Hallo zusammen,

 

nach nunmehr 7 Telefonaten mit der Telekom wende ich mich hiermit ans Forum weil mir langsam die Geduld ausgeht.

Ich habe leider seit drei Wochen ca immerwieder Massive Verbindungsunterbrechungen im meinem Heimnetz.

Bemerkt beim Online Spielen und Streamen, beim surfen und Downloaden.

Vorab:

-Haupt PC hängt am LAN

-Wlan ist ebenfalls betroffen.

-Ping schießt wie in einer Sinuswelle auf jenseits der 2000ms und wieder auf ca 10ms runter im Sekundentakt.

-Datenpakete (Teilweise bis zu 100%) gehen verloren weshalb meine Streams (ich Streame selbst online) jedes mal unterbrochen werden.

-Uhrzeiten dieser ''Ping Peaks'' sind so weit über den Tag verstreut das es kein Muster ergibt.

(nur in den letzten drei Tagen:15:41, 21:54, 0:32  Heute wieder um ca 19 Uhr und vorhin um 1:00)

-Router Software ist auf neustem Stand

 

Mein PC wurde mit Windows neu aufgesetzt da ich vermutet hatte in einem Botnetz zu hängen, hat leider nichts gebracht.

Mein Router wurde seitens Telekom zwei mal per Ferndiagnose gecheckt und neu gestartet.

Eine Langzeitdiagnose seitens Telekom hat auch nichts ergeben, Leitung stabil und keine Verluste

aber es ist nach wie vor das ich mindestens zwei mal am Tag komplett aus dem Netz geworfen werde.

 

Bei einem erneuten Anruf heute Mittag wurde mir gesagt ich solle bei Störungen die Hotline wählen was ich vorhin wieder gemacht habe da mein ganzes Netz wiedermal zusammengebrochen ist. Leider keine Antwort darauf bekommen..

 

Langsam bin ich wirklich unzufrieden mit dem Support den man hier erhält. Bei den ersten 4 Anrufen hatte ich Verständnis aber so langsam reicht es mir.

Wie lange dauert es noch bis Sie mir einen Techniker schicken?

 

Mit freundlichen Grüßen,