen für einen Speedport Smart abzuschließen. Preislich ergeben sich hieraus keine Unterschiede. Wenn du magst, dann veranlasse ich das gerne für dich.
Viele Grüße
Daniela B.
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from
5 years ago
www.routermiete.de ist günstig und seriös.
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from
5 years ago
Hallo zusammen,
will mal eben Rückmeldung geben.
Da ich ungerne über dritte einen weiteren Mietvertrag abschließen wollte bin ich weiterhin bei der Telekom geblieben danke trotzdem für den Tipp!
Habe jetzt seit rund einer Woche den Smart 3 installiert und bisher nicht einen abbruch gehabt. Leitung scheint sehr stabil zu sein, Streams laufen flüssig und das Tempo des Routers ist echt super.
Werde den alten zeitnah zurückschicken.
Danke für eure Hilfe !!
@Daniela B. @
Freundliche Grüße,
Daniel
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from
5 years ago
meine Kollegin ist gerade nicht im Dienst, aber ich werde ihr Dein tolles Feedback natürlich ausrichten - dankeschön!
Viele Grüße
Nicole G.
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